新冠肺炎疫情來(lái)襲，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被認(rèn)為是進(jìn)入了快車道，但盈利挑戰(zhàn)仍懸而未解。
回顧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從2012年誕生至今可謂經(jīng)歷了幾輪“過(guò)山車”式的瘋狂。先是2014年資本狂風(fēng)把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療捧上風(fēng)口，再到2016年跌落，2019年越來(lái)越多的政策松綁。
一位資深業(yè)內(nèi)人士告訴筆者：“2014年、2015年的時(shí)候，所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的參與者都幻想過(guò)各種引爆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的條件，但做夢(mèng)都沒(méi)有想過(guò)會(huì)發(fā)生這次的疫情。當(dāng)時(shí)參與市場(chǎng)的80%的玩家，如今都已經(jīng)不干了。”
2014年，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊和阿里進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的“圈地”。騰訊在當(dāng)時(shí)通過(guò)大手筆投資前身為掛號(hào)網(wǎng)的微醫(yī)，而阿里則是通過(guò)支付寶和阿里健康雙路布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。
如今，騰訊旗下自主創(chuàng)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“騰愛(ài)醫(yī)生”關(guān)停，但并不影響其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域占據(jù)半壁江山。筆者梳理目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家中，包括丁香園、微醫(yī)集團(tuán)、卓健科技、醫(yī)聯(lián)、好大夫在線、企鵝醫(yī)生等都有騰訊資本在內(nèi)。
而阿里健康(00241.HK)則已躍升為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市值最高的企業(yè)。其5月27日發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，2020財(cái)年，阿里健康營(yíng)收96億元，同比增長(zhǎng)88.3%，毛利潤(rùn)22.3億元，同比增長(zhǎng)67.6%，虧損1570萬(wàn)元，同比縮窄82.9%。
不過(guò)，筆者注意到，自帶電商基因的阿里健康，醫(yī)藥銷售仍是其最大的業(yè)務(wù)板塊，包括了自營(yíng)銷售業(yè)務(wù)和平臺(tái)銷售業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2020財(cái)年，阿里健康以提供平臺(tái)服務(wù)為主的銷售收入11.7億元，占營(yíng)收的12.2%;以自營(yíng)醫(yī)藥為主的收入達(dá)81.3億元，占營(yíng)收的84.8%。兩者相加，有93億元的營(yíng)收來(lái)自醫(yī)藥銷售，占營(yíng)收接近97%，而醫(yī)療服務(wù)的占比則不足3%。
另一方面，疫情期間“扮演流量收割機(jī)”的丁香園正忙著去醫(yī)療化，向更寬泛的大健康領(lǐng)域延伸。丁香園創(chuàng)始人李天天此前在接受筆者采訪時(shí)否認(rèn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)尚未有企業(yè)盈利這一說(shuō)，但也強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利，提供與醫(yī)院業(yè)務(wù)重合的醫(yī)療服務(wù)絕不是最優(yōu)選擇。
成立于2000年的丁香園，目前已經(jīng)涵蓋有丁香園、丁香媽媽、丁香醫(yī)生等面向不同受眾的平臺(tái)矩陣并全資籌建了線下診所。然而線上醫(yī)療服務(wù)卻只是丁香園C端業(yè)務(wù)之一，根據(jù)李天天透露，目前從人力配備、資金投入、營(yíng)收規(guī)模等角度來(lái)看，線上醫(yī)療服務(wù)遠(yuǎn)談不上是丁香園內(nèi)部的支柱業(yè)務(wù)，更多是一種對(duì)行業(yè)前景的提前布局和動(dòng)作卡位。
另一傳言正在為上市準(zhǔn)備的東軟熙康，實(shí)際上走的則是B to B to C的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。據(jù)了解，作為東軟集團(tuán)旗下在健康管理與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域“打頭陣”的東軟熙康則是側(cè)重以區(qū)域市場(chǎng)為入口，連接居民健康數(shù)據(jù)，醫(yī)療服務(wù)供給、支付方賦能等方式，構(gòu)造醫(yī)療健康生態(tài)的循環(huán)，同時(shí)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)線上線下融合的健康管理與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。
疫情讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療燒了好多年錢(qián)都沒(méi)能解決的獲客問(wèn)題有了突破，今年上半年注冊(cè)的真實(shí)用戶數(shù)應(yīng)該超過(guò)了過(guò)去幾年的總和;同時(shí)，過(guò)去不重視線上問(wèn)診的大三甲醫(yī)院也紛紛入局，一把手親自抓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè);更為重要的是，以前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人做夢(mèng)都想開(kāi)通醫(yī)保支付也實(shí)現(xiàn)了且遍地開(kāi)花。
不過(guò)目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的致命問(wèn)題并沒(méi)有消除，就是如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)顯著提高醫(yī)療效率。如果只是簡(jiǎn)單問(wèn)診或者開(kāi)藥，提高的效率太低，不足以支撐太高的估值。這或是為什么各家的故事和商業(yè)模式里，醫(yī)療服務(wù)似乎是增值服務(wù)，而非主業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療出現(xiàn)的初心是把分配不均的醫(yī)療資源再分配，提高資源利用率。不過(guò)如今看來(lái)，醫(yī)療服務(wù)本身增值仍任重而道遠(yuǎn)。
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