藍鯨TMT頻道4月13日訊,針對有媒體報道的中國移動至今仍在收取某消費者漫游費一事,北京移動發布聲明回應稱,在取消長途漫游業務前,北京移動曾推出“漫游優惠計劃”。新聞中提及的仍在收取的費用,即為該“漫游優惠計劃”每月的功能費(1元/月),并非長途漫游費。
此前,北京青年報報道稱,有用戶于2015年辦理了北京移動國內漫游業務,套餐每月只需要交1元,用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的“優惠資費”,以降低當時的長途費和漫游費。而早在2017年,中國移動就全面取消了長途漫游費。但該用戶發現這筆套餐資費一直在支付。對此,中國移動客服的回復稱:需短信退訂,用戶不主動取消,會一直收費。
北京移動回應稱,經查,自2017年9月1日起,北京移動全面落實國家“關于全面取消手機國內長途和漫游費”的要求,取消手機客戶國內電話長途通話費和漫游通話費(不含港澳臺地區),國內主叫通話標準按客戶現行資費中的本地市話標準收取,國內被叫免費。客戶無需申請,自動生效。全面取消長途漫游費政策生效后,如果取消該業務,客戶可以自由訂購新的資費套餐;如果保留該業務,北京移動將在客戶訂購的同類語音資費中選擇最低單價為客戶計費。因此為了保護客戶利益,北京移動未自行統一取消“漫游優惠計劃”方案,而是通過公告、短信、媒體報道等手段,對已訂購該業務的客戶進行告知,通知客戶可進行退訂,由客戶自行決定保留或取消。