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騰訊科技訊 3月23日，快手公布2020年第四季度及全年業(yè)績(jī)，這也是快手在港上市以來(lái)公布的第一份財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020全年?duì)I收587.8億元，同比增長(zhǎng)50.2%，主要是由于在線營(yíng)銷服務(wù)及其他服務(wù)（包括電商）的強(qiáng)勁增長(zhǎng)所致；2020年全年凈虧損1166億元，經(jīng)調(diào)整虧損凈額為79.49億元。2020年第四季度營(yíng)收181億元，同比增長(zhǎng)52.7%；凈虧損192.6億元，經(jīng)調(diào)整虧損凈額為7.04億元。快手首份財(cái)報(bào)出爐：2020年?duì)I收587.8億元 同比增長(zhǎng)超50%快手交出上市后首份成績(jī)單
財(cái)報(bào)發(fā)布后，快手首席執(zhí)行官宿華、CFO Nicolas Cheng等高管出席了隨后舉行的分析師電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問(wèn)。
以下為分析師電話會(huì)議的主要內(nèi)容：
美國(guó)銀行分析師：第一個(gè)問(wèn)題有關(guān)于電子商務(wù)，電子商務(wù)的增長(zhǎng)有多少是跟廣告用戶的互動(dòng)有關(guān)？比如說(shuō)廣告收入方面，電商賣家和網(wǎng)紅的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用有多少也計(jì)算到了廣告收入里？第二個(gè)問(wèn)題是快手的用戶基數(shù)現(xiàn)在比較大，增速也非常的快，那么還有哪些渠道或者是哪些用戶群體是快手在將來(lái)也可以繼續(xù)獲得新用戶？
宿華：我先回答第二個(gè)問(wèn)題，首先短視頻加直播作為基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)于用戶群體的增長(zhǎng)還是有很大的提升空間，不僅是針對(duì)網(wǎng)民的滲透，而且是對(duì)線下產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。基于這樣的一個(gè)認(rèn)知，我們認(rèn)為將來(lái)它在提高DAU方面有很大的潛力，首先在內(nèi)容方面可以進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同用戶興趣，可以做垂直細(xì)分。比如體育賽事，游戲等等，都有許多可以發(fā)掘和深度運(yùn)營(yíng)的空間。
第二，我們也在挖掘一些新品類，比如去年我們推出了小劇場(chǎng)的形式，收獲了比較好的反響。我們也在這個(gè)方面也繼續(xù)追加投入，它其實(shí)是一種短視頻的形式，但是是多個(gè)短視頻講述同一個(gè)故事，類似鄰里短劇的形態(tài)。也就是說(shuō)，在過(guò)去直播加短視頻的基礎(chǔ)上，發(fā)展出了新的內(nèi)容形態(tài)。第三就是有些用戶會(huì)因?yàn)殛P(guān)注于某些主播或者是明星而出現(xiàn)平臺(tái)的遷移，我們今后也會(huì)引入一些特色的主播、明星或賽事。
還有就是隨著我們的電商和服務(wù)領(lǐng)域所覆蓋的品類越來(lái)越多，也會(huì)帶來(lái)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，但是這些都是需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)和建設(shè)的。
關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，廣告收入大概有20%是來(lái)自于小店通和粉絲頭條這兩個(gè)廣告產(chǎn)品。這20%是被計(jì)入到廣告收入里，而不是電商收入。
摩根士丹利分析師：我的第一個(gè)問(wèn)題是快手現(xiàn)在已經(jīng)有了海量的用戶市場(chǎng)以及非常豐富的平臺(tái)內(nèi)容，那么在未來(lái)的幾年內(nèi)管理層如何計(jì)劃將這個(gè)APP覆蓋更多的內(nèi)容，還有本地的服務(wù)、社交、游戲等等方面，整體的規(guī)劃大概是怎樣的？在國(guó)內(nèi)所積累的這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)如何帶到海外去？
宿華：我們首先來(lái)介紹一下快手產(chǎn)品的演化策略，過(guò)去幾年我們一直都是通過(guò)觀察社區(qū)用戶來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的演化，包括在四五年前我們做直播的原因就是因?yàn)槲覀兛吹搅丝焓值挠脩粼诳粗辈ィ焓值闹鞑ビ懻撟约涸趧e的平臺(tái)上開(kāi)直播，進(jìn)而了解到用戶可能有觀看直播的需求。
我們也觀察到了，有主播在自己的直播間里面賣東西，包括早期主播會(huì)向他/她的粉絲介紹自己的淘寶店鋪，讓用戶去下單。因此，我們也就意識(shí)到在直播間里做買賣或許也是一個(gè)可行方向，因此就有了直播電商的形式。
這一切的基礎(chǔ)都建立在我們是一個(gè)視頻化的社區(qū)，我們能夠看到用戶真正的使用行為，基于用戶間互動(dòng)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的演化，也已經(jīng)被證明是一個(gè)打造成功APP的策略，未來(lái)它依然是我們APP演化的主要策略。
包括之前您所提到的服務(wù)，游戲和社交等等的演化，我們也會(huì)按照這種方式去做，通過(guò)觀察用戶的交互來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶需求的變化，決定提供什么樣的商品和服務(wù)。我們的路線圖并不是說(shuō)定一個(gè)三年的策略，然后一步步去做，而是定一個(gè)演化策略，然后來(lái)執(zhí)行。
對(duì)于一些比較成熟的領(lǐng)域，比如說(shuō)我們電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思考以及行業(yè)的最佳實(shí)踐，成熟度會(huì)更高。雖然我們還處于發(fā)展早期，但是其戰(zhàn)略思考的確定性還是很高的，比如說(shuō)如果我們的電商GMV再進(jìn)一個(gè)臺(tái)階的話，我們會(huì)考慮供應(yīng)鏈金融、考慮對(duì)物流的影響，這些更偏戰(zhàn)略思考，但我們的APP策略還是偏演化的。
華興資本分析師：我們看到平臺(tái)上的電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比較快，這個(gè)業(yè)務(wù)受時(shí)長(zhǎng)影響比較大嗎？比如說(shuō)單分鐘的GMV是有一個(gè)天花板存在，如果事實(shí)如此，那么快手在直播產(chǎn)品創(chuàng)新上是怎樣的策略？會(huì)不會(huì)考慮做一些跟時(shí)長(zhǎng)關(guān)系不大的電商平臺(tái)？第二個(gè)問(wèn)題有關(guān)于新業(yè)務(wù)，也就是本地服務(wù)，管理層如何來(lái)考慮這個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展？因?yàn)楸镜胤?wù)對(duì)于線下運(yùn)營(yíng)的能力要求比較高，管理層是如何看待投資周期的？
宿華：我們目前對(duì)直播電商的分析，覺(jué)得更多的是受限于信任關(guān)系，相比于時(shí)長(zhǎng)來(lái)講，增強(qiáng)我們的消費(fèi)者對(duì)于直播生產(chǎn)者傳達(dá)的信任是一個(gè)更關(guān)鍵的要素，今年的一些舉措也是嘗試打造人和人之間相互信任的基礎(chǔ)，這個(gè)是我們對(duì)于直播電商的思考。
從目前的整個(gè)電商業(yè)務(wù)來(lái)講，我們還是覺(jué)得在一個(gè)早期階段。還有平臺(tái)治理、品質(zhì)控制、包括對(duì)商家生態(tài)的持續(xù)建設(shè)、品類擴(kuò)張，有非常多的基礎(chǔ)工作可以做，所以目前還沒(méi)有到考慮時(shí)長(zhǎng)是不是一個(gè)約束的時(shí)候。我們最希望看到的是復(fù)購(gòu)率能夠持續(xù)提升，它意味著消費(fèi)者對(duì)于商家的信任在持續(xù)增長(zhǎng)，我們平臺(tái)的治理能否持續(xù)將優(yōu)質(zhì)商家通過(guò)優(yōu)勝劣汰的方式來(lái)篩選出來(lái)。今年比較大的動(dòng)作是我們可能會(huì)做好物聯(lián)盟的選品庫(kù)，可能會(huì)增加對(duì)于商品和供應(yīng)鏈的支持。
關(guān)于本地服務(wù)的業(yè)態(tài)，本地服務(wù)在快手目前還是一個(gè)很早期的探索型業(yè)務(wù)，目前選品也是比較適合我們的平臺(tái)、包括短視頻和直播去展示的像美食美景，理發(fā)之類的，這些比較適合在短視頻和直播去呈現(xiàn)、去交互，當(dāng)然還包括一些其他的業(yè)態(tài)，準(zhǔn)確來(lái)講，在我們這里還是非常早期的探索狀態(tài)。
HSBC分析師：2021年廣告主的預(yù)算是怎樣的？其他平臺(tái)也非常看好2021年的廣告收入展望，那么管理層如何看待行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)？快手是非常注重用戶體驗(yàn)的，如何來(lái)平衡廣告的變現(xiàn)和用戶的體驗(yàn)？
宿華：根據(jù)目前的行業(yè)預(yù)測(cè)，今年整個(gè)短視頻和直播平臺(tái)的廣告收入的增幅是超過(guò)了移動(dòng)的廣告增幅，說(shuō)明整個(gè)廣告主的預(yù)算越來(lái)越多向短視頻平臺(tái)傾斜。
快手整個(gè)廣告業(yè)務(wù)2020年比2019年增長(zhǎng)了接近200%，從公司的收入占比上從19%提升到了37%，我們預(yù)計(jì)廣告收入占比未來(lái)還會(huì)繼續(xù)持續(xù)提升，我們的廣告收入的增長(zhǎng)相信也會(huì)超過(guò)整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)。快手在這個(gè)領(lǐng)域里面還是有很多的優(yōu)勢(shì)，首先是我們的規(guī)模比較高，有很多高時(shí)長(zhǎng)、年輕的用戶，比例還在持續(xù)的增加，這些都對(duì)廣告主比較有吸引力，另外我們也在持續(xù)建設(shè)我們的用戶理解和廣告推送的系統(tǒng)，持續(xù)建設(shè)我們新的廣告形態(tài)，并嘗試挖掘更具有互動(dòng)性的廣告內(nèi)容形態(tài)，這都會(huì)帶來(lái)更多的增長(zhǎng)。
同時(shí)，快手的廣告業(yè)務(wù)起步比較晚，是18年的夏天才開(kāi)始有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)做，我們目前還是在一個(gè)持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化的過(guò)程當(dāng)中，今年我們相信能夠提高整個(gè)廣告業(yè)務(wù)變現(xiàn)的效率。
我們具體為加強(qiáng)效率而做的一些建設(shè)，包括第一步是讓我們的算法匹配效率的效果更好，第二是提升平臺(tái)的營(yíng)銷能力和營(yíng)銷鏈條，形成更多的閉環(huán)。第三是和我們的廣告主、內(nèi)容創(chuàng)造主合作，提供很多更多獨(dú)特的、優(yōu)質(zhì)的廣告素材。第四，我們也還在拓寬更多的行業(yè)，擴(kuò)大我們的銷售團(tuán)隊(duì)。第 五，我們今年開(kāi)始做品牌廣告，以前都是效果廣告，覆蓋更多的廣告主。第六是我們開(kāi)始在做廣告聯(lián)盟，讓我們廣告主的預(yù)算可以和我們合作伙伴的媒體一塊來(lái)分享預(yù)算。
快手依然是一個(gè)非常重視用戶體驗(yàn)的公司，為了保障在廣告增長(zhǎng)的同時(shí)我們也希望保障用戶體驗(yàn)，所以目前還不會(huì)選擇激進(jìn)地提升我們的ads load（廣告量）。
海通國(guó)際分析師：我的問(wèn)題有關(guān)于快手的國(guó)際化，在海外用戶的規(guī)模？ DAU、MAU的水平，海外發(fā)展的階段性目標(biāo)和中長(zhǎng)期的一個(gè)愿景？重點(diǎn)發(fā)展的國(guó)家？貨幣化目標(biāo)以及用戶規(guī)模的目標(biāo)，以及如何看待與TikTok的競(jìng)爭(zhēng)？今年和國(guó)際化業(yè)務(wù)相關(guān)的營(yíng)銷費(fèi)用的投入是怎樣的規(guī)模？
宿華：短視頻和直播的平臺(tái)是快手在10年前開(kāi)始的一個(gè)大的方向，我們是行業(yè)的先行者之一，我們看快手出海是一個(gè)回到過(guò)去的戰(zhàn)略，我們觀察到短視頻和直播產(chǎn)品形態(tài)，在中國(guó)的發(fā)展形態(tài)進(jìn)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于海外國(guó)家和地區(qū)的，我們也能看到比較多的海外國(guó)家目前在短視頻和直播的行業(yè)成熟度還處于早期的狀態(tài)，雖然有些國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)有了不少的用戶在用短視頻 APP，但是APP本身是偏純內(nèi)容型的產(chǎn)品，所以我們認(rèn)為行業(yè)發(fā)展成熟度還是比較低的狀態(tài)，還是充滿了機(jī)遇。長(zhǎng)期來(lái)看，我覺(jué)得海外的短視頻和直播會(huì)發(fā)展到跟中國(guó)類似的狀態(tài)，開(kāi)始通過(guò)短視頻、直播，對(duì)電商、知識(shí)的分享和游戲進(jìn)行改造。
快手在今年我們會(huì)有選擇的對(duì)海外業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)備和布局，未來(lái)也會(huì)增強(qiáng)在海外的本地市場(chǎng)化和內(nèi)容、合作相關(guān)的投入，但整體來(lái)講還是圍繞用戶需求，從用戶創(chuàng)作、從消費(fèi)的角度進(jìn)行投入提升我們的APP在海外的體驗(yàn)。總體來(lái)講，快手在海外還是屬于一個(gè)早期的階段，目前還沒(méi)有大力的開(kāi)展商業(yè)化，還沒(méi)有收入的貢獻(xiàn)。
