文 | AI財(cái)經(jīng)社 陳暢
編輯 | 郭璐慶
躲過了上一輪集體處罰的興盛優(yōu)選，卻沒有躲過315。
在剛剛過去的315，社區(qū)團(tuán)購巨頭“興盛優(yōu)選”上了江西廣播電視臺的315。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，興盛優(yōu)選售賣發(fā)爛的蔬菜、梨和已經(jīng)發(fā)黑的橘子。對于快要過期的商品，退回后被“改頭換面”，重新貼上標(biāo)簽再次售賣。
AI財(cái)經(jīng)社查詢黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，用戶對興盛優(yōu)選的投訴一直都有，消費(fèi)者部分描述如下：“入駐商家拿普通食品宣傳保健品減肥功效，存在虛假宣傳”、“貨品不滿意，拒收之后，平臺拒絕退款”、“平臺售賣白酒，但是拒不發(fā)貨，也遲遲不退款，跟商家踢皮球”……問題多涉及虛假宣傳、產(chǎn)品以次充好、退款問題等。
作為最早的社區(qū)團(tuán)購?fù)婕遥d盛優(yōu)選用一己之力將“預(yù)售+自提”驗(yàn)證成功，也為后來者鋪好了路。上了地方臺315的節(jié)點(diǎn)，也正是公司傳出要IPO之時(shí)，興盛優(yōu)選的問題出在哪？能順利IPO嗎？
興盛優(yōu)選回應(yīng)問題
對于這次的問題曝光，興盛優(yōu)選品牌總經(jīng)理李浩告訴AI財(cái)經(jīng)社，主要是兩個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。第一是供應(yīng)商。“供應(yīng)商在他們自己的退貨倉庫，對商品的標(biāo)簽進(jìn)行更換。這個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對整個(gè)行業(yè)來說都是一個(gè)難點(diǎn)。另外，對于更換了標(biāo)簽的商品，其最終流向，報(bào)道中未給予明確的說明。”
第二是倉庫個(gè)別人員的操作問題。
李浩稱，平臺沒有銷售殘次商品的動(dòng)機(jī)，而是為供應(yīng)商提供一個(gè)可以銷售商品的渠道；其次，蔬菜、水果等生鮮商品，由倉庫人員自己打包，目的就是要調(diào)出有瑕疵的商品，這些損耗是由供應(yīng)商來承擔(dān)。
綜上兩個(gè)維度，在李浩看來，興盛優(yōu)選沒有意愿和動(dòng)力去刻意把壞的商品打包。他也表示，關(guān)于倉庫人員存在的問題，一方面是要加強(qiáng)培訓(xùn)并嚴(yán)格落實(shí)分揀的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另外一方面，也是要加大對打包好的商品的抽檢力度。
供應(yīng)商，不止是興盛優(yōu)選一家的痛
同生鮮電商一樣，社區(qū)團(tuán)購盈利靠供應(yīng)鏈規(guī)模，但蔬菜作為非標(biāo)品，供應(yīng)鏈把控是難題。
艾瑞咨詢研究報(bào)告認(rèn)為，農(nóng)業(yè)作為供應(yīng)鏈最源頭的供給端，提供了肉禽、蔬菜、水果、海鮮等生鮮產(chǎn)品。生鮮產(chǎn)品具有鮮活易腐、不耐貯運(yùn)、生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng)、消費(fèi)彈性系數(shù)小等特點(diǎn)。東北證券報(bào)告觀點(diǎn)也稱，國內(nèi)生鮮零售的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)多、鏈條長且損耗較大。
2012年開始，巨頭相繼入局生鮮電商，2016年第一波倒閉潮出現(xiàn)，美味七七倒閉、天天果園經(jīng)營困難，2019年，呆蘿卜曝出資金鏈斷裂，隨后易果生鮮破產(chǎn)重組，一時(shí)輿論嘩然。
2020年，受疫情影響，社區(qū)團(tuán)購重新火起來，由平臺統(tǒng)一供貨，無倉儲(chǔ)、配送方式靈活，和生鮮電商融合到一起。同時(shí)它采用輕量化運(yùn)營，容易在低線城市滲透，性價(jià)比高，是下沉市場的滲透利器。
但需要看到的是，社區(qū)團(tuán)購對供應(yīng)鏈的要求是一樣的，面對的困難也并未消除。就像李浩所講，供應(yīng)商監(jiān)管對整個(gè)行業(yè)來說也都是一個(gè)難點(diǎn)。
一分錢4個(gè)雞蛋、一分錢一斤紅富士蘋果，一分錢一包抽紙……社區(qū)團(tuán)購剛出來時(shí)，這樣的羊毛薅得不要太爽。但好景不長，華海順達(dá)、衛(wèi)龍等多家供應(yīng)商去年年底發(fā)布通知，禁止給“嚴(yán)重低價(jià)”的社區(qū)團(tuán)購平臺供貨。原因是互聯(lián)網(wǎng)巨頭是通過無限制的燒錢補(bǔ)貼去占領(lǐng)市場，把成本拉得很低，打亂了市場原本的供應(yīng)體系。
價(jià)格無法統(tǒng)一管理，退貨成本也全由供應(yīng)商來承擔(dān)，這導(dǎo)致有些供應(yīng)商做了幾個(gè)月社區(qū)團(tuán)購，卻虧了數(shù)萬元。
有供應(yīng)商表示，“不論是什么平臺，大規(guī)模補(bǔ)貼都是對價(jià)格體系的破壞，影響其他供應(yīng)商的利益，最終導(dǎo)致商品陷入惡性競爭。”
去年12月22日，國家有關(guān)部門的新規(guī)“九不得”出臺，其中明確要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”，如不得低價(jià)傾銷、濫用自主定價(jià)權(quán)等，社區(qū)團(tuán)購的低價(jià)競爭熱潮才有所退潮。
今年“315”之前，市場監(jiān)管總局公布了對5家社區(qū)團(tuán)購平臺的處罰通知，這些平臺涉及低于成本的價(jià)格銷售商品、新品上市卻以劃線價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)等情況。這5家企業(yè)也被頂格罰款，罰款金額合計(jì)達(dá)650萬元。
巨頭圍剿，興盛優(yōu)選能率先完成上市夢嗎？
對于前不久剛剛傳出的上市消息，李浩回應(yīng)AI財(cái)經(jīng)社稱，公司暫無明確的上市計(jì)劃。
公開資料顯示，興盛優(yōu)選創(chuàng)立于2014年，公司起源為湖南芙蓉興盛社區(qū)實(shí)體便利店。2013年，興盛優(yōu)選董事長、芙蓉興盛創(chuàng)始人岳立華開始著手孵化電商平臺“興盛優(yōu)選”，2016年8月開始通過“預(yù)售+自提”的模式為用戶提供服務(wù)，目前已輻射湖南、湖北、江西、廣東、四川、重慶、陜西、河北、山東等多地的百余個(gè)地（縣）級市。
在其它社區(qū)團(tuán)購出來之前，興盛優(yōu)選的日子過得還算好。“預(yù)售+自提”被驗(yàn)證成功，到了2017年6月被復(fù)制推行到62家門店，訂單從每天2000單攀升至20000單。2018年，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)大爆發(fā)，公司拿到今日資本領(lǐng)投的A輪融資。
2019年，交易額即突破100億元，登上2020胡潤全球獨(dú)角獸榜。2020年，興盛優(yōu)選年交易額較2019年翻了4倍，漲至400億元，日均單數(shù)超1000萬。
高光之下，先后獲得騰訊和京東的戰(zhàn)略投資，騰訊還將其納入“雙百計(jì)劃（3年內(nèi)投入價(jià)值100億資源，扶持100家市值過億的公司）”。
天眼查顯示，2021年2月19日，興盛優(yōu)選完成由紅杉、騰訊領(lǐng)投的30億美元D輪融資，融資完成后估值達(dá)80億美元。
但其實(shí)，2020年社區(qū)團(tuán)購大熱之時(shí)，各競爭者的出現(xiàn)已經(jīng)為其帶來生存壓力。當(dāng)年5月，滴滴成立橙心優(yōu)選；8月底，拼多多做了多多買菜。不僅如此，幾家平臺還先后攻入興盛優(yōu)選大本營——長沙。
興盛優(yōu)選明顯受到影響。據(jù)興盛優(yōu)選官方介紹，其2019年度GMV高達(dá)100億元，全年同比增長1250%。2020年，平臺GMV預(yù)計(jì)將達(dá)400億，增速降至300%。
同時(shí)在市場拓展上，2018年興盛優(yōu)選門店為2萬家，2019年加盟門店達(dá)到了20萬家，而2020年加盟門店增長至50萬家，增速由1000%降至250%。
社區(qū)團(tuán)購競爭至今，一方面資本密集注入該賽道，各傳統(tǒng)參與者擴(kuò)張躍躍欲試；另一方面，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速搶占該賽道。京東方面，有消息稱劉強(qiáng)東親自帶隊(duì)社區(qū)團(tuán)購，拼多多、滴滴、餓了么紛紛下場，多家巨頭將社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)提升至戰(zhàn)略高度。
天風(fēng)證券分析稱，興盛優(yōu)選的劣勢在于其較弱的融資能力和運(yùn)營能力。短期社區(qū)團(tuán)購的推廣在于對于團(tuán)長的爭奪和城市的布局，在該方面運(yùn)營能力、資金補(bǔ)貼力度上公司暫時(shí)還不能與巨頭相抗衡，未來公司或可以通過SKU的提升以及區(qū)域布局的深耕來充分利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢，抵御巨頭下場帶來的競爭。
本文由《財(cái)經(jīng)天下》周刊旗下賬號AI財(cái)經(jīng)社原創(chuàng)出品，未經(jīng)許可，任何渠道、平臺請勿轉(zhuǎn)載。違者必究。
