針對前期我市市場監督管理局調查情況及消費者投訴舉報反映的我市餐飲行業不開發票，造成消費者維權難的現象，近日，拉薩市市場監督管理局、拉薩市消費者協會組織拉薩市餐飲協會和大型餐飲企業代表召開座談會，并檢查部分餐飲店，督促餐飲店提升服務質量，提高居民消費滿意度。

我國《消費者權益保護法》第二十二條指出，“經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購物憑證或者服務單據;消費者索要發票等購物憑證或者服務單據的，經營者必須出具。”但前期有消費者反映，消費者就餐要求開發票時，商家會以“發票用完了，下次再來開”“沒有發票”等為由拒開發票。座談會上，我市市場監督管理局聽取了參會餐飲企業代表關于開具發票的相關情況。在隨后的檢查中，檢查人員重點查看了餐飲店索證索票情況以及是否有“為了維護您的合法權益，請主動索要發票”的溫馨提示。

“從座談和檢查情況來看，一些較大的餐飲店做得比較好，尤其是會提醒消費者主動索取發票，明廚亮灶方面也做得比較好。我們也會提醒消費者，一定要主動索取發票，在用餐當中或者其他方面遇到需要維權的情況，可以撥打‘12315’消費投訴舉報熱線，維護自己的合法權益。”拉薩市市場監督管理局副調研員索紅告訴記者。

此外，檢查人員還就餐飲店明廚亮灶、就餐環境、食品留樣及進貨臺賬、廚房衛生等方面進行了認真、細致的檢查，要求餐飲企業充分地認識到維護消費者合法權益的重要性，不斷提升自身的服務質量。餐飲企業負責人紛紛表示，一定會從細節入手，為消費者提供安全、舒適的就餐環境。“我們每天早上會給店里做好消毒，為所有從業人員配備手套、口罩，雖然疫情防控工作成效明顯，但我們還是對每一個進店的客人測體溫并登記、消毒。買單時也會主動提醒客人索要發票，當時不要發票的客人我們也會做好登記，他需要時只要報電話號碼就可以補開發票。”某餐飲店負責人許玉梅說道。

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