去年全年，快手收入達587.8億元，同比增長50.2%，非國際財務(wù)報告準則下經(jīng)調(diào)整虧損凈額為79.5億元，去年同期為盈利10.3億元。
去年第四季度，快手收入181億元，同比增長52.7%，非國際財務(wù)報告準則下經(jīng)調(diào)整虧損凈額為7億元。
線上營銷服務(wù)收入首超直播收入
對于總收入大幅增長，快手在財報中稱，主要是由于線上營銷服務(wù)及其他服務(wù)（包括電商）的強勁增長所致。
財報顯示，快手2020年線上營銷服務(wù)收入達到219億元，較2019年大幅增長了194.6%，占總收入的比重從2019年的19%提高至2020年的37.2%。在第四季度，線上營銷服務(wù)已經(jīng)成為快手最大的收入來源，首次超過直播業(yè)務(wù)的貢獻。
快手收入構(gòu)成
這意味著快手在商業(yè)化上表現(xiàn)積極。在財報發(fā)布后的業(yè)績電話會上，快手聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼CEO宿華稱，快手的廣告業(yè)務(wù)整體起步比較晚，目前處于持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化的過程中，今年在意的指標是能不能提高廣告變現(xiàn)的效率。
具體措施包括數(shù)據(jù)積累以提高算法匹配效率；和廣告主與內(nèi)容創(chuàng)作者合作，提供更多獨特優(yōu)質(zhì)的廣告素材；拓寬更多的行業(yè)，擴張銷售團隊；開始嘗試品牌廣告，覆蓋更多廣告主；開始做廣告聯(lián)盟。
宿華強調(diào)，快手依然是一個非常重視用戶體驗的公司，所以目前還不會選擇激進地提升ads load（廣告量）。
至于直播業(yè)務(wù)，占總收入比重在下降，但絕對值在增長。去年全年，快手直播收入達322億元，較2019年增幅為5.6%。
電商業(yè)務(wù)將加強信任建設(shè)
在備受關(guān)注的快手電商版塊，快手2020年的商品成交總額達到3812億元，是2019年的6倍多，平均重復購買率從45%增長至65%。
這使得快手在“其他服務(wù)（包括電商）”一項下的收入，從2019年的2.6億元，增長至2020年的37億元。
快手在財報中回顧了電商業(yè)務(wù)去年的主要策略：一是投資電商基礎(chǔ)設(shè)施，通過多種工具幫助商家管理在平臺的店鋪以促進交易；二是激勵優(yōu)質(zhì)商家，加大對中長尾商家的扶持；三是加強平臺治理能力，嚴格商品管控和商家治理。
宿華在電話會上表示，直播電商業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的要素是增加消費者對主播、商家的信任，因此快手在嘗試打造的是“更好的人和人之間信任的基礎(chǔ)”，這包括平臺治理、品質(zhì)控制、對商家生態(tài)的持續(xù)建設(shè)和品類擴張。
宿華直言，未來還有很多事情要做，最希望看到的復購率的持續(xù)提升，因為這意味著消費者對于商家的信任在持續(xù)地提升，平臺治理能把優(yōu)質(zhì)的商家通過優(yōu)勝略汰的方式篩選了出來。
宿華透露，快手今年將會做好物聯(lián)盟選品庫，增加對商品和供應鏈的支持。
用戶增長依舊是重點
雖然收入大幅增長，但快手在2020年轉(zhuǎn)為了虧損狀態(tài)。非國際財務(wù)報告準則下，快手全年經(jīng)調(diào)整凈虧損為79.5億元，這與快手銷售及營銷費用高企有關(guān)。
快手去年的銷售及營銷開支高達266億元，同比增幅高達169.8%。快手稱，開支增加主要由于推廣快手極速版及其他應用程序的營銷開支，以及品牌推廣活動開支增加所致。
這確實為用戶帶來了用戶量的提升。2020年全年，快手平均日活躍用戶為 2.6億，同比增長50.7%，平均月活躍用戶為4.81億，同比增長45.6%。截至2020年12月31日止的三個月，快手平均日活躍用戶為2.71億，同比增長31.4%，平均月活躍用戶為4.76億，同比增長23%。
快手用戶數(shù)據(jù)
宿華判斷，短視頻和直播作為基礎(chǔ)設(shè)施還有提升空間和很多可能性，未來希望繼續(xù)提升用戶DAU的可能性。具體怎么做？宿華稱，快手將加強對內(nèi)容的深度運營，針對不同的興趣群體做內(nèi)容垂類細分，如體育賽事、游戲等；快手還將探索新的內(nèi)容形式，如追加投入小劇場等；今年快手還會做特定的明星與賽事的引入，以吸引用戶從平臺遷移。
以賽事為例，快手在3月16日宣布成為了CBA官方直播平臺和短視頻平臺，將直播CBA賽事。
宿華還認為，隨著電商和服務(wù)覆蓋的品類越來越多，也會帶來用戶增長。
宿華談快手產(chǎn)品策略與出海計劃
在業(yè)績電話會上，有投資者問及了快手的產(chǎn)品發(fā)展策略。
宿華稱，快手是“通過對社區(qū)用戶觀察，來完成下一步的產(chǎn)品演化”，而非“先定一個三年路線圖然后一步步去做”。他表示，快手做直播、做電商，都是基于“看到快手用戶在談直播”和“觀察到用戶在直播間賣東西”，而這樣的演化策略，已經(jīng)被證明是成功的。
不過，對于電商等成熟度比較高的業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略思考的確定性會更高，“如果我們的電商GMV再進一步，會考慮供應鏈金融、考慮對物流的影響。”宿華稱，
對于海外市場，宿華稱，快手海外業(yè)務(wù)還處于早期階段，尚未對收入做出貢獻。“今年我們會有選擇地對海外業(yè)務(wù)進行儲備和布局，增強在海外的本地市場化、內(nèi)容合作等投入，圍繞用戶需求，提升App在海外的體驗。”
