北京日報客戶端4月16日消息，按照目前全國鐵路車票預售期15天的規定，4月16日旅客可購買假期前一天——4月30日的火車票了。然而，今早（4月16日），許多旅客通過鐵路12306官方app搶票時，發現出現了賬號登錄不上、查詢不到列車車次等情況。12306客服表示：不同車站開票時間不同，開票時間由于搶票人數較多，旅客操作頻繁，所以會導致系統崩潰，目前已經恢復。
4月16日早上不到8時，鄭女士就打開鐵路12306官方App等著搶4月30日由北京西到重慶的火車票。沒想到，等8時開票的時候，其12306賬號卻怎么也登不上去，“我一直點但一直出現‘請求超時，請稍后再試’的情況，查詢列車情況的時候也一直加載不出來，顯示‘操作失敗’。”鄭女士說。
在網上也有不少網友吐槽自己遇到了類似的情況，有的網友說自己無法提交候補請求或無法支付候補賬單，有的說自己的人臉識別不了，手機驗證碼也接收不到，甚至還有網友說12306軟件打都打不開。
下午2時，記者咨詢了鐵路12306客服人員，客服人員表示：不同的車站開票時間不同，開票時間由于搶票人數較多，旅客操作頻繁，還有第三方軟件參與搶票，所以導致系統出現了短時崩潰的情況。大概在8時到11時之間，反映系統有問題的旅客較多，但目前系統已經恢復正常。
記者在下午2時30分左右登錄鐵路12306官方App和官方網站時發現，系統已經恢復正常，旅客可正常登錄賬號購買車票，但4月30日當天的一些熱門線路的車票已經售罄。
據了解，北京6大火車站火車票起售時間不同：北京西站8點起售；北京站和北京朝陽站10點起售；北京北站12點起售；北京南站12點30分起售；清河站16點起售。鐵路部門也提醒旅客根據不同車站的起售時間購買車票。
（原題為《“五一”小長假前一天火車票今日開搶，12306一早卻崩了》）
