鄭州新型共享單車正在分批逐步投放
河南商報記者陳薇文/圖
因為停車麻煩、找車困難等不便因素，剛剛上線5天的鄭州新型共享單車遭到了不少市民“吐槽”。
針對存在的問題，4月7日，鄭州市城市管理局與各區城市管理局，以及青桔、美團、哈啰三家公司召開座談會，探討目前問題解決方式。
鄭州市城市管理局人士表示，目前鄭州新型共享單車投放正處于磨合的“陣痛期”，希望獲得廣大市民理解和支持，并培養規范停車的意識。
問題1
為何不一邊投放新車、一邊收舊車，做“無縫對接”？
共享單車企業一直有超投的問題，此次借更換車型之機，希望可以徹底解決超投問題。
由于鄭州此次更換新型共享單車采取“先收舊、后投新”的更換模式，造成了最近半個月時間鄭州路面上共享單車數量一直很少。部分市民質疑，為何不借鑒合肥等城市模式，采取一邊投放新車、一邊收舊車的方式，讓兩種車型可以“無縫對接”？
對此，鄭州市城市管理局人士表示，這主要是為了治理共享單車公司的超投。鄭州共享單車數量高峰期有七八十萬輛，去年縮減到18萬輛，今年年初核定為13.2萬輛。
共享單車企業一直有超投的問題，造成鄭州部分路段車輛積壓，影響市容和通行，因此，此次借更換車型之機，希望可以徹底解決超投問題。未來鄭州也將對共享單車實施嚴格的考核，運維人員配置、運維車輛配比，都要比原先多一倍。此外，如果發現一輛超投的車輛，將扣減500輛份額，發現20輛以上超投車輛，運營企業將直接退出鄭州市場。
根據三家公司4月7日新型共享單車投放的最新數據，哈啰投放量為4335輛，美團為9560輛，青桔為1萬輛。鄭州市金水區成為三家公司投放最為集中的區域。目前鄭州全市2.3萬多輛車中，大約1.1萬輛都在金水區。
考慮到單車公司庫存、運維能力等因素，未來一段時間還將采取分段投放的方式，每次投放量為3萬輛，每家單車公司1萬輛。
“按照每天每家公司2000輛左右的節奏投放，其實一個月之內就可以全部投放完畢。”鄭州市城市管理局人士說，不過由于目前停車點測繪和調試還在磨合期，實際投放的周期可能會長一些。
問題2
為何用戶已經到達了停車點，卻顯示不能停車？
主要是因為共享單車公司測繪的停車點漂移，需要經歷調試和磨合期。
到了停車點，卻無法停車，是這兩天市民使用新型共享單車遇到最多的問題。
“我們已經進行了現場測試，主要是因為共享單車公司測繪的停車點漂移。”鄭州市城市管理局人士說，在車輛上線之前，鄭州市城市管理局給了單車公司一個多月的測繪和調試時間。
然而，實際上線后，卻依然出現很多在規定停車點無法停車的情況。
根據美團單車反饋，此前新型共享單車在廈門、深圳等地運營時，也經歷了調試和磨合期，因此鄭州也需要經歷這樣一個階段。
座談會上，三家公司都拿出了停車點漂移的解決方案。他們會在4月20日之前，對目前已經測繪的停車點逐一進行修正。調整完畢后，停車點的準確度將達到90%以上。
同時，鄭州市城市管理局人士建議，單車公司最近可以在地鐵口、商圈、大型小區附近人流量大的停車點，安排一些運維人員現場服務，幫助市民解決停車時遇到的困難，讓市民盡快熟悉新型共享單車的使用方法。
問題3
消費者被收取的調度費，能否退回？
4月20日前超區還車，將不會被扣罰調度費，也不會被車企計入信用記錄。
由于未來兩周時間，新型共享單車還處于調試期，鄭州市城市管理局人士明確，如果出現超區還車，這段時間市民將不會被扣罰調度費，也不會被車企計入信用記錄，但可能會收到單車公司宣傳規范停車的短視頻。
待到4月20日調試期結束后，將會恢復收取調度費以及計入信用記錄。
至于此前已經因為超區停車產生過相關費用的，鄭州市城市管理局人士表示，如果用戶保留有當時扣費時車輛處于規定停車點的截圖等證明資料，依然可以通過共享單車App內的申訴端口進行申訴。
企業進行審核之后，會將調度費退還。如果確實是在非停車區域內直接落鎖停車的話，則原先的扣費無法退還。
為讓用戶養成良好的用車習慣，最近一段時間，各家單車平臺也會加強對用戶的宣傳和引導。“扣罰調度費并不是目的，而是希望大家有良好的用車習慣。”鄭州市城市管理局人士說。
問題4
停車點太少了，不方便，怎么辦？
將根據市民建議、實際出行需求等盡快增補停車點，但要符合道路交通要求。
目前鄭州市內已測繪完畢的停車點有3萬多個，這些停車點是單車公司根據運維數據，結合街道辦事處、區城管局建議，在《鄭州市人行道非機動車泊位施劃導則（試行）》范圍之內選取的。
“最近兩周，單車公司測繪停車點的同時，要根據市民建議、實際出行需求等盡快增補停車點。要做到應劃盡劃，不能因為擔心管理麻煩，而刻意減少停車點的設置。”鄭州市城市管理局人士說。
單車平臺也將自己的客服電話留在了App的顯著位置，鄭州市民如果看到自家門口有合適的停車位，單車公司卻沒有劃定共享單車停車點，可以通過單車企業的客服進行反饋，單車公司接到市民反饋之后，要盡快讓人員進行處理。同時，在備案新的停車點時，區城管部門要予以配合。
當然，停車點的施劃也要符合道路交通要求。
