俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)這句話感受更深。

每天都有創(chuàng)業(yè)公司成立，也有創(chuàng)業(yè)公司默默散伙。分析原因，無(wú)外乎兩種：一種是方向錯(cuò)了;另一種是沒(méi)扛過(guò)危機(jī)時(shí)刻。

這節(jié)課和你分享，來(lái)自知名電商公司——三只松鼠的真實(shí)故事。

如何在創(chuàng)業(yè)初期扛過(guò)最危機(jī)的時(shí)刻，9天9夜，全員發(fā)貨9萬(wàn)個(gè)包裹。

2012年，章燎原從老東家詹氏集團(tuán)離開(kāi)，創(chuàng)立電商品牌——三只松鼠。沒(méi)想到9個(gè)月后，就迎來(lái)了第一場(chǎng)硬仗： “雙11”促銷活動(dòng)。

雖然首次參加“雙11”，但章燎原認(rèn)為必須要做到第一。

用最快的速度，在對(duì)手還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，先做到第一。這樣才能獲得更多資源，包括用戶和行業(yè)地位，也更容易拿到第二筆融資。

章燎原打定主意：寧可死了，也要打到第一。

于是，從2012年6月到8月，公司全員都在為“雙11”做準(zhǔn)備。

他們發(fā)現(xiàn)，三只松鼠的用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者口碑都很好。所以，只要能有更多流量，就能吸引到更多客戶。

從2012年9月到10月，三只松鼠花了很多錢，在淘寶上大量投放廣告。當(dāng)然，那是2012年的淘寶，廣告價(jià)格也比較低。

章燎原預(yù)計(jì)，客單價(jià)會(huì)在200元左右，如果有500萬(wàn)元銷售額，意味著會(huì)有2萬(wàn)多個(gè)訂單。他盤點(diǎn)了一下公司現(xiàn)有的人員數(shù)量和資源配置，初步估計(jì)，3天發(fā)完貨不是問(wèn)題。

但他忽略了一點(diǎn)，“雙11”和春節(jié)不同，大多數(shù)顧客只是嘗試性購(gòu)買。所以，客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他預(yù)估的200元。

結(jié)果，三只松鼠“雙11”銷售額高達(dá)766萬(wàn)元，客單價(jià)在70元左右。很顯然，章燎原最擔(dān)心的事情發(fā)生了，大約有9萬(wàn)個(gè)訂單。

再次提起這件事，產(chǎn)品部員工鼠小仁回憶說(shuō)：

晚上11點(diǎn)，我清點(diǎn)完數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)整個(gè)脊梁骨都涼了。

因?yàn)椋谝惶煳覀冎话l(fā)出去6000個(gè)包裹。按“雙11”規(guī)定，如果10天之內(nèi)不能發(fā)完這些貨物，就要強(qiáng)制關(guān)閉天貓商鋪。也就是說(shuō)，按當(dāng)時(shí)的發(fā)貨速度。10天之后，三只松鼠店鋪就要被強(qiáng)制關(guān)閉了。

而且，他們也接到了阿里巴巴總裁助理的電話，再次提醒：后臺(tái)一共有9萬(wàn)單，現(xiàn)在只發(fā)出6000單，你們10天內(nèi)怎么發(fā)完?

一片混亂的發(fā)貨工廠里，章燎原坐在地上抽煙。他明白，要么被關(guān)閉，要么提速發(fā)貨。不一會(huì)兒，嘈雜的發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)突然安靜了。

“我們一定可以發(fā)完的。”

不知道從哪冒出來(lái)的聲音，而且越來(lái)越大，大家都在喊“我們可以發(fā)完的”, “我們一定可以發(fā)完的”。

章燎原也站了起來(lái)，把沒(méi)有抽完的煙踩滅。抬起頭，深吸了一口氣，隨手拿起一個(gè)喇叭站在紙箱上，他看著疲憊的大家說(shuō)道：

謝謝大家的堅(jiān)定，你們比我更勇敢。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么奇跡都可以創(chuàng)造，什么困難都可以擊敗。只要我們有破釜沉舟的勇氣，有堅(jiān)定的毅力，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，挖掘我們最大的潛力，提高效率，盡我們最大的努力去發(fā)我們主人的包裹，讓我們的鼠小箱以最快的速度來(lái)到我們主人的身邊。我相信我們可以讓我們的鼠小箱以最快的速度飛奔到主人身邊。

同時(shí)，章燎原還決定暫時(shí)關(guān)閉三只松鼠天貓商城，控制銷售量。并誠(chéng)懇而真實(shí)地發(fā)出公告，只為了全力以赴發(fā)出這9萬(wàn)個(gè)訂單。

其實(shí)，發(fā)貨這件事兒，就是打包、貼地址、發(fā)貨，一遍一遍重復(fù)地操作著。完全沒(méi)有竅門，想快也快不了。大家只能是低頭使勁兒干，一心往前沖。

自己干不完，就把親友也找來(lái)幫忙，時(shí)間不夠用，就干脆睡在公司，24小時(shí)輪值發(fā)貨。

當(dāng)時(shí)，鼠小仁還把他的妻子帶來(lái)發(fā)貨，他們結(jié)婚還不到一個(gè)月，蜜月還沒(méi)過(guò)。

11月19日早上6點(diǎn)，經(jīng)過(guò)9天9夜奮戰(zhàn)，三只松鼠團(tuán)隊(duì)終于發(fā)完最后一個(gè)包裹。大家已經(jīng)沒(méi)力氣再走回家，躺在工廠紙箱上睡著了。

后來(lái)，鼠小仁回憶說(shuō)：

在三只松鼠這么長(zhǎng)時(shí)間，讓我最有感觸的，就是那次“雙11”。老爹(三只松鼠員工對(duì)章燎原的昵稱)帶頭站在發(fā)貨線上，并且不斷為我們打氣，很多人都哭了。

那個(gè)時(shí)候，在三只松鼠的QQ群里，說(shuō)得最多的就是這樣的聲音：

“我要去發(fā)貨，誰(shuí)跟我一起”,

“我我我!”

我們怕這一關(guān)挺不過(guò)去，我們的公司就沒(méi)有了。

這9天9夜，作為創(chuàng)始人的章燎原，收獲了什么?

“我那個(gè)時(shí)候并不怕這樣的危機(jī)。因?yàn)橐粋€(gè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，如果不能承受這些危機(jī)，肯定駕馭不了未來(lái)的大危機(jī)。

其次，哪怕再大的危機(jī)，我要看大家能不能挺過(guò)去。挺過(guò)去，就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。挺不過(guò)去，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就要重來(lái)。”

“作為創(chuàng)業(yè)公司，最重要的就2件事：

1、戰(zhàn)略一定要對(duì)

2、價(jià)值觀一定要對(duì)

方向?qū)α耍?wèn)題可以調(diào)整的，哪怕效率低一點(diǎn)，整體效率還是高的。價(jià)值觀對(duì)了，哪怕團(tuán)隊(duì)里有人笨一點(diǎn)，沒(méi)有關(guān)系，只要他在百分百努力地做。”

以上，就是三只松鼠創(chuàng)辦之后的第一個(gè)危機(jī)時(shí)刻。

截至2018年，作為以堅(jiān)果起家的電商零售品牌，三只松鼠在成立后的6年時(shí)間里，累計(jì)賣出了160億元零食，覆蓋用戶達(dá)7000多萬(wàn)。

其中，僅在2017年，就實(shí)現(xiàn)了接近70億元銷售額，同比增長(zhǎng)超過(guò)40%。

后 記

人最重要的能力是什么，有人說(shuō)是天賦，有人說(shuō)是資源。然而大家仔細(xì)想想，有天賦的人一定成功了嗎?沒(méi)有。有資源的人一定能成功嗎?同樣也沒(méi)有。那么決定一個(gè)人價(jià)值最高的能力應(yīng)該是什么，我認(rèn)為是對(duì)待困難的態(tài)度，縱觀所有的成功者，他們未必是最聰明的，也不一定是資源最多、人脈最廣的，但他們卻成就非凡。

起點(diǎn)差其實(shí)并不可怕，一直堅(jiān)持到最后的人總會(huì)勝利的，因?yàn)榻^大多數(shù)人跑到中間就會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因放棄了奔跑。

關(guān)鍵詞： 三只松鼠