4月7日晚，在國美零售（00493.HK）的全球投資人電話會議上，“回歸”后的國美零售創始人黃光裕首次與全球機構投資者公開溝通互動。
黃光裕說，不管從消費升級還是從內循環看，零售市場還有很大增長空間。國美有兩個機會，一是國美近年家電銷售增長不是很快，這里還有空間和機會；二是從線下拓展到線上，線下賦能，線上銷售走量巨大。通過這次經營模式重新構建，可以快速擴大國美的經營規模。
“這條路很多人走過，我們丟失了一些機會，也總結了很多經驗教訓。我們從供應鏈、零售商、用戶的思維來考慮，進行全面優化。”黃光裕說，不管從規模擴展還是從費用節省的角度，這幾個月都在研究新模式。
從競爭看，國美有線下零售平臺、供應鏈平臺，也有娛樂化營銷的線上平臺。未來18個月恢復原來市場地位只是起步，希望屆時更好實現“家生活”第二階段的目標。
今年一季度上線的國美真快樂APP實現GMV四倍增長，黃光裕說，“我們的做法初見成效”。這些做法，一是站在用戶角度，實現零售業全鏈條的閉環；二是線上線下互動，不用商家“兩盤貨”，什么東西線上銷售、線下展示，什么東西線上展示、線下銷售，真正互動起來。“有的線上平臺收費比線下還高，這是國美獲取機會的切入點。”
黃光裕認為，未來電商的展示模式很快會遇到瓶頸，應該是直播、短視頻與展示結合，讓用戶體驗更好。國美的娛樂化營銷，是讓大家參與進來，實現“娛樂賣、娛樂買、分享樂”，同時以服務、低價作保障。簡單地說，國美以供應鏈全閉環、娛樂化營銷作為競爭手段，優化了供應鏈效率、節省了成本，通過這個月的試驗，取得了效果。
國美零售目前旗下有六大平臺，除了線上平臺“真快樂”APP、線下門店“國美家”平臺、物流平臺，還有國美電器、鍋美優食等供應鏈平臺。鍋美優食是做火鍋、燒烤類食材的供應，是否超出了原來的經營范圍、會否增加經營壓力？
黃光裕回應說，國美家線下平臺將以輕資產模式發展，把招商、租賃與提成結合，租金壓力減小。未來通過自營和加盟，快速擴大網絡（18個月內線下將擴至6000個零售網點），目標是為線上平臺引入上億的流量，相信這是可持續的，并以此基礎發展社群營銷。
至于是否超出電器的經營范圍，黃光裕說，“我做零售商，服務客戶。同時，加盟商比我們在某些細節上更專業。”國美不管賣電器、家居還是百貨，仍然是基于零售業的本質。“我們還是會緊緊抓住娛樂營銷、低價、品質、準時達，做為了我們的競爭優勢。”
夯實供應鏈業務的基礎后，產品不僅在國美自有線上、線下平臺銷售，還在拼多多、京東等上面的國美旗艦店銷售，未來國美適時還將考慮在天貓、抖音等其它平臺上開店，可以采取供應鏈輸出的模式，甚至聯合共建公司的模式。國美的專業采購團隊，未來還會擴招。
是否擔心與京東、拼多多的競合關系呢？黃光裕說，國美開放合作，不排除跟任何一方合作，它們跟我們合作也是開放心態。“現在已經很清楚，關鍵在于你投入的成本是否比它們更低一點，完成的速度是否更快一點，也就是這點差異。” 他還認為，“它們現在有規模優勢，但它們也投入很多，它們也遇到了瓶頸與短板，我們可以少賺點錢。”
目前國美零售的負債率比較高，在被問及減債計劃時，黃光裕回答說，“真快樂”APP可能未來初期會虧一些錢；線下門店輕資產運營后占用資金將不多，就是精裝用些錢；供應鏈業務，爭取未來可以貢獻8億元利潤；在構建連鎖網絡時，在好的地方，可以增加一點資產，補充資本金。今后，國美盡可能實現現金流為正。
