【浮生財(cái)記】由騰訊新聞與優(yōu)質(zhì)媒體聯(lián)合出品，真實(shí)記錄大時(shí)代下普通人的財(cái)富故事。
編者按
在網(wǎng)絡(luò)世界，我們自嘲是打工人，我們沒有姓名，只有符號。
可在現(xiàn)實(shí)世界，我們是騎手、老師、空乘、編劇、金融人、旅游人……
過去的2020年，我們是蕓蕓眾生之一粟，也是共同呼吸的一體。
當(dāng)凡庸浮生，遇上不凡"疫"年，我們一同憂慮、迷惘，也一起感動(dòng)、展望。
牛年春節(jié)，中國經(jīng)營網(wǎng)特別推出"非凡"疫"年"專題。這一段段看似庸常的凡人歷程，折射出風(fēng)云變幻的非凡"疫"年，也描摹著生生不息的職人之魂。
如果說，每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對生命的辜負(fù)，那么，我們每一個(gè)凡而不凡的人，都在讓生命更加火熱。
文/戚夢穎
如果問過去一年哪個(gè)行業(yè)最火，在線教育一定是避不開的答案。
疫情這只黑天鵝悄然而至，把人們的生活攪得天翻地覆，卻也扇動(dòng)在線教育逆勢飛揚(yáng)的翅膀。
在這一年，在線教育狂攬500多億元人民幣的融資，單項(xiàng)融資金額的紀(jì)錄不斷被刷新。行業(yè)馬太效應(yīng)加劇，巨頭們站穩(wěn)了腳跟，格局已然顯露。
在資本與市場需求的雙重刺激下，在線教育招聘戰(zhàn)也愈演愈烈，機(jī)構(gòu)們紛紛開出幾十萬甚至上百萬的年薪來招攬人才。不少求職者應(yīng)聲入場，想要分得在熱錢中涌動(dòng)的在線教育的一杯羹。
然而，在高薪背后，是堪比996的工作重壓，是老師、銷售、客服三合一的身份迷茫，更是對自身教育初心的反復(fù)追問。
來源：視覺中國
入場
2020年6月，因?yàn)榭佳袕?fù)試在家休息的林木，不好意思繼續(xù)賦閑，打算先找工作養(yǎng)活自己。
當(dāng)時(shí)，林木身邊有朋友在做在線教育機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)老師。經(jīng)朋友介紹，這個(gè)崗位需求量大，薪資待遇相對較好，也適合短期過渡。
于是，林木也向某家頭部在線教育機(jī)構(gòu)投遞了簡歷，并且順利地成為一名小學(xué)數(shù)學(xué)的輔導(dǎo)老師。
網(wǎng)課的形式與線下不同，與學(xué)生及家長直接溝通的并非是課程的主講老師，而是另外配置的輔導(dǎo)老師。一堂上千人的大班課，往往會(huì)有幾十名輔導(dǎo)老師分別負(fù)責(zé)不同“班級”學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
輔導(dǎo)老師不僅需要像班主任一樣負(fù)責(zé)學(xué)生的上課、作業(yè)、課后答疑，還要像客服一樣隨時(shí)在線回答學(xué)生或者家長的各種問題。另外，在課程續(xù)費(fèi)報(bào)名期，輔導(dǎo)老師還要擔(dān)任銷售一職，完成領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的課程銷售KPI。
林木表示，她的薪資由底薪、餐補(bǔ)和績效構(gòu)成，帶的學(xué)生越多，績效越高。她的月薪平均約5000元，多帶學(xué)生時(shí)可以拿到6000元，在續(xù)費(fèi)期最高能拿到一萬多元。
相較于輔導(dǎo)老師，各類課程的主講老師門檻更高，待遇也更好。
楊隆西就是其中之一。
2013年大學(xué)畢業(yè)后，物理專業(yè)的楊隆西選擇進(jìn)入教培行業(yè)。這幾年中，楊隆西先后在學(xué)而思和新東方任職，教授線下的高中物理課程。
時(shí)間來到2018年，一家廈門的在線教育創(chuàng)業(yè)公司向楊隆西拋出了橄欖枝。在對公司進(jìn)行一番考察后，同年5月，楊隆西決定加入。沒想到，公司第一批招生就有約1萬名學(xué)生報(bào)名。楊隆西的課堂人數(shù)也達(dá)到滿班的1000人。這一年，楊隆西的年薪也達(dá)到了40萬元。
隨著公司的業(yè)務(wù)漸入佳境，2019年，楊隆西的收入又增長了10萬元。對于傳說中的年入百萬，楊隆西認(rèn)為，如果自己愿意帶更多的學(xué)生，達(dá)到這個(gè)數(shù)字是完全沒有問題的。
突然而至的疫情卻打亂了楊隆西所在公司發(fā)展的步伐，也逐漸讓他萌生退意。
離開
在疫情暴發(fā)初期，在線教育用極低的成本實(shí)現(xiàn)快速大量獲客。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，較2019年6月大幅增長。
圖源：第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》
楊隆西回想，那時(shí)公司一下子招收了過多的學(xué)生，但是并沒有真正盈利。“我們那時(shí)候差不多收了100萬個(gè)學(xué)生。雖然是低價(jià)課程，但基本上就是免費(fèi)，因?yàn)榉?wù)器和流量要收錢，還要考慮運(yùn)營成本和授課老師上課的成本，把這些成本算進(jìn)來絕對是虧錢的。”
對于體量不大的公司來說，這絕非好事。楊隆西覺得，第一梯隊(duì)的公司有資金和技術(shù)的加持，能夠容納激增的流量。但是，對于他所在的公司來說，沒有跟上的服務(wù)器導(dǎo)致用戶體驗(yàn)并不好。雖然有了數(shù)量，但是口碑卻沒有打起來。
沒錢又沒人，但還要硬著頭皮和第一梯隊(duì)的公司競爭，搶奪頭部機(jī)構(gòu)正在快速滲透的市場。于是，楊隆西每周的工作時(shí)間從50個(gè)小時(shí)增加至70個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于996。“2月份連著整整上了一個(gè)月的課。”
即使努力追趕，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的。楊隆西所在的公司，在去年1月后，就再?zèng)]獲得任何投資。而這一年中，資本向在線教育市場狂砸了500多億元，其中大部分投資被幾家頭部公司吸入囊中。
因?yàn)槿藬?shù)的激增，楊隆西課程的轉(zhuǎn)化率也從疫情前的超過40%直接掉到不及行業(yè)平均的25%。楊隆西開始覺得，這份工作已經(jīng)觸及到自己的天花板，而30歲的楊隆西也開始發(fā)覺身體健康的重要性。
于是乎，2020年10月，楊隆西選擇與這家自己看著長大的公司分道揚(yáng)鑣，也選擇離開在線教育一行。
而對于更多像是林木這樣的輔導(dǎo)老師來說，“干一段時(shí)間就跑路”再正常不過了。
林木是2020年6月入職，并未趕上用戶數(shù)量的暴增期，但即使在用戶數(shù)量基本穩(wěn)定的下半年，林木也身心俱疲。
“這個(gè)工作太熬人，我在身體和精神上遭受了雙重打擊，作息時(shí)間不規(guī)律，時(shí)常熬夜，每天都在加班，甚至休息日也被迫加班尤其在續(xù)報(bào)期，每天都在十一點(diǎn)半及之后下班。其實(shí)報(bào)名期會(huì)設(shè)定目標(biāo)，本來完成就可以到點(diǎn)下班，但事實(shí)上我的數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)之后也沒能下班，言而無信實(shí)在氣人。”林木說。
作為在線教育從業(yè)者的一份子，林木覺得公司提供的課程質(zhì)量以及學(xué)習(xí)服務(wù)都很不錯(cuò)，但作為一名兼任銷售的輔導(dǎo)老師，卻并不認(rèn)同公司的銷售策略。
“瘋狂給家長打電話，不停地聯(lián)系家長，消息轟炸。因?yàn)椴徽J(rèn)同這種方式，所以我不想繼續(xù)了。”
在2020年的12月，林木離職了。
理想
在線教育輔導(dǎo)老師還有另一個(gè)名字，即“學(xué)習(xí)規(guī)劃師”或“網(wǎng)課規(guī)劃師”，其實(shí)后兩者才更貼近這個(gè)崗位真實(shí)的工作職責(zé)。
林木說：“不會(huì)再入在線教育這個(gè)行業(yè)了。因?yàn)樗饺松詈凸ぷ髀?lián)系過于緊密，而且一個(gè)人就要充當(dāng)老師、客服、銷售這三種角色，拿一份工資打三份工，不值得。在線教育這個(gè)行業(yè)里的幾個(gè)頭部品牌都一樣，只是換一個(gè)地方被壓榨而已，大可不必再來一次。”
林木也并非一無所獲，至少現(xiàn)在她覺得，以后還是有可能考慮教育行業(yè)其他的工作。“教書育人真的很有成就感，尤其是看見自己教的孩子有進(jìn)步的時(shí)候。”
在離開在線教育后，楊隆西轉(zhuǎn)身回到線下教育，打算報(bào)考廈門公立中學(xué)的教師編制。雖然可能收入減半，但楊隆西覺得，公立學(xué)校的工作不僅僅是“性價(jià)比”更高，也更加讓他看到教育離開商業(yè)、回歸本質(zhì)的模樣。
尤其是在體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)授課后，楊隆西深感線上“塑料師生情”的現(xiàn)實(shí)。
“之前在線下教課，我問學(xué)生如果我離開這家機(jī)構(gòu)，有多少人愿意跟我走？這個(gè)數(shù)據(jù)大概是50%。如果是線上的話，這個(gè)數(shù)據(jù)可能只有10%~20%，”楊隆西說，“師生感情一定要通過面對面的接觸才能形成，這是很重要的。不管你們距離再近，或者說通話次數(shù)再多，只要沒有見過面，那種感情還是很淡。”
楊隆西覺得，對于許多企業(yè)來說，不管再怎么鼓吹教育情懷，本質(zhì)上就是需要盈利的公司。不管是線上還是線下，越鼓吹就說明它越想去掩飾商業(yè)的本質(zhì)。
楊隆西所在的公司，也是在線教育行業(yè)中大多數(shù)中小公司的縮影。疫情的到來使得本應(yīng)細(xì)水長流的發(fā)展突然變得粗放。另一方面，資本加注行業(yè)巨頭“互撕”，腰部、尾部企業(yè)的生存空間被快速擠壓。
本應(yīng)在四五年間才能完成的行業(yè)發(fā)展周期，直接被壓縮至一年內(nèi)。一時(shí)間，你追我趕，亂象叢生，教育情懷的口號卻像被打上了利益的烙印。
楊隆西覺得，在這一年中，讓他更加明白自己理想的生活、工作方式是什么樣子的。攢了一些面包后，楊隆西覺得自己可以去實(shí)現(xiàn)自己的教育理想了。
“我還是想和學(xué)生形成一種更良性的師生關(guān)系。其實(shí)真正的、比較純粹的教育，還是這種非功利，沒有什么利益關(guān)系，沒有什么商業(yè)往來的教育。”
（應(yīng)采訪者要求，林木為化名）
（編輯：黃玉璐 校對：彭玉鳳）
