商場正期待通過這些創作者的視頻打卡，讓線下的流量也能像線上那么火熱。
從20世紀80年代開始，樂從憑借著400多萬營業面積的家具賣場，被譽為“中國家具商貿之都”。雖然網購興已數十年，泛家居行業也在努力進行數字化升級，但家具這種大件低頻高客單商品，還是較依賴于線下銷售。然而，從2019年開始，興起的短視頻和直播，讓這塊互聯網“難啃的骨頭”開始松動。
用戶信任是資產
每個視頻平臺的創作者對于他們的粉絲都有一些約定俗成的稱號，比如在快手上，“老鐵”和“家人”是最常出現的稱呼。從這些稱呼來看，無論是快手平臺還是創作者都對和用戶之間的信任度十分看重。
“我2018年開始玩快手，我自己本身是搞裝修材料批發的，就愛教老鐵們怎么選材料，完了就有人問我賣不賣，我尋思我一個搞批發的你這零售咋賣？就一直不愛賣。但我還是愛拍點視頻，然后粉絲數不知咋地蹭蹭往上漲，可能是信任我，他們老讓我賣。那時候快手上還沒有購物車，我就讓人加我聯系方式，我媳婦幫著弄，哪知道一下子賣了十幾萬。”快手名“祝哥裝修材料”的祝哥，操著一口東北口音，現有粉絲556萬。
像祝哥這樣的直播者的經歷不在少數。從2019年開始，快手房產家居劃出單獨的運營部門，隨之而來的是“快拍檔”、POI+服務電商、“百城安居”等計劃等豐富商業產品矩陣，以及商家主頁、POI詳情頁、短視頻小黃車、直播間小黃車為代表的快手交易體系，幫助更多創作者獲得商業價值。據了解，祝哥在2020年銷售額已超過2億元。
讓創作者獲得更多商業價值，并不是喊喊口號。紀新軍表示：“最直接是帶貨，有些創作者有粉絲基數，但是上游資源稀缺，我們幫助他們打造供應鏈；接著就是提供線索，也就是針對房產家居這種偏區域化的商品，我們幫助創作者拿到更多的本地流量，通過‘POI+服務電商’提前鎖客；最后就是商業化，聯動頭部家具企業，幫助他們實現商業廣告變現。”
另一個快手粉絲1088萬的家裝頭部創作者“設計師阿爽”，在“理想家創作者大會”上分享的時候更像一個企業家，自信干練，神采奕奕。對于新的創作者，她的建議是目的性和功利心不要太強，先讓視頻內容有用、有趣、有情。
“我這邊帶貨都是品牌直出，但如果品牌回復不那么及時，有任何問題都可以找我的團隊，我們負責到底，要對得起家人們的信任。”阿爽說，“現在最愛找我拍照的就是商家，我這張臉可能就是一個保障。”
對于房產家居這樣的低頻高客單商品來說，過去消費者在購買時依賴熟人介紹，現在他們愿意相信快手上的“老鐵們”。
快手理想家，打造商業閉環
信任自然重要，但快手設置房產家居部門的目的不僅僅是助力單個令人信任的創作者，而是成為行業連接器，聯動商家、創作者和用戶。
快手理想家設計業務范疇
據快手理想家負責人紀新軍介紹，快手當初決定試水泛家居是從裝修入手。“裝修過的人都知道，你裝完一套完全不想裝第二套了，這里面的坑太多了，很大原因是信息不對稱。通過短視頻和直播的方式，能夠讓用戶對行業有新的了解，也能反推行業改善。”紀新軍說：“后來發現上下游都有很大的需求，所以房產家居我們也都涵蓋了進來。”家居短視頻往往會直觀展現商品的外觀、用法、使用效果、場景等，借助快手這樣的短視頻平臺，消費者可以快速了解家居賣點、縮短決策時間，這也使得短視頻贏得了越來越多消費者的信賴，成為家居、房產行業新的破局點。
2021年快手將繼續在房產家居行業發力
快手理想家的愿景是打造房產家居、“內容及商業”生態閉環，幫助快手老鐵在快手實現在線看房、買房、裝修房、裝飾房等一站式服務。數據證明快手的預判是正確的，快手房產家居新生態呈現良好態勢，房產家居垂類粉絲去重總數達4億，房產家居創作者總數超過8.8萬，2020年累計發布作品超過2200萬個，直播總場次超過730萬場。
有了創作者和粉絲數量的支撐，傳統線下商家也開始入駐。歐派家居專門成立了自己的MCN機構，在快手上的賬號運營10個月左右，播放量已經超過2個億。其中，千萬級播放作品有4個。
內容產業化助力房產家居數字化轉型
“內容產業化是快手的戰略，我們希望借此調整內容生態，并產生認知價值和產業價值，”快手內容運營中心總經理劉逍語速飛快，常常你還在消化上一個信息點，她已經輸出了下一個觀點，很符合快手的節奏。
快手內容運營中心總經理劉逍在理想家創作者大會做分享
據了解，去年快手組織的“看房團”并不從中收取任何費用，所有收益都歸創作者所得。對于這樣近似“做公益”的行為，劉逍這樣解釋：“我并不擔心盈利問題，你想如果創作者都規模化了，平臺怎么會虧呢？但在這之前我們首先要讓這個行業通過視頻內容的方式被用戶了解，不僅培養用戶認知還能推動行業規范化。買房或者買家具，和其他快消品都不一樣，不是說你看一個視頻就直接下單了，但你有了認知和信任，針對不同商品，會促成交易，有的在第三次（觀看），有的在第十二次（觀看）。”
快手的價值也被行業看在眼里。去年4月，佛山傳媒集團與快手共同創辦了“快手佛山創新發展中心”，開展“佛山泛家居電商直播帶貨”系列專場活動，助力佛山泛家居企業復工復產。
不只在佛山，快手積極在全國范圍內挖掘區域優勢資源，服務地方經濟發展。快手理想家(金華)泛家居孵化基地不僅被打造成浙江省首個產業網紅示范基地，還計劃孵化1000名行業優質創作者及1000名創作者服務運營專家，進一步推動金華泛家居產業數字化轉型。
在成都，快手結合當地優勢，建立“快手西南泛家居產業帶直播基地”。基地召集成都家居產業帶的企業、店長、網紅大人、設計師等在快手開通賬號，形成泛家居產業線上營銷KOL和流量矩陣，并通過不定期的線上營銷活動，幫助品牌和商家拓寬推廣、宣傳以及銷售渠道。
產業數字化轉型是多地“十四五”期間的重點工作，而互聯網新玩法的賦能，讓傳統行業未來的發展有了更多的可能性。
