作者 | 包校千 編輯 | 羅麗娟

2月24日上午，距離“23歲女子租乘貨拉拉網(wǎng)約車跳車身亡事件”發(fā)生后的第18天，貨拉拉發(fā)布了“關(guān)于用戶跳車事件的致歉和處理公告”。

官方表示，對(duì)此次事件負(fù)有不可推卸的責(zé)任，并再次向當(dāng)事人車女士的家屬致歉。

圖片來源：微博截圖

貨拉拉在公告中承認(rèn)平臺(tái)在三個(gè)層面存在明顯的問題：第一是安全預(yù)警的缺失，2月8日平臺(tái)才從警方得知此事，對(duì)此異常事件未能第一時(shí)間覺察；第二是產(chǎn)品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關(guān)鍵缺失；第三是跟進(jìn)速度慢，對(duì)本在悲痛中的家屬造成了進(jìn)一步的困擾。

對(duì)此，貨拉拉表示將立即推進(jìn)多項(xiàng)整改工作，包括升級(jí)安全事件處理流程，在跟車訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能、跟車人安全提示以及一鍵報(bào)警功能等。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中反映的“貨拉拉對(duì)司機(jī)審核把控不嚴(yán)”的質(zhì)疑，官方稱將嚴(yán)格司機(jī)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)警企合作，擴(kuò)充數(shù)據(jù)源，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)作為準(zhǔn)入?yún)⒖迹A(yù)計(jì)在3月29日全部落實(shí)。

貨拉拉這則遲來的公告，似乎未能消解輿論的不滿情緒。在貨拉拉的官微熱門評(píng)論中有網(wǎng)友批評(píng)道，“為什么不把安全措施做在前面？非等出事了才整改”、“如果沒有曝光的話是不是就隨便糊弄過去了”。

微博網(wǎng)友對(duì)貨拉拉官方聲明表示不滿

2021年2月6日晚，23歲的湖南女孩車莎莎通過貨拉拉平臺(tái)搬家，在跟車途中從貨車上墜落，因頭部受傷搶救無效死亡。涉事貨拉拉司機(jī)稱，女孩是自己從車窗跳下的。2月22日晚，有媒體記者沿貨車駛過的路線比對(duì)地圖導(dǎo)航，發(fā)現(xiàn)貨車司機(jī)當(dāng)時(shí)的三次偏航，都拐向了沒有路燈照明的漆黑路段。

目前，涉事司機(jī)因涉嫌過失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。案件還在進(jìn)一步偵查中。

在這次事件中，貨拉拉作為貨運(yùn)平臺(tái)，究竟需要承擔(dān)什么責(zé)任？事發(fā)的關(guān)鍵6分鐘里，沒有錄音和錄像，貨拉拉是否應(yīng)該對(duì)隨貨乘車的乘客安全負(fù)責(zé)？

對(duì)此，全天候科技邀請(qǐng)了廣強(qiáng)律師事務(wù)所網(wǎng)絡(luò)犯罪辯護(hù)與研究中心秘書長周筱赟律師

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