我國的政策大環境也對“走出去”的賽道相當支持。一方面,近年來各個企業積極響應“一帶一路”的倡議,國內政府也積極推動跨境電商等新興業態,進一步推動越來越多的中國企業出海;另一方面,跨境電商已連續三年成為“兩會”熱詞,在今年第十三屆全國人大四次會議中,也特別提及發展跨境電商等新業務模式,推動進出口穩定發展,支持企業開拓多元化市場。
政策支持和開放的大環境讓出海產業再迎利好,不過與此同時,出海角色并不止企業本身。中國企業“走出去”涉及出海全鏈路的配合、企業的出海預算、以及對不同國家市場規則的理解透徹程度。當下的中國企業出海時,面臨的挑戰存在不少共性:比如對當地市場規則理解不透徹、出海成本過高、不懂如何邁出品牌出海第一步等等;以及無論大小企業都面臨的最大挑戰是——目前中國出海的品牌,認知度和品牌力依舊較弱。
WPP與凱度于2019年聯合發布的Brand Z報告就顯示,在過去三年中,中國品牌在全球18到34歲的消費者中,品牌認知度下滑了26%。而畢馬威與Facebook聯合發布的出海報告則指出,中國品牌在新興市場的認知度明顯領先于成熟市場。中國品牌要在海外,特別是成熟市場闖出一片天,依然面臨著不小的壓力。
這個賽道面臨的挑戰也因此給產業鏈條中的每一方都帶來了機遇。不過首先,那些著眼于全球的中國企業要做的是——找到適合自己的出海方法論,并且找到對的合作方來幫助他們應對出海時面臨的風險與挑戰。
中國有好品牌,但為什么在海外講好中國故事那么難?
依托數字化創新和電商的繁榮,當下的中國電子商務和消費品品牌在海外其實已經具備相當可觀的認知度;跨境電商平臺也在全球發揮關鍵作用,中國海關總署新聞發言人李魁文在2020年7月曾強調,“作為新型貿易業態,跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等優勢逆勢上揚,為外貿企業應對疫情沖擊發揮了積極作用。”
但即使是阿里巴巴這樣的電商巨頭,在海外市場推廣其“國際版淘寶”速賣通(AliExpress)時,依然會遇到挑戰。比如,在國內無人不知的雙十一購物狂歡節,在海外市場的認知度就還有充分的擴展空間。如何洞悉不同地區、不同文化影響下的海外消費者心理,傳播“雙十一文化”、為速賣通引流,對阿里巴巴而言格外重要。
不止是跨境電商,事實上,這是不少中國企業出海時碰到的問題。
一方面,中國企業對海外當地的媒介環境和傳播環境不熟悉;另一方面,中國本地消費者和海外消費者的習慣、市場洞察差異大,中國品牌出海時常常無從下手,甚至品牌還需要了解當地市場習慣,為此調整前端產品設計、中端銷售網絡搭建乃至于后端的供應鏈體系建設。中國以外的市場各有各的突破難點,品牌需要搞清楚他們應該在哪些渠道出現才能精準地找到自己的客群。
那些成功了的中國國際大牌都是怎么破難題的?
由此企業通常會選擇與出海代理商合作,提高出海效率。如今很多傳媒集團和廣告公司都提供一站式出海整合營銷服務,幫助中國品牌出海。不論是出海代理商還是營銷服務商,其基礎服務都是幫助國內的品牌做海外的媒介投放,比如在Facebook、Instagram、TikTok這類海外常用的社交媒體平臺,以及谷歌、Amazon這類平臺巨頭,幫助品牌獲取更多曝光、用戶以及認知。而一些更為成熟的出海營銷服務商則會提供全鏈路的營銷服務,包括市場環境策略分析、創意內容制作、管理廣告賬號、中臺技術支持、投放效果分析等等。
在阿里巴巴的案例中,品牌的重點之一是“讓海外消費者認識雙十一”。他們通過更適合海外市場本地文化語境的內容,將關鍵傳播記憶點定位為“1111組隊邊玩邊買”,并借勢KOL紅人矩陣,通過本地化社交平臺傳播洗腦視頻,引流至站內。
飛書深諾邀請了100多名海外KOL為阿里巴巴速賣通“雙十一”造勢
阿里巴巴背后的出海營銷服務商飛書深諾集團是一家國內知名的提供全鏈路營銷服務的數字公司。在確定了切入市場——歐洲市場后,飛書深諾便根據品牌與市場的特性,為其制定了核心傳播策略,并找到全球代表性網紅家族——Chiara Ferragni家族,以及100多名本地垂直圈層KOL,借助Instagram、Twitter等當地主流社交媒體平臺形成病毒式傳播,成功為品牌破圈層建立了全球影響力。
對于品牌來說,要講好中國故事、提升海外市場品牌力,不僅要在選擇的媒介上下功夫,也需要制定成熟的本地化策略。一家好的出海營銷服務商,在媒介投放之外,也需要幫品牌制定適合不同市場的好創意。
除了電商,中國的游戲公司也向來是出海大戶,疫情之下的宅經濟更是為全球的游戲產業帶來機遇。伽馬數據報告顯示,2019年,中國自主研發網絡游戲海外市場實際銷售收入保持穩定增長,實現海外收入111.9億美元。在這塊龐大的市場蛋糕之中,中國的游戲公司也正在出海賽道中尋找適合自己的方法論。
上圖為飛書深諾為《少女前線》在歐洲市場定制的周年慶創意素材