“數字化”已上升至國家戰略層面！
日前，政府工作報告提出：“十四五”時期要加快數字化發展，打造數字經濟新優勢，協同推進數字產業化和產業數字化轉型。
事實上，中國企業的數字化訴求也確實越來越急迫。埃森哲發布的中國企業數字轉型指數顯示，有超過80%的企業想一年之內看到轉型成效，有43%的企業想在半年內看到回報，相較2019年的調研中，不到40%的企業想一年之內看到成效。
如何快速見到成效，搭上數字化快車？如何在數字化洪流中保持自我？這是很多企業所面臨的問題。
3月17日晚，微盟集團（2013.HK）發布2020年財報，經調整總收入20.64億元，同比增長43.7%，良好的數據表現背后，是微盟為無數企業提供了簡便快捷的全鏈路數字化路徑。
在這個企業想搭上數字化快車，甚至想彎道超車的年代，微盟明白自己的角色是“陪跑者”，當陪伴越多的企業走上數字化征途，它自身的價值也更為凸顯。
三年實現經營性盈利
自阿里提出商業基礎設施，騰訊提出產業互聯網開始，中國萬千企業企業已經投身B端，掘金企業數字化。但現實并不美好，虧損是它們當前所面臨的共同問題，甚至有投資人說出“只有不到10%的SaaS產品能夠盈虧平衡”。
一切總有意外，微盟似乎就成為了這個意外。3月17日發布的財報顯示，微盟2020年經調整總收入20.64億元，同比增長43.7%，調整凈利潤1.08億元，同比增長39.1%，連續三年實現經營性盈利，也是業內首家三年實現經營性盈利的Saas企業。
在2020年的財報中，微盟優化了營收結構，主營業務被細分為數字商業和數字媒介兩大業務。其中，數字商業包含訂閱解決方案和商家解決方案，前者是提供商業及營銷SaaS產品等，后者是為商家提供流量、工具、運營三位一體的整體服務方案和一系列增值服務。
中金公司在研報中稱，微盟集團最新的收入披露方式能夠更好反映SaaS 及精準營銷業務之間的一體化協同作用，也與全球電商 SaaS龍頭 Shopify 的披露方式類似，便于投資者更好理解公司業務。
財報顯示，2020年微盟數字商業收入12.46億元人民幣，同比增長44%；數字媒介收入8.18億元人民幣，同比增長43.2%。
微盟的盈利，與客戶數的增加以及客戶平均收益的提升有關。財報顯示，2020年微盟訂閱解決方案收入7.18億元，同比增長41.6%；付費商戶數9.8萬名，同比增長23.2%，每用戶平均收益增長15.0%至7326元；商家解決方案收入5.28億元，同比增長47.4%，付費商戶數4.6萬，每用戶平均收益11560元。
用戶平均收益的增加，得益于大客戶數的增加，也得益于微盟數字商業鏈條上服務的不斷深化——過去一年，微盟貫徹大客戶戰略、國際化戰略，并通過投資并購等豐富完善自身的服務范圍與鏈條。
過去微盟的客群主要集中在中小企業，但規模越大的品牌商家，往往付費意愿更強、生命周期更長且相對穩定，所以用戶粘性和整體續約率都會更好。因此，2020年微盟智慧零售、智慧餐飲等垂直行業切入線下大客市場。
2020年，微盟進一步通過投資收購深入垂直行業，進一步深入大客戶：在餐飲板塊控股雅座、投資商有，構建出覆蓋前端收銀到后端供應鏈管理的完整解決方案；零售方面收購海鼎，補齊在商超、便利店和購物中心領域的短板。
摩根士丹利預測，微盟集團新收購的海鼎將增長20%。預計智慧零售業績貢獻在2021年將達到30%，2025年將達到50%。
財報顯示，微盟集團智慧零售商達3682家，品牌商戶618家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入高達28.2萬元；餐飲商戶6996家，收入為4481.7萬元，較2019年增長13.0%，每用戶平均訂單收入1.9萬元，同比增長46.2%：微盟在這兩個領域的大客化轉型初見成效。
未來，隨著在智慧零售、智慧餐飲等領域的深入，美銀美林預測，到2025年，微盟集團大客戶將貢獻SaaS收入的50％以上。這將改善總體客戶經濟性（LTV / CAC），從而支持價值擴展。
隨著大客戶戰略的持續推進，將進一步增強微盟的盈利能力，并幫助它積累垂直行業營銷及運營，并快速滲透腰部品牌，建立核心壁壘。
在推進大客戶戰略的同時，微盟也在推進國際化戰略。財報顯示，微盟當前服務1009家海外客戶，覆蓋十多個國家和地區，包括澳大利亞、加拿大、日本、韓國、中國香港等國家和地區。
如果說大客戶戰略是它從中小客戶到大客戶的一次客戶深耕，那么國際化戰略就是微盟的客戶拓展。在國內二次深耕，從小到大，實現客戶的深度覆蓋；在國外完成客戶的從無到有，從少到多：微盟未來將進一步從“微”到大，實現業績的持續增長和穩定盈利。
全鏈路、全生態出擊
每年2月末，鄂爾多斯都會舉辦淘金節。在今年的淘金節中，鄂爾多斯玩起了新花樣，以小程序商城和直播為承接，結合以往投放的數據進行優化，通過微信廣告投放，精準觸達私域目標用戶人群，直接跳轉至小程序商城。最終，活動期間小程序GMV一舉突破2千萬。
在鄂爾多斯這一活動的背后，是微盟在為其提供數字化支撐，在直播、微信廣告、小程序商城的這一短鏈直轉路徑背后，是微盟的全鏈路數字化。
隨著企業數字升級的深入，企業將不再只需要單一的數字化服務或解決方案，而是需要從前端流量獲取到后端精細化運營的一體化數字化解決方案。
微盟持續助力鄂爾多斯構建SaaS化智慧中臺，向前打通多渠道流量獲取，向后縱深精細化運營，以此疏通全鏈路數字化升級。2020年，微盟抓住疫情之下的企業數字化轉型機遇，發力全鏈路營銷升級，打破營銷和交易邊界。
所謂“全鏈路營銷升級”，指的是微盟的TSO一體化的全鏈路智慧增長解決方案，其中T代表Traffic（流量），是營銷；S是SaaS，是工具；O代表Operation，是運營。在一體化鏈條中，T的核心是拓寬寬度，工具用于承接流量，運營將二者以及數據串聯在一起。
通過TSO，微盟打破了營銷和交易的邊界，客戶可以單獨獲取營銷方案，也可以在全鏈條方案中享受營銷服務。
數據顯示，在數字商業的商家解決方案和數字媒介中，微盟為4.8萬商戶提供精準廣告的流量投放，精準營銷毛收入達106.8億，同比增長102.2%，其中來自商家解決方案精準投放的毛收入為97.64億元，同比增長111.9%。
微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒表示，通過TSO三位一體的全鏈路營銷閉環，微盟可幫助品牌實現私域業態的全面增長。“對于新興品牌來說，這是一個可以彎道超車的時代，微盟作為陪跑者，也將體現自己的價值。”
對商家來說，TSO可以說是一個能幫助它們實現整體數字化，快速實現數字化的“捷徑”。通過全鏈路營銷升級、全渠道經營升級、全流域連接升級，從流量賦能，到微商城小程序、企業微信工具等使用，再到營銷賦能，它幫助企業實現導流、盤活私域、沉淀數據資產等。
為了進一步提升TSO的競爭力，微盟也從T、S、O三個環節強化自身的服務能力，其中為豐富流量生態，微盟加速拓展多流量平臺助力全渠道經營，目前其SaaS產品已接入QQ小程序、QQ瀏覽器、抖音小店等平臺，流量渠道從騰訊平臺流量擴展至其他頭部平臺。
為強化工具和運營，微盟擴大開發者生態，通過“公司直投+兼并收購+產業基金”的多元化投資布局完善投資生態。2020年，微盟收購了雅座、海鼎，直投了商有、秒影工場等產業鏈公司，與華映資本聯合成立產業基金孵化餐飲、零售、短視頻等領域項目。
連續三年實現經營性盈利的微盟，正在加速出擊。
從1到100跨越
企業數字化尤其是零售數字化，當前正在陷入紅海。競爭的不只是微盟這樣的企業，還有阿里、京東、美團等巨頭，比如美團在餐飲上優勢突出，但其基礎邏輯是流量邏輯，以流量分發為基礎，是中心化平臺，中心就是這些巨頭。
“他們（美團、餓了么）的定位叫中心化流量平臺。經營模式是，商家在平臺開店給店租、廣告費，從而獲取流量。微盟是給客戶生產流量的工具、方法，提供流量連接方式，我們不是流量之間買賣的關鍵。”
與之相比，微盟走的是去中心化之路，強調讓每個企業以私域流量的方式自成中心。對眾多當下又想快速實現數字化，又想保持自主性與獨立性的企業來說，微盟無疑是最佳選擇。
“企業數字化如今正處于一個全新階段，并具有兩個特點：一方面，去年國家倡導互聯網反壟斷，使得數據可以回到商戶手中；另一方面，疫情之下企業數字化出現全面加速。”微盟方面也明白自身的契機所在。
為乘上企業數字化東風快速發展，今年，微盟動作頻頻，且覆蓋全鏈、全生態。微盟集團首席運營官尹世明表示微盟希望實現三大轉變，其中之一是全鏈路營銷升級。
今年3月，微盟從流量端進擊，旗下微商城&智慧零售正式與抖音小店對接，這使它不再只是微信商業，而真正實現了流量多樣化覆蓋，提升產品服務能力和競爭力。中信證券研報顯示，預計抖音小店 2021 年 GMV 有望達 4000 億元。
同時，微盟也從工具與運營端，提升TSO的競爭能力。今年3月，微盟與全渠道數字零售解決方案服務商百勝軟件簽約戰略合作。微盟從流量端起家，長于營銷、流量獲取，而在中后端略有不足，與百勝的合作在帶來大量客戶資源的同時，也強化和完善了其中后臺能力。
對微盟來說，這顯然是一條快速路。“如果我們自己往百勝那邊走可能要花三年時間，百勝往我們這邊來走可能要花兩年時間，我們再怎樣努力都只能夠做到在兩年后給客戶提供一百分方案，讓客戶等我們兩年，為什么我們現在不在一起？”微盟集團副總裁凌蕓表示。
在TSO一體化方案下，為客戶提供前中后臺的數字服務能力，微盟顯然也為它們鋪就了一條快速路。打通前中后平臺的微盟，一方面在實現高速迭代的同時，另一方面也可以做到標準化與個性化并存，即可以做到中后臺相同的情況下，為商戶打造最適合自己的前端平臺。
在大客戶戰略、國際戰略和全面的生態戰略下，一方面是客戶數量尤其是大客戶數量的提升，一方面是向中后端服務鏈條的延長與產品的不斷豐富，微盟的盈利能力還在持續攀升。
連續三年實現穩定的經營性盈利，當前的微盟顯然跨過了開始階段的從0到1，開始了從1到100，乃至1000、10000的無窮可能。
結語
強者恒強，對于受規模效應影響的SaaS行業來說，顯然這將是常態。扛過前期投入與規模化階段的微盟，當下已經進入盈利和收獲期。隨著橫向上的客戶拓展，縱向上的服務深入，它的競爭優勢還將進一步提升。
當前正不斷深耕行業，提升大客占比、升級全鏈運營能力、構建開放生態、加快國際化布局的微盟，顯然在探索中國SaaS發展和企業數字化的邊界和無窮可能。
最終，這種可能將催生更多、更大可能。微盟競爭力提升和數字化服務能力強化的過程，也將成為企業數字化更為便捷、更有效的過程。創造價值，而后分享價值，進而進一步創造價值，以此循環往復，這是微盟的光明大道，也是數字中國的康莊大道。
怎么看待微盟全鏈路數字化？
