中國國家稅務總局上海市虹口區稅務局智慧辦稅服務廳2日正式啟用，這是上海市的首個智慧辦稅服務廳，該廳集成了智能咨詢、遠程視頻、涉稅體檢、虛擬體驗、數據展示、自助辦稅、網上體驗七大功能，納稅人無需找人，就可進行智慧辦稅。

剛踏進智慧辦稅服務廳，上海瑞虹新城有限公司財務人員刁嬋，驚喜地發現自己的頭像照顯示在入口處的屏幕上，下一秒，“叮叮”的短信提示音響起，她拿起手機一看，短信顯示：“尊敬的納稅人，您存在以下涉稅提醒事項：3月所屬期增值稅未申報……”

據介紹，虹口區稅務局運用人臉識別技術和稅收大數據，通過采集辦稅人員人臉圖像，自動與稅務“金稅三期”系統實名認證的人員信息比對，精準識別辦稅人員身份，并同步推送有針對性的提醒信息，包括任職身份、未申報、欠稅、管理預警等內容，提醒納稅人及時辦理涉稅事項。

除了涉稅提醒外，智慧辦稅服務廳還可為企業進行“定制化”涉稅體檢服務。企業法定代表人可以通過人臉識別或身份證驗證方式，打印各年度的納稅人體檢報告。

在涉稅體檢區，君鵬汽車租賃有限公司負責人戚寶嘗試了該項服務，打印出一份《納稅人體檢報告(2018年度)》，報告詳細列明了企業納稅、發票使用、評估檢查等指標健康狀況，并在結尾處給出了“綜合診斷”。戚寶看完報告后表示：“這份報告就和自己的身體檢查報告一樣專業，雖然總體健康，但仍有一些涉稅風險需要在日常管理中加以注意。”

此外，智慧辦稅服務廳還全面梳理窗口咨詢、12366熱線咨詢中的日常涉稅問題，制作了包括辦稅流程、政策法規、行政處罰等10大類1600多個問答的稅收知識庫，以及20多個簡短易懂的視頻課程，同時，引入“標簽化”結果匹配手段，支持納稅人“非專業”提問，在平板電腦上實現語音或文本輸入的聯想式問答咨詢，讓常見涉稅問題通過人機智能對話就能得到解答。

中國國家稅務總局上海市稅務局局長馬正文表示，智慧辦稅服務廳建設是上海構建“智慧稅務”生態體系的重要組成部分。下一步，將積累“可復制”“可推廣”的先行經驗，落實減稅降費政策措施，提升稅收現代化治理能力水平，探索“線上線下聯通”“綜合治稅協同”的治理創新。(完)(記者 繆璐)

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