大力推進零售業務轉型正成為越來越多商業銀行的戰略選擇。從剛剛披露的上市銀行2020年報可以看出，零售業務已成為多家銀行收入增長的主要引擎。盡管去年受疫情影響，零售業務資產質量有所下降，但多家銀行均表示有信心保持資產質量平穩。
零售轉型效果顯著
年報顯示，多家銀行零售轉型效果顯著，零售業務對營業收入的貢獻度提升。
工行提出深入實施“第一個人金融銀行”戰略。工行高級業務總監宋建華表示，2020年工行零售板塊營業貢獻創歷史新高;零售板塊創造的中間業務收入占全行中間業務收入的比重進一步提高，達到56%。
郵儲銀行加速推動零售轉型發展。2020年該行新增個人存款創歷史新高，個人存款首次突破9萬億元，占存款總額比重為87.81%;個人貸款占貸款總額比重為56.92%;個人銀行業務收入同比增長12.20%，占營業收入的69.22%，較上年提升5.43個百分點。
股份行方面，2020年招行零售金融業務營業收入1563.14億元，同比增長8.01%，占該行營業收入的53.81%，同比上升0.15個百分點。2020年，平安銀行零售業務實現營業收入885.78億元，同比增長10.8%，零售業務凈利潤176.74億元，在凈利潤中占比為61.1%。
多家銀行表示，2021年將繼續發力零售業務布局。郵儲銀行董事長張金良表示，2021年信貸增量安排保持穩定，具體投向上會堅守零售銀行的發展戰略，信貸資源重點向“三農”、小微、消費貸款、個人經營性貸款、信用卡等零售業務傾斜，確保零售貸款在新增貸款當中保持較高比重。
資產質量將保持平穩
2020年，疫情對銀行零售業務尤其是信用卡資產質量帶來了較大影響。
招行年報顯示，2020年零售貸款業務受疫情沖擊明顯，除小微貸款外，其他零售品種貸款不良率均有所上升。
展望2021年，多家銀行均表示有信心保持資產質量平穩。光大銀行副行長姚仲友稱，2020年零售貸款中的信用卡和消費貸款業務受疫情影響更大，不良生成率和上一年度比有所上升。他表示，對2021年資產質量繼續保持平穩仍有較強信心。
招行表示，2021年該行一方面將繼續堅持從嚴資產分類、充分暴露風險的管理策略，抓好各種存量風險化解和增量風險防控;另一方面，不斷優化信貸政策，提升行業研究和客戶認知能力，加強重點領域風險排查，高效處置不良資產。
