劃重點(diǎn)
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騰訊科技訊 4月23日消息，亞馬遜正在經(jīng)歷該公司歷史上最大規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。除了創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）宣布即將卸任外，自2020年初以來，已有超過45名高管離職。這些高管離職的原因多種多樣，包括加薪和晉升機(jī)會(huì)減少，不再堅(jiān)持“創(chuàng)業(yè)第一天”的心態(tài)等，這將成為安迪·賈西(Andy Jassy)接任首席執(zhí)行官后面臨的重大挑戰(zhàn)之一。
根據(jù)公開公告、職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn上的個(gè)人資料以及知情人士的說法，在過去15個(gè)月里，至少有45名副總裁和其他級(jí)別的高級(jí)管理人員離開了亞馬遜。另外兩位高級(jí)副總裁也在這段時(shí)間離職，包括負(fù)責(zé)視頻流業(yè)務(wù)和企業(yè)發(fā)展的杰夫·布萊克本(Jeff Blackburn)和負(fù)責(zé)實(shí)體店部門的史蒂夫·凱塞爾(Steve Kessel)。此前始終被認(rèn)為是貝索斯得力助手的前零售業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官杰夫·威爾克(Jeff Wilke)也離開了公司。
考慮到亞馬遜大約有350名副總裁，這在副總裁或更高級(jí)別的離職率超過了10%。對(duì)于一家曾以忠誠度和長期任職歷史為榮的公司來說，這種情況非常罕見。其中9名離職高管在亞馬遜工作了20多年，另有11名高管在亞馬遜工作了10多年?？傮w而言，他們總共相當(dāng)于在亞馬遜工作了450年。
這是亞馬遜歷史上最戲劇性的管理層劇變之一。一位前副總裁稱這是一次“巨大的離職潮”，而另一位副總裁則表示，亞馬遜在如此短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)如此大的高管更替是“極不尋常的”。隨著亞馬遜展望后貝索斯時(shí)代，即將上任的首席執(zhí)行官賈西面臨著雙重挑戰(zhàn)：既要與不太熟悉的面孔共事，又要保持公司獨(dú)特的文化。
一位去年離職的亞馬遜前高管說：“目前，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者留在亞馬遜不會(huì)得到太多風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)。如果2021年副總裁級(jí)別高管的流失率超過2020年，我也不會(huì)感到意外?！?/p>
美國媒體采訪了自去年初以來離開亞馬遜的七名高管，幾乎所有人都要求匿名，因?yàn)樗麄儧]有被授權(quán)與媒體談?wù)撓嚓P(guān)事宜。雖然他們中的大多數(shù)人表示，他們并非都對(duì)各自的工作感到“不滿意”，但他們表示，加薪機(jī)會(huì)、加入高管團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)減少以及亞馬遜普遍放緩的文化是他們離職的原因。
亞馬遜的一位發(fā)言人在聲明中表示，公司每年都會(huì)審查和更新高管薪酬。聲明補(bǔ)充說，多年來，亞馬遜已有150多名高管重新返回。最近的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示，84%的高管(董事及以上)同意“他們能夠在自己的角色中進(jìn)行創(chuàng)新”。這位發(fā)言人還說：“亞馬遜擁有留住大多數(shù)高管的能力，并保持領(lǐng)導(dǎo)層和連續(xù)性。我們副總裁的平均任期為10年，高級(jí)副總裁的平均任期超過17年。就像任何一家公司一樣，人們會(huì)時(shí)不時(shí)地因個(gè)人或職業(yè)原因離職，也有許多人在職業(yè)生涯中重新回到公司?！?/p>
其他公司提供更高的薪酬
有些人指出，更高的薪酬邀約是他們選擇離開亞馬遜的原因。希望建立類似成功文化的公司對(duì)亞馬遜高管的需求很高，尤其是希望實(shí)現(xiàn)下一階段增長的后期初創(chuàng)公司或年輕的上市公司。
這些公司提供了誘人的薪酬方案，可以很容易地將這些人的現(xiàn)有工資提高一倍。另一方面，亞馬遜通常不會(huì)用加薪的方式來留人。一位知情人士說，因?yàn)楦粗匦匠甑娜私?jīng)常惹來批評(píng)，被批為“雇傭兵，而不是傳教士”，這是貝索斯喜歡的概念。
其中一位知情人士表示：“在其他選擇都可能更好的情況下，亞馬遜并沒有讓高管離職變得困難。亞馬遜并沒有努力留住員工?！睋?jù)報(bào)道，亞馬遜前機(jī)器人副總裁布拉德·波特(Brad Porter)是去年離職的知名高管之一，此前他提議增加副總裁薪酬的努力沒有實(shí)現(xiàn)。
兩名知情人士表示，波特的案例是亞馬遜僵化的薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)他們?cè)斐刹焕绊懙淖詈美?。?duì)于大多數(shù)員工來說，亞馬遜的基本工資上限為每年16萬美元，而且股票行權(quán)也有相當(dāng)多的限制。最重要的是，亞馬遜通常不會(huì)提供額外的股票獎(jiǎng)勵(lì)，即使在員工有資格加薪的情況下。即使股價(jià)上漲，推動(dòng)總薪酬超過某些職位的薪酬極限，亞馬遜也不會(huì)提供額外的股票獎(jiǎng)勵(lì)。波特最終加入了數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司Scale AI，擔(dān)任首位首席技術(shù)官，該公司目前市值超過70億美元。
在另一個(gè)較早的案例中，前亞馬遜云計(jì)算部門AWS副總裁吉恩·法雷爾(Gene Farrell)曾告訴AWS首席執(zhí)行官安迪·賈西(Andy Jassy)，他預(yù)計(jì)2017年加入SmartSheet時(shí)，其總薪酬將增長6倍，當(dāng)時(shí)SmartSheet正準(zhǔn)備上市。一位人士表示，亞馬遜副總裁的薪酬通常在100萬至200萬美元之間，但如果加入一家增長更快的公司，他們的薪酬很容易躍升至500萬美元以上。
據(jù)知情人士透露，最近擔(dān)任亞馬遜全球物流副總裁的蒂姆·柯林斯(Tim Collins)已于今年2月離開公司。目前還不清楚他的下一份工作是什么，但一位人士表示，他正在洽談?chuàng)慰爝f初創(chuàng)公司GoPuff的高管職位。GoPuff上個(gè)月估值翻了一番多，達(dá)到89億美元。亞馬遜高管在過去一年加入的其他公司包括Stripe、Uber以及Ripple等。
獵頭公司Korn Ferry全球科技行業(yè)總裁埃斯特·科爾威爾(Esther Colwill)表示，考慮到火爆的創(chuàng)業(yè)市場和對(duì)亞馬遜高管日益增長的需求，不難預(yù)計(jì)未來幾年會(huì)有更多亞馬遜高管跳槽。他表示：“總的來說，這是代表著很高的流動(dòng)率。亞馬遜將成為一所人才學(xué)院，不僅在科技行業(yè)，而且在所有行業(yè)都是如此?！?/p>
圖2：亞馬遜AWS負(fù)責(zé)人安迪·賈西將接替貝索斯擔(dān)任亞馬遜首席執(zhí)行官
尋找其他高管職位更容易
對(duì)有些亞馬遜高管來說，他們離職更多的是因?yàn)橄胍尤敫吖軋F(tuán)隊(duì)，做出可能會(huì)對(duì)公司整體方向產(chǎn)生更直接影響的決策。
在那些離職高管中，至少有15人在他們的新工作中獲得了高級(jí)管理職位。前AWS營銷副總裁阿里爾·凱爾曼(Ariel Kelman)現(xiàn)在是甲骨文的首席營銷官，而亞馬遜視頻前全球副總裁格雷格·哈特(Greg Hart)則成為Compass的首席產(chǎn)品官。亞馬遜前人力資源副總裁斯科特·皮塔斯基(Scott Pitasky)和前AWS副總裁路易斯·菲利佩·維索索(Luis Felipe Visoso)現(xiàn)在分別是Unity的首席人事官和首席財(cái)務(wù)官。
一位亞馬遜高管表示：“我想在某個(gè)時(shí)候承擔(dān)首席執(zhí)行官的工作。在某種程度上，你變得無關(guān)緊要，因?yàn)槟阍趤嗰R遜太專業(yè)了，以至于你需要回到‘真實(shí)世界’?！?/p>
并不是每個(gè)人都離開去追求更宏偉的抱負(fù)。AWS副總裁兼杰出工程師蒂姆·布雷(Tim Bray)去年辭職，他公開抗議亞馬遜對(duì)待倉庫工人的方式，稱亞馬遜解雇了批評(píng)該公司的員工。
至少另外兩位接受采訪的前副總裁表示，他們現(xiàn)在已經(jīng)退休，他們的決定純粹是基于他們的職業(yè)生涯結(jié)束以及亞馬遜的股票近年來的出色表現(xiàn)，包括威爾克和凱塞爾在內(nèi)的幾位高管已經(jīng)宣布退休。自2016年以來，亞馬遜的股票增長了五倍多。
前副總裁、杰出工程師艾倫·韋爾默倫(Allan Vermeulen)在亞馬遜工作22年后于上個(gè)月離職，他說：“我現(xiàn)在55歲了，這是個(gè)合理的退休年齡。過去幾年，亞馬遜的股票升值了很多?！?/p>
盡管如此，領(lǐng)導(dǎo)層的更迭反映出亞馬遜高層領(lǐng)導(dǎo)人的整體形象發(fā)生了更廣泛的變化，一旦賈西在今年晚些時(shí)候成為亞馬遜的首席執(zhí)行官，他將不得不努力解決這個(gè)問題。其中兩名知情人士表示，許多最近離開的人都是在亞馬遜還是初創(chuàng)公司時(shí)加入的，這意味著亞馬遜在過去10年的快速增長期間有很多“創(chuàng)業(yè)家”。
但現(xiàn)在亞馬遜成了當(dāng)權(quán)者，這導(dǎo)致有增長頭腦的亞馬遜高管被來自更大、增長更慢的公司的運(yùn)營者所取代。波音前副總裁大衛(wèi)·卡本(David Carbon)去年取代古爾·吉姆奇(Gur Kimchi)成為Prime Air的副總裁，Alexa的新首席運(yùn)營官兼總裁是富國銀行前首席技術(shù)官黛布拉·克拉帕蒂(Debra Chrapaty)。
過去兩年，亞馬遜罕見地對(duì)其“S團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行了重組。S團(tuán)隊(duì)由大約20多名公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，在關(guān)鍵的商業(yè)決策上密切合作，亞馬遜為其增加了九名新成員，其中包括通用汽車前高管艾麗西亞·博勒·戴維斯(Alicia Boler Davis)，她現(xiàn)在是亞馬遜負(fù)責(zé)全球客戶履行的副總裁。其中一位知情人士說：“目前還不清楚他們會(huì)去哪里尋找這種企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力?！?/p>
企業(yè)文化問題
一位知情人士表示，亞馬遜有過放棄擁有更傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的候選人升職的歷史。馬特·加爾曼(Matt Garman)去年被提升為AWS銷售和營銷高級(jí)副總裁，盡管與經(jīng)驗(yàn)更豐富的AWS銷售主管特蕾莎·卡爾森(Teresa Carlson)和邁克·克萊維爾(Mike Clayville)相比，他的銷售經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少。
卡爾森掌管AWS全球公共部門長達(dá)10年之久，本月成為Splunk的總裁，而掌管AWS現(xiàn)場運(yùn)營超過七年的克萊維爾則在9月成為Splunk的首席營收官。兩位前副總裁暗示，加爾曼的晉升是卡爾森和克萊維爾離職的一個(gè)因素。知情人士說：“你們是領(lǐng)導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)的兩個(gè)人，突然之間卻被降級(jí)了，而接替他們的人沒有銷售或營銷經(jīng)驗(yàn)，為此他們兩個(gè)都走了也就不足為奇了。”
一位前副總裁說，與此同時(shí)，亞馬遜從其他公司招聘的高層人員并不總是能工作很長時(shí)間。亞馬遜雇傭員工是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)知識(shí)，但隨后要求他們遵循公司的方式，而不是結(jié)合這些專業(yè)知識(shí)來改變亞馬遜的流程。知情人士稱：“我們的文化是：‘我們知道怎么做，讓我們告訴你們吧！’很多離開的人并不是在亞馬遜成長起來的?！?/p>
從某種程度上說，這些人的離開可能是亞馬遜持續(xù)擴(kuò)張的結(jié)果。自2019年以來，亞馬遜在全球范圍內(nèi)的員工人數(shù)增加了近一倍，達(dá)到130萬人。
但另一位前副總統(tǒng)對(duì)離職的看法甚至更悲觀。這位人士表示，亞馬遜近年來變得過于臃腫，其結(jié)果是公司文化傳播放緩，在決策過程中增加了不必要的官僚作風(fēng)。這降低了工作的趣味性，使公司進(jìn)一步遠(yuǎn)離了“創(chuàng)業(yè)第一天”的心態(tài)。這是貝索斯著名的領(lǐng)導(dǎo)原則之一，強(qiáng)調(diào)要保持新鮮，適應(yīng)變化，就像公司創(chuàng)業(yè)的第一天那樣。
這位知情人士說：“人們用腳投票，而不是用嘴投票。這就是‘創(chuàng)業(yè)第二天’的樣子，感覺就像亞馬遜剛剛進(jìn)入了‘失落的十年’?！?（騰訊科技審校/金鹿）
