近日，家住北京的陳女士從一個微信好友那里買了一支唇膏。那位微商告訴她，這是一款私人定制的唇膏，身邊很多朋友都在用，口碑好，而且“價廉物美”。然而，陳女士使用后發(fā)現(xiàn)，感覺就像“涂了一層蠟”，再也不想用了。“之前經(jīng)常聽朋友說有的微商不靠譜，沒想到自己也上了當(dāng)。”陳女士如此感慨。

在網(wǎng)絡(luò)消費日趨流行的當(dāng)下，陳女士的經(jīng)歷并非是個案，不少網(wǎng)絡(luò)消費者都有過在“低價”幌子下被“坑”的經(jīng)歷。曾有人向筆者吐槽：之前在網(wǎng)上買過一個90元包郵的茶幾，心想“這么便宜，趕緊下單”，結(jié)果到貨后才發(fā)現(xiàn)茶幾立不穩(wěn)，幾乎沒法用，真是應(yīng)了那句“便宜無好貨”。

如今，網(wǎng)絡(luò)消費早已進(jìn)入尋常百姓家，成為日常生活中不可或缺的一部分。數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場依然保持著20%以上的高增速，由外賣拉動的餐飲行業(yè)以及電影等消費依然保持兩位數(shù)增長。但與此同時，在網(wǎng)絡(luò)消費過程中，有的商家一味鼓吹“低價”、忽視質(zhì)量、惡性競爭等問題也日漸凸顯，抑制了居民的消費意愿，制約著我國網(wǎng)絡(luò)消費市場進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)容。

在消費者眼里，價格因素固然重要，但質(zhì)量因素同樣必不可少。商品或服務(wù)沒有質(zhì)量的保障，就像生命失去了健康一樣，一切都無從談起。人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費時，往往能夠一眼看到價格，但很難快速判斷出質(zhì)量問題。這種情況下，質(zhì)量因素便更加關(guān)鍵。如果商家在營銷環(huán)節(jié)耍“小聰明”，以低價為噱頭，輕視質(zhì)量，就如同掩耳盜鈴，等到“東窗事發(fā)”時，注定會收到消費者的差評。

從供給端來看，如果生產(chǎn)者為了贏得更多市場或者賺取更多利潤，而在產(chǎn)品質(zhì)量上“動腦筋”，通過偷工減料來降低成本，披上低價的“外衣”進(jìn)行惡性競爭，那么，他們也許會一時嘗到“甜頭”，但長遠(yuǎn)來看，一定會“撿了芝麻丟了西瓜”，不僅會侵害消費者的合法權(quán)益，也會損害自身的品牌形象和市場信譽，失去消費者的信任，最終會親口吞下自己釀造的苦果。

一粒老鼠屎尚能壞了一鍋粥。對于整個行業(yè)而言，一味鼓吹低價、輕視質(zhì)量，無疑會擾亂正常的市場秩序，甚至?xí)霈F(xiàn)“跟風(fēng)”現(xiàn)象，在一定程度上導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，讓優(yōu)質(zhì)供給變得更加稀缺。長此以往，結(jié)果可想而知。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。從總體上看，消費市場規(guī)模仍在持續(xù)擴(kuò)大，支撐消費升級的社會基礎(chǔ)在不斷夯實。

面對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的痛點、堵點，只有更加注重質(zhì)量，加快補(bǔ)齊優(yōu)質(zhì)供給的短板，引導(dǎo)消費新模式快速孕育成長，才能不斷激活消費大市場，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)升級，推動消費和供給之間形成良性循環(huán)，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。(劉坤)

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