文 | AI財(cái)經(jīng)社 陳暢
編輯 | 郭璐慶
萬物皆盲盒。繼手辦盲盒、文具盲盒、彩妝盲盒、生鮮盲盒后，機(jī)票也出盲盒了！
在今年清明假期，同程旅行推出一款“98元機(jī)票盲盒”產(chǎn)品。購買這款98元的盲盒，即可獲取一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票，如果拆出來的盲盒機(jī)票不喜歡，可以全額退款。蹭著盲盒的概念，又因?yàn)閮r(jià)格實(shí)屬便宜，該活動(dòng)據(jù)稱吸引了超過1000萬用戶參與搶購，短時(shí)間內(nèi)被搶購一空，并一度導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。
AI財(cái)經(jīng)社查詢同程官方顯示，下次盲盒活動(dòng)是4月22日上午10點(diǎn)，活動(dòng)支持好友助力。
同程的這一操作引起央視網(wǎng)的報(bào)道，報(bào)道中采訪到的一位浙江某旅行社負(fù)責(zé)人稱，航空公司根據(jù)上個(gè)月或者上個(gè)季度滿座率的情況，會(huì)拿出部分票做尾倉銷售，盲盒其實(shí)也是賣各個(gè)目的地的尾倉機(jī)票，然后把這些機(jī)票打包抽獎(jiǎng)。也就是說，雖然價(jià)格只有98元，但機(jī)票盲盒里賣的都是尾倉產(chǎn)品。
不少網(wǎng)友曬出了自己抽中的機(jī)票：有去榆林的、廣州的、洛陽的、太原的。目的地、航空公司、出發(fā)時(shí)間都不一樣。98元買到的機(jī)票，原價(jià)大多數(shù)在200元左右。
一位搶到98元機(jī)票的用戶告訴AI財(cái)經(jīng)社稱，自己搶到了從北京飛往鄂爾多斯的機(jī)票，航班顯示夜里12點(diǎn)到，也即“紅眼航班”。紅眼航班是指在深夜至凌晨時(shí)段運(yùn)行，并于翌日清晨至早上抵達(dá)目的地，飛航時(shí)間少于正常睡眠需求（8小時(shí)）的客運(yùn)航班。
也許是為了打消消費(fèi)者的這一顧慮，同程官方微信號(hào)特別發(fā)了長(zhǎng)文，列出了包括新疆喀什、四川自貢、遼寧錦州、廣西柳州、福建泉州、江蘇鹽城等多個(gè)旅游目的地。
此外，盲盒機(jī)票還有其它限制，比如只有單程，食宿、景點(diǎn)門票、返程機(jī)票都要自行購買，而且盲盒機(jī)票的出發(fā)時(shí)間是未來30天內(nèi)隨機(jī)任意日期，近的甚至是3天之內(nèi)，真可以算得上是一場(chǎng)說走就走的隨性旅行。
鑒于以上種種原因，很多網(wǎng)友買了之后并沒有使用，而是選擇直接退款。活動(dòng)的退改規(guī)則顯示，支付并購買盲盒后，沒鎖定可主動(dòng)退款，30分鐘未鎖定自動(dòng)退款，鎖定成功后不可退改。
關(guān)于尾倉產(chǎn)品、退款率高的問題，AI財(cái)經(jīng)社咨詢同程旅游網(wǎng)絡(luò)和電話客服，均顯示座席忙，無人接聽。機(jī)器人客服回復(fù)目的地問題時(shí)稱，根據(jù)所選出發(fā)地，提供該出發(fā)地對(duì)應(yīng)通航的大陸范圍內(nèi)所有城市，熱門旅游城市會(huì)有優(yōu)先隨機(jī)原則，疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)不會(huì)在盲盒中提供。
在“機(jī)票盲盒”出現(xiàn)之前，還有一款被指用于挽救疫情中受損的旅游業(yè)，刺激消費(fèi)的產(chǎn)品：“隨心飛”。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示，“隨心飛”的思路靈感，其實(shí)是源于航空公司的年票類產(chǎn)品，產(chǎn)品售賣人群為飛行頻率較高的商務(wù)人士，或有對(duì)特定區(qū)域、特定航班有強(qiáng)烈固定需求的人士。不管是“機(jī)票盲盒”還是“隨心飛”，都是旅游公司或航空公司為解燃眉之急的營(yíng)銷措施，這個(gè)完全可以理解。
“機(jī)票盲盒通過98元就能消耗掉機(jī)票，又讓旅行者能薅羊毛坐飛機(jī)，不失為一種互惠互利之舉，模式可以一直成立。”業(yè)內(nèi)人士稱。
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