4月11日，歐扎克旗艦店發表《情況說明》稱，針對網傳該店客服詆毀歐扎克品牌及代言人肖戰的對話截圖及視頻內容，歐扎克旗艦店回應稱，該說明發布前，歐扎克一直存在外包第三方客服的情況。因此，過往回復中確實存在不當且不實內容。截至今日12時，歐扎克已經終止了一切與第三方客服的合作。
4月11日，歐扎克旗艦店發表《情況說明》稱，針對網傳該店客服詆毀歐扎克品牌及代言人肖戰的對話截圖及視頻內容，歐扎克旗艦店回應稱，該說明發布前，歐扎克一直存在外包第三方客服的情況。因此，過往回復中確實存在不當且不實內容。截至今日12時，歐扎克已經終止了一切與第三方客服的合作。
