為進一步加強與公眾的溝通、對話，滴滴“有問必答”22日上線試運營。該問答平臺將針對公眾普遍關注的問題進行公開答復。第一期聚焦平臺網約車抽成，由滴滴網約車執行總裁陳熙實名回應。

陳熙表示，在滴滴平臺上，受不同城市、訂單距離長短、時間長短、拼車與否等因素影響，每筆訂單會收取不同比例的平臺服務費(即大家俗稱的抽成)。比如2018年第4季度，滴滴國內收取的平均平臺服務費率約為乘客實際支付車費的19%。其中乘客支付的遠程調度費、動態調價、感謝紅包等幾類費用是全額給到司機的，平臺不收費。

陳熙透露，平臺服務費率有高有低，并不是每個訂單都統一收19%。滴滴平臺上費率高于25%的訂單和低于15%的訂單各占20%。

陳熙表示，費率較高的訂單雖然占比不高，但比較容易被傳播，使大家形成了一個印象，以為平臺每單(或者平均)費率都是25%。對于這個問題，滴滴表示正在抓緊改善。(易瀟) 

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