大模型飛速發展,金融機構智能化轉型不斷加速,為滿足金融機構對于智能服務提質增效的需求,信雅達運營智能知識助手“小雅”正式發布。作為信雅達數字化運營條線全新推出的大模型智能問答產品,“小雅助手”將為金融機構帶來全新的工作體驗。
信雅達運營智能知識助手“小雅”,是一款專為商業銀行打造的辦公輔助工具。其基于信雅達“雅問知識湖”,緊密結合銀行金融知識庫,在銀行運營場景內對傳統FAQ問答助手進行重構。在提供專業問答服務的同時,運營智能知識助手“小雅”更可持續激活行內知識資產,為行方提供源源不斷的運營活力,助力行方打造數智運營核心競爭力。
對于一線行員來說,信雅達運營智能知識助手“小雅”可針對網點柜員、客戶經理等一線員工提供智能問答、知識社區、意見征集等功能,優化行員知識交流體驗,提高業務問題解決效率和滿意度;其擁有深度學習能力,能夠理解并適應每個行員的業務條線和個性化需求,提供定制化的信息推送服務。
對于運營人員來說,“小雅”作為知識共享平臺,可助力商業銀行構建更全面的知識體系,形成專業知識庫,加速知識獲取和整合,促進知識的積累、傳播、獲取和共享,提升商業銀行持續發展的能力;能充分激發并運用行內的現有知識資產,提升知識平臺的服務粘性,積分獎勵和權益中心使其更具吸引力,增強對傳統知識模式的創新與管理;可強化跨部門、跨領域的協同作業能力,打破信息孤島,推進團隊間的溝通協作效能。
運營智能知識助手“小雅”的發布,是信雅達助力商業銀行數智化運營轉型的重要一步,也是公司“ALL in AI”戰略的又一里程碑成果。后續,信雅達將不斷拓展運營智能助手的應用場景,以大模型技術支持商業銀行數智化運營,助力行方形成從決策支持、創新研發到客戶服務的完整應用。信雅達,愿以新意與誠意,攜手商業銀行共行數智浪潮新征程。
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