近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》。2021年第四季度，銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴90595件，較2021年第三季度環比增長3.8%。

《通報》指出，國有大型商業銀行投訴量的中位數為4547.5件。工商銀行、農業銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。股份制商業銀行投訴量的中位數為2883件。興業銀行、浦發銀行的投訴量位列股份制商業銀行前兩位。外資法人銀行投訴量的中位數為30件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。

數據顯示，2021年第四季度，涉及信用卡業務投訴44968件，環比增長1.3%，占投訴總量的49.6%;涉及個人貸款業務投訴29074件，環比增長3.7%，占投訴總量的32.1%;涉及理財類業務投訴3802件，環比減少4.2%，占投訴總量的4.2%。(完)

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