11 月 22 日消息，據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，亞馬遜近三十年來(lái)一直以對(duì)客戶(hù)的執(zhí)著而著稱(chēng)，但最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)這家美國(guó)最大的在線零售商的熱情有所下降。

IT之家了解到，投資公司 Evercore ISI 調(diào)查顯示，對(duì)亞馬遜“極其”或“非常滿(mǎn)意”的客戶(hù)數(shù)據(jù)下降，在 2022 年占比為 79%，仍低于近十年前 88% 的峰值。此前，這一數(shù)字在 2020 年新冠疫情期間曾降至 65% 的低點(diǎn)。

去年的美國(guó)客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)中，亞馬遜的客戶(hù)滿(mǎn)意度降到了歷史最低點(diǎn)。這一指數(shù)追蹤美國(guó) 400 多家最大公司的購(gòu)物者滿(mǎn)意度。其中，亞馬遜得分為 78 分(滿(mǎn)分 100 分)，低于五年前的 86 分，是自 2000 年該指數(shù)開(kāi)始追蹤亞馬遜以來(lái)的最差表現(xiàn)。

財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第三季度凈銷(xiāo)售額為 1271.01 億美元(約 9100.43 億元人民幣)，同比增長(zhǎng) 15%;凈利潤(rùn)為 28.72 億美元(約 205.64 億元人民幣)，同比下降 9%。

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