騰訊科技訊 日前，有網友爆料，2021年2月6日晚9點，湖南長沙年僅23歲的車莎莎從貨拉拉副駕駛跳窗，后經搶救無效不幸離世。
21日晚間，貨拉拉對此作出回應稱，2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項處理小組。2月18日假期結束后，專項小組立即開展工作，并多次聯系車女士的家屬表達積極處理善后的意愿，于2月20日獲得家屬的回應。目前，貨拉拉正與家屬約定商談善后的時間。
此外，貨拉拉還表示，目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對該事件中平臺應該承擔的責任，貨拉拉不會逃避。
以下是事件說明全文：
關于長沙用戶跳車事件的說明
2月6日，長沙用戶車女士在平臺預約搬家訂單，在當晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務司機周某立即撥打120送醫，后車女士因醫治無效去世。
對此不幸事件，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾，2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，并于2月9日抵達長沙與家屬取得聯系，表達深切歉意和負責到底的態度。在警方的安排下，貨拉拉于2月11日與家屬就善后事宜展開第一次商談，但遺憾未能達成一致，由于當日為除夕，在警方建議并取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節假期后繼續商談。
2月18日假期結束后，專項小組立即開展工作，并多次聯系車女士的家屬表達積極處理善后的意愿，于2月20日獲得家屬的回應。目前，我們正積極與家屬約定商談善后的時間。
目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
最后，我們再次向當事人家屬致以深切的歉意和慰問，并持續積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進善后事宜。
貨拉拉
2021年2月21日
