經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 葉心冉有一些疫情發(fā)生之后顯現(xiàn)的消費(fèi)需求以及消費(fèi)趨勢(shì)變化值得關(guān)注。3月18日，市場(chǎng)研究咨詢公司英敏特發(fā)布《2021消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告中提到，在疫情影響之下，注重身心健康、科技賦能生活、本土文化認(rèn)同、循環(huán)再利用等是消費(fèi)者呈現(xiàn)出的新的消費(fèi)偏好，同時(shí)也是品牌方們可以抓住的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
首先是對(duì)于生理和心理健康的共同關(guān)注。英敏特資深趨勢(shì)分析師李翊君在解讀報(bào)告中提到，有64%的中國(guó)受訪者表示，疫情之后最關(guān)注自己和家人的健康情況，這里的健康情況不僅僅指生理健康，還有情感和心理健康。因此，消費(fèi)者們開(kāi)始尋求可以幫助他們減壓、放松、調(diào)整情緒、提高睡眠質(zhì)量的產(chǎn)品，功能性食品飲料的發(fā)展便印證了這一點(diǎn)。
英敏特科技零售媒體品類總監(jiān)益振嶸亦提到， 趕走壞情緒是大眾消費(fèi)者的訴求。從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分的消費(fèi)者都認(rèn)同通過(guò)聽(tīng)覺(jué)的相關(guān)活動(dòng)可以幫助他們解壓。以喜馬拉雅提供的在線音樂(lè)療愈功能為例，一些古老的聲音療愈方法經(jīng)過(guò)一定的商業(yè)化包裝之后，正在重新煥發(fā)活力。“中國(guó)消費(fèi)者樂(lè)于運(yùn)用新的科技幫助他們追尋健康新定義”。
希望科技類產(chǎn)品能更好地服務(wù)生活是報(bào)告中揭示的另一個(gè)需求點(diǎn)。李翊君指出，有72%的中國(guó)受訪者同意共享他們的數(shù)據(jù)和健康信息，以便健康科技產(chǎn)品能夠?yàn)槠涮峁└觽€(gè)性化的服務(wù)。但另一方面，消費(fèi)者對(duì)于隱私泄露的擔(dān)憂也同時(shí)存在。益振嶸指出，有接近40%的中國(guó)受訪者對(duì)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)泄露表示出擔(dān)憂。因此，隨著科技產(chǎn)品在日常生活中滲透度的加深，這種需求和擔(dān)憂會(huì)呈現(xiàn)出此消彼漲的狀態(tài)。
另外，李翊君同時(shí)提示，“當(dāng)技術(shù)滲透到生活的方方面面，我們不應(yīng)該忽視對(duì)技術(shù)掌握程度較低的人群的關(guān)懷。隨著中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)逐步邁向老齡化，如何更好地把握中老年消費(fèi)者的需求，怎么使他們更好地融入日新月異的社會(huì)環(huán)境中，這是值得品牌們思考的地方。”
再者，報(bào)告還揭示了國(guó)潮興起的原因。李翊君指出，有70%的中國(guó)受訪者認(rèn)為傳統(tǒng)文化是他們身份認(rèn)同中非常重要的一部分，說(shuō)明大家開(kāi)始為傳統(tǒng)文化而自豪，促進(jìn)了國(guó)潮的風(fēng)靡。
消費(fèi)者對(duì)于環(huán)境的更加關(guān)注也是一大新的趨勢(shì)。李翊君表示，對(duì)環(huán)境的關(guān)注分為兩大層面，一是微觀的居家環(huán)境，二是宏觀的人類環(huán)境。疫情期間，伴隨居家的時(shí)長(zhǎng)提升，大家發(fā)現(xiàn)家不僅僅是休息的場(chǎng)所，它可以集學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)、消費(fèi)、健身等等多功能一體，因此消費(fèi)者對(duì)家居新場(chǎng)景有更高的期待。從宏觀環(huán)境維度，報(bào)告顯示，有61%的中國(guó)受訪者表示他們對(duì)于支持環(huán)境可持續(xù)性品牌有著更高的好感，所以再循環(huán)、再利用成為中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)的熱詞。不過(guò)，李翊君也同時(shí)提示，品牌在努力推動(dòng)環(huán)保的過(guò)程中也需要兼顧消費(fèi)者重視的實(shí)用性和便利性，做一些適當(dāng)?shù)娜∩崤c衡量。
再有便是疫情對(duì)于數(shù)字化進(jìn)程的加速使得消費(fèi)者的虛擬生活變得更加豐富。報(bào)告指出，有63%的中國(guó)受訪者同意“在家里通過(guò)短視頻平臺(tái)娛樂(lè)活動(dòng)，云健身、云音樂(lè)節(jié)、云蹦迪可以取代部分線下活動(dòng)”。去年，品牌以及平臺(tái)確實(shí)也在通過(guò)不一樣的手段來(lái)豐富線上的活動(dòng)形式。以天貓為例，去年的618購(gòu)物節(jié)，天貓與浸入式戲劇不眠之夜進(jìn)行合作，以浸入式戲劇的方式進(jìn)行直播和新產(chǎn)品發(fā)布。
另外，當(dāng)下消費(fèi)者的表達(dá)欲望開(kāi)始愈加強(qiáng)烈。李翊君指出，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越想在不同的領(lǐng)域發(fā)出自己的聲音。品牌或許可以思考一下，如何呈現(xiàn)出一個(gè)比較包容的形象，如何通過(guò)有效真實(shí)的溝通，引導(dǎo)和幫助消費(fèi)者感受到自身被賦予的權(quán)利。
在這方面，英敏特生活方式及汽車品類總監(jiān)王慧蓉亦指出，現(xiàn)在的年輕人更希望被聽(tīng)到、被看到，他們?cè)敢饨o自己打標(biāo)簽，他們也同時(shí)愿意加入一個(gè)社群，在這其中，表達(dá)是一個(gè)重要的部分。所以，品牌方們不僅要找到年輕人喜歡什么，也要幫助他們表達(dá)出對(duì)于生活方式、生活態(tài)度的理解，這樣也會(huì)幫助品牌與消費(fèi)者建立更好的關(guān)系。
