6月5日，有市民在網絡上投訴稱自己在南京打車時，遇到了一位繞路的滴滴司機。明明只有17公里的距離，行程軌跡圖上的行程軌跡卻繞成了“麻花”。6月7日，現代快報記者聯系上滴滴工作人員，他告訴記者，根據行程時間來看，司機不存在主觀繞路。那么為何會出現超額計費呢?

受訪者供圖

報料：滴滴司機疑繞路，車費漲1倍

6月6日，現代快報記者聯系上了投訴的網友王女士。她告訴記者，6月5日10點47分，她叫了一輛滴滴快車，準備從紫東路到升州路。快要到目的地時，王女士卻發現計費顯示為73.84元，原本只有17公里的路程，價格卻比往常多了近30元。王女士又看了一眼行程軌跡圖，這一看可把她給嚇著了，路線居然繞成了“麻花”。

王女士回憶，當時路況有點堵，司機的手機導航曾提醒過車輛已偏移路線，大約提醒了四五次，但是當時她并沒有太在意。

“因為那個路我也不是特別熟悉，一開始在車上也沒有特別注意看行程，我沒有想到會有這樣的(司機繞路)事。”

快到終點時，王女士對周圍的路線越來越熟悉，原本應該左轉的道路，司機卻是直行。“我當時就警覺了，問司機為什么直行，當時他說到前面可以掉頭。然后我打開App，想看看行程，那時候我發現車費已經到七十幾元了。”

下車后，王女士并沒有馬上支付，而是在滴滴平臺進行了投訴。“五分鐘左右，滴滴平臺把應付車費的價格調回了原本四十幾元的預估價。”

王女士說，雖然車費被改回了原價，但也希望發布出來，讓乘客們多長個心眼。

滴滴：計費誤差可能是司機手機信號不穩定

6月7日，現代快報記者聯系上滴滴平臺工作人員。對方表示，6月5日他們的確接到了投訴，平臺在核實訂單后修正了計費，乘客最終只支付了預估價格。

網頁截圖

那么，滴滴司機是否真的繞路了呢?有網友評論，“這個路線我看了都覺得不合理，不合理的地方是(形成截圖上)汽車很多地方進不去，感覺是手機記錄的路線有問題。”對此，現代快報記者向該工作人員進行求證，他表示：“該筆訂單出現計費誤差可能是司機手機信號不穩定導致。乘客看到的行駛軌跡非正常，也并非實際行駛路線。另外，該筆訂單行程約17公里，實際行駛時間42分鐘，行程時間在合理的范圍內，司機并無主觀繞路情況。”從后臺記錄看，當事司機平時服務優異，接單近5000單，最近30天內只有這一筆投訴。

該工作人員還說，雖然這是一場“虛驚”，但如果用戶在使用過程中發現價格異常，可以通過App內的“費用異議”反饋，也可以聯系官方客服來解決。(記者 徐夢云 于露)

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