寧波銀行高度重視數字化服務的發展，堅持貫徹“線下業務線上化、線上業務移動化”的理念，搭建并持續完善線上服務體系，大幅提升客戶的便捷性和金融服務的易得性。
業務線上化：金融服務“一站式”
寧波銀行目前已覆蓋網上銀行、手機銀行和微信銀行三大線上渠道，為客戶提供“全天候、多觸點、不間斷”的一站式金融服務。
寧波銀行已將超過90%的線下業務搬到了線上，如在線貸款、投資理財、轉賬匯款等，讓客戶可以足不出戶辦理全面的投資融資支付業務。
寧波銀行在電子渠道推出了水電煤繳費、校園一卡通、物業繳費等貼近大眾生活的增值服務，并積極與第三方商戶開展合作，提供話費充值、購物卡券購買等功能，讓客戶享受實惠。
寧波銀行緊跟技術革新步伐，與銀聯、蘋果、華為等公司合作，已陸續推出了HCE云閃付、APPLE PAY、華為PAY、小米PAY、銀聯二維碼支付等主流移動支付產品，通過拓展應用場景，實現了刷手機乘坐公交、地鐵和購物消費，培養客戶移動支付習慣，提升支付體驗。
寧波銀行持續關注最新的金融科技發展動態，在電子渠道中引入多項新型技術。比如通過人臉識別技術，協助識別客戶身份;通過指紋識別技術，實現快速登錄;自動識別客戶的銀行卡，實現快速轉賬;通過二維碼技術，客戶用手機掃描ATM的二維碼就可以取現。
網點智能化：辦理業務更輕松
在發力線上業務的同時，寧波銀行持續推進線下網點的智能化轉型。寧波銀行通過引入移動柜員機、綜合柜員機、現金柜員機等自助設備，實現“免”排隊、“免”等待和“免”人工的三免服務，促進網點轉型。
客戶進入網點后，刷一下身份證，移動柜員機就會顯示客戶的相關信息。大堂經理手持移動柜員機上前主動詢問客戶需求，并根據業務類型，將客戶引導至對應的自助設備上辦理。相比傳統的網點，智能化網點變被動排隊為主動服務，減少了客戶的叫號排隊時間。
綜合柜員機整合了柜面的業務流程，原先耗時較長的業務可在短時間內辦理。以同卡號換卡為例，按照傳統的柜面換卡模式，客戶需來網點2次，還要等待7-10天的制卡時間。而綜合發卡機整合先進的制卡模塊，客戶將磁條卡插入機具后，通過驗證身份證等信息，5分鐘內就可以拿到一張同號芯片卡。
在柜面交易中，存取款等現金交易的數量很多，網點需要提供大量的人工服務，而利用現金柜員機，客戶可快速自助辦理存款、取款、轉賬等現金交易，無須再到柜面辦理。
