文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的首期數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，在新冠肺炎疫情防控期間，以數(shù)字內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢(shì)上揚(yáng)，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等業(yè)態(tài)的流量大漲，云娛樂、云直播、云看展等新業(yè)態(tài)的用戶猛增，各大在線旅游平臺(tái)紛紛推出了云旅游項(xiàng)目，各地的博物館推出了2000余個(gè)網(wǎng)上展覽，總瀏覽量超過50億人次。在疫情防控期間，線上數(shù)字文旅消費(fèi)成為新的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。
“鎮(zhèn)館之寶《楊貴妃》，一層薄紗，兩面風(fēng)情……”3月27日晚，湖南湘繡博物館副館長(zhǎng)方菁在網(wǎng)上直播間演示雙面全異繡高難度技法，近2萬名網(wǎng)友足不出戶“云”游博物館，數(shù)十種特色文創(chuàng)產(chǎn)品成功上線銷售。方菁表示：“一個(gè)直播間涌入的人數(shù)，可能是博物館一年的客流量。直播培養(yǎng)潛在用戶，線上觀展促進(jìn)線下銷售，有望成為文旅產(chǎn)業(yè)新的游覽和銷售模式。”
直播賞美景，線上看館藏。疫情雖令旅游業(yè)遭遇寒潮，但也加速了云旅游云看展等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，并與網(wǎng)絡(luò)直播、文創(chuàng)等深度融合，促使文旅行業(yè)加快融入信息化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)、智慧化等數(shù)字科技，掀起一股數(shù)字文旅熱潮。
數(shù)字文旅覆蓋了直播、數(shù)字化旅游內(nèi)容傳播、旅游娛樂、在線導(dǎo)覽、旅游IP生產(chǎn)、線下數(shù)字展覽展館服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域。為幫助因疫情受困文旅企業(yè)恢復(fù)生機(jī)，文化和旅游部在官網(wǎng)開設(shè)紅色旅游云課堂、鄉(xiāng)村旅游面對(duì)面直播課堂、旅游景區(qū)云課堂和文旅產(chǎn)業(yè)云講堂等網(wǎng)絡(luò)課程，并從政策支持、引導(dǎo)消費(fèi)等方面加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，數(shù)字文旅將成為文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
線上旅游備受青睞
直播技術(shù)已成標(biāo)配
在疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、云看展、云旅游等文化和旅游線上服務(wù)表現(xiàn)亮眼。
從今年2月開始，各地的一些旅游景區(qū)紛紛借助抖音、快手、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)舉辦“云游”直播活動(dòng)，受到廣大網(wǎng)友的青睞。2月23日，淘寶直播舉辦了一場(chǎng)博物館“云春游”，八大博物館紛紛亮出鎮(zhèn)館之寶，引來上千萬網(wǎng)友圍觀。參與此次活動(dòng)的甘肅省博物館館長(zhǎng)史冊(cè)表示：“這場(chǎng)直播的參觀人數(shù)已接近甘博全年的客流量。”
八大博物館“云春游”直播活動(dòng)的成功深深觸動(dòng)了遠(yuǎn)在西藏的布達(dá)拉宮管理處處長(zhǎng)覺旦，他與有關(guān)部門積極溝通后，3月1日，布達(dá)拉宮歷史上第一次通過淘寶直播“云春游”平臺(tái)和人民日?qǐng)?bào)客戶端舉辦了直播活動(dòng)。在淘寶直播平臺(tái)，開播僅1小時(shí)觀看人數(shù)便超過百萬;在人民日?qǐng)?bào)客戶端直播平臺(tái)，當(dāng)天吸引了202萬網(wǎng)友在線參與。
據(jù)介紹，這次直播展示了許多以往不為人知的區(qū)域。比如，布達(dá)拉宮金頂禁止游覽，此前游客只能遠(yuǎn)望而不能近觀。而在此次直播鏡頭中，這一區(qū)域揭開了神秘面紗。在線觀看的網(wǎng)友時(shí)不時(shí)在互動(dòng)區(qū)提醒：“不能拍照的地方到了，快截圖”“里面嚴(yán)禁拍照，能看到直播，真難得!”直播結(jié)束后，不少網(wǎng)友仍戀戀不舍：“沒看夠”“別走”“還想看”“下次還來嗎”……
為了滿足更多網(wǎng)友的欣賞需求，3月9日，布達(dá)拉宮再次“登”上淘寶直播間，并首次用5G信號(hào)進(jìn)行直播，畫面更清晰、更流暢，受到觀看者的好評(píng)。
4月11日，由甘肅電信、甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合主辦的“最美人間四月天·天翼5G云賞花”直播活動(dòng)在甘肅省皋蘭縣什川古梨園舉行。這是電信5G技術(shù)在甘肅省文旅行業(yè)的首次場(chǎng)景應(yīng)用，前期預(yù)熱及現(xiàn)場(chǎng)直播觀看量累計(jì)超過1300萬人次。
種種跡象表明，直播技術(shù)已成為云旅游的標(biāo)配。馬蜂窩旅游研究院負(fù)責(zé)人馮饒表示，此次復(fù)蘇，云旅游對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)的帶動(dòng)作用極為明顯。據(jù)介紹，3月26日，在成都熊貓基地開園的第二天，馬蜂窩舉辦了一場(chǎng)直播，開播幾分鐘便有數(shù)萬人進(jìn)入直播間，人氣爆棚。
文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室3月23日發(fā)布的首期數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，在新冠肺炎疫情防控期間，以數(shù)字內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢(shì)上揚(yáng)，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等業(yè)態(tài)的流量大漲，云娛樂、云直播、云看展等新業(yè)態(tài)的用戶猛增，各大在線旅游平臺(tái)也紛紛推出了云旅游項(xiàng)目。
試水線上推廣銷售
寄希望常態(tài)化運(yùn)營(yíng)
“在線旅游雖然能夠滿足人們的瀏覽需求，但是對(duì)于我們景區(qū)而言卻不能產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益。”某景區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)商報(bào)·旅游導(dǎo)報(bào)》記者說。據(jù)了解，包括旅游景區(qū)在內(nèi)，更多的文旅企業(yè)希望通過在線旅游方式獲得更多的市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)。不少文旅企業(yè)在積極尋求新的營(yíng)銷方式，嘗試新的推廣渠道。
2月11日，同程藝龍發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，面向旅游目的地提供免費(fèi)推廣服務(wù)，相關(guān)的推廣專題在同程旅游客戶端等平臺(tái)上展示，展示的形式主要以適合用戶在線瀏覽的VR及高清視頻資料為主。
最近一段時(shí)間，攜程董事局主席梁建章先后在海南三亞、貴州西江千戶苗寨、浙江湖州、廣東廣州等地舉辦了4場(chǎng)直播，直接撬動(dòng)6000余萬元酒店成交總額，相當(dāng)于900家星級(jí)酒店集體爆滿。
面對(duì)疫情帶來的沖擊，湖南張家界啟動(dòng)了“網(wǎng)游張家界”等系列營(yíng)銷活動(dòng)，組建旅游網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)直播推介張家界旅游產(chǎn)品，游客可在網(wǎng)上訂購張家界旅游景區(qū)門票和相應(yīng)的土特產(chǎn)。
近日，廣東省文化和旅游廳整合文化、旅游資源，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及網(wǎng)上平臺(tái)開展“疫去春來粵游粵精彩”推廣活動(dòng)，大力宣傳、推廣銷售廣東文旅企業(yè)的特色優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠產(chǎn)品。此次網(wǎng)上直播活動(dòng)自4月11日起持續(xù)三個(gè)星期，組織全省行政區(qū)域內(nèi)的星級(jí)飯店、旅游民宿、旅行社等在廣東YY電商平臺(tái)進(jìn)行推介。
據(jù)悉，活動(dòng)首播時(shí)間為4月11日，有近百家廣東文旅企業(yè)參與。針對(duì)此次網(wǎng)上直播推廣活動(dòng)，廣東省文旅廳有關(guān)人士表示，活動(dòng)把網(wǎng)上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和文旅企業(yè)的需求有效結(jié)合起來，通過復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃下的預(yù)售、直播帶貨等新型營(yíng)銷方式，解決了文旅產(chǎn)品真實(shí)性和體驗(yàn)感較弱的問題，為疫后文化和旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新思路。各文旅企業(yè)都是首次參與直播帶貨，為活動(dòng)做足了準(zhǔn)備，提供了眾多豐富而價(jià)格低廉的產(chǎn)品，以此來激活市場(chǎng)，讓企業(yè)恢復(fù)信心，令從業(yè)者增強(qiáng)參與感，給消費(fèi)者帶來良好體驗(yàn)。
數(shù)字文旅時(shí)代開啟
智慧旅游建設(shè)加速
2019年5月，中國(guó)聯(lián)通和騰訊公司聯(lián)合發(fā)布的《2019中國(guó)智慧文旅5G應(yīng)用白皮書》提出，5G網(wǎng)絡(luò)的“高速率、低時(shí)延、大連接”特性以及與人工智能(AI)、高清視頻、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等先進(jìn)技術(shù)的融合，將為旅游目的地文化內(nèi)涵的彰顯、體驗(yàn)、傳播和創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支撐。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期，云南、甘肅、貴州、海南、江西等地通過各種形式加快推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。
江西省文化和旅游廳與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司日前簽署了推進(jìn)智慧文旅戰(zhàn)略合作協(xié)議。云南省發(fā)展和改革委近日印發(fā)《云南省5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施方案》，根據(jù)方案，智慧旅游5G應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)將在昆明、大理、麗江、西雙版納等地4A級(jí)(含)以上景區(qū)及大滇西旅游環(huán)線展開。為了更好地服務(wù)游客，貴州積極推出“一碼游貴州”全域旅游平臺(tái)，通過二維碼，解決游客在吃、住、行等方面的需求。據(jù)悉，該平臺(tái)將于今年5月19日正式上線。
北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云撰文說，5G時(shí)代的到來或?qū)⒊蔀楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)和文旅企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，加速文旅產(chǎn)業(yè)在需求側(cè)、供給側(cè)和管理側(cè)的全面變革，開啟數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。
3月18日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會(huì)，針對(duì)當(dāng)前文旅行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政介紹說：“隨著疫情形勢(shì)的不斷好轉(zhuǎn)，廣大群眾的文旅消費(fèi)熱情也在不斷升溫。文化和旅游部的工作可以概括為12個(gè)字：‘有序開放、狠抓線上、幫扶企業(yè)’。”
在疫情防控期間，線上數(shù)字文旅消費(fèi)成為新的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。“狠抓線上”就是要加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。高政表示，文化和旅游部將在四個(gè)方面進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)：一是通過財(cái)政、稅收、金融等政策幫助企業(yè)努力擺脫疫情影響，增強(qiáng)數(shù)字文旅企業(yè)的發(fā)展信心和后勁;二是把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新需求，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力培育新業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;三是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，加快釋放新興消費(fèi)潛力，發(fā)展沉浸式體驗(yàn)型文旅消費(fèi)，引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)新模式;四是抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，最終融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局。
南開大學(xué)教授、現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心主任石培華認(rèn)為，此次疫情沖擊是對(duì)旅游行業(yè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但不會(huì)改變我國(guó)旅游業(yè)良好的發(fā)展勢(shì)頭和基本面。同時(shí)，疫情也讓我們開始重新審視旅游業(yè)的價(jià)值，為旅游業(yè)未來的健康高質(zhì)量發(fā)展提供了全面體檢和升級(jí)的契機(jī)。
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