近年來，通過購物APP來進行日常消費，已經成了消費者的主要購物習慣。而隨著即需型消費趨勢的影響，消費者在原有的次日達、半日達需求基礎上，又對電商零售平臺提出了即時消費的新需求。
北京電視臺生活頻道《生活這一刻》欄目日前聚焦即時消費領域，報道了京東推出的小時達服務通過助力線下商超便利店數字化轉型，打造了便民生活服務的“1小時生活圈”。
為了測試京東小時達的配送時效到底有多快，市民朱女士給記者列出了一份清單，清單上除了調料和零食外，還有活魚和易化的冰淇淋，甚至連易碎的水杯和唯E乳這樣的日用品都有。朱女士拿出手機，打開京東APP之后選擇京東超市頻道，然后找到“1小時達”圖標，熟練的選擇了附近的華冠超市進行了下單。與此同時，記者也開始了計時測試。
北京華冠超市是京東小時達業(yè)務的主要合作伙伴之一。對于來自京東小時達的訂單，他們早已建立了一套完整的接單到配送的規(guī)范流程。北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司購物中心店長李亞濤介紹說，“從線上收到顧客的訂單以后，我們會分不同的區(qū)域來撿單，撿單完成后會集中到揀貨辦公室，并進行再一次的訂單商品核對，核對無誤后會裝袋，放到待配送區(qū)，整個過程大約只有10分鐘左右。”
隨著達達快送的配送員扣響了朱女士家的門，這時候，記者的計時器顯示為27分53秒——也就是說從朱女士在京東小時達完成下單，到朱女士收到商品，一共不到半小時時間。這也讓朱女士為京東小時達的配送服務效率點贊。
其實，這樣的場景自2020年京東上線小時達業(yè)務起，就一直在全國幾百個城市中重復著。2020年4月京東物競天擇項目與達達集團旗下的京東到家、達達快送平臺達成進一步深度合作，陸續(xù)接入京東到家平臺上的，包括沃爾瑪、永輝超市、步步高、北京華聯、華冠、鮮豐水果等連鎖商家的超萬個線下門店和近300萬個產品，配送范圍覆蓋達100個城市，同時，基于與京東到家的深度合作，京東小時達業(yè)務其時新增覆蓋1萬個1小時生活圈，在門店配送范圍內的京東消費者，有機會享受到達達快送1小時送達的配送服務體驗。
據京東對外公布的數據顯示，京東小時達業(yè)務在2020年11.11期間，成交額同比增長超62倍。其中，食品飲料、生鮮、紙品清潔成為用戶消費TOP3品類；截至11月4日，京東已通過京東到家在328個城市打造了1小時生活圈，與超570家連鎖商家達成合作。
而在2021年春節(jié)期間，京東小時達業(yè)務攜手京東到家，與沃爾瑪、步步高、永旺、卜蜂蓮花、北京華聯、中百倉儲、世紀聯華、北國超市等眾多知名連鎖零售商，通過全國超兩萬家門店一起為全國超千個縣區(qū)市的居民，提供快消類商品的1小時送達服務，全力保障各類民生物資供給充足、高效配送。即使是大年三十，消費者也能從通過京東APP的京東全城購頻道在附近門店下單，快速采購到各式新鮮年貨，足不出戶享受1小時送達服務。
2020年11月，京東小時達業(yè)務全面升級，從京東超市品類升級到京東零售全品類；從線上業(yè)態(tài)升級為線上線下全業(yè)態(tài)，成為京東平臺內到家業(yè)務和到店業(yè)務的用戶留存陣地。到2021年，京東到家415大促期間平臺銷售額達去年同期2.3倍；1小時達不止生鮮、邁向全品類，手機、數碼、母嬰、家電、個洗清潔、運動戶外、辦公用品等品類，均有翻倍以上銷售增長。“手機下單、1小時送貨到家”的消費方式，正向著全地域、全客群、全品類的方向，加速進化“破圈”。與此同時，京東415小時達嗨購節(jié)也有效的實現了線下線上全域聯動，讓線下門店也能分享線上站內外營銷流量，讓線上營銷流量能通過1小時達的即時零售模式實現更有效率的轉化。
疫情加速了中國快消零售的渠道格局變化，隨著即時消費需求不斷提升，具備全渠道布局優(yōu)勢的京東，不僅提升了社會履約效率，還有效降低了履約過程中的鏈路成本，真正實現了降本增效。也正是憑借供應鏈優(yōu)勢和基礎設施能力，京東積極推進線上線下整合、數字化驅動，與品牌商家和實體零售店開展了更深度的數字化合作。
業(yè)內人士認為，京東通過物競天擇項目助力傳統(tǒng)零售數字化發(fā)展，為品牌及線下門店輸出數智化供應鏈能力，與此同時，線下門店的產品也能幫助京東豐富商品品種，為消費者帶來更優(yōu)質的全渠道消費體驗，進一步滿足消費者即時消費需求，實現了商家、平臺、消費者的三方共贏。“在即時消費的趨勢下，全渠道零售市場的增長空間還是非常可觀的。”
