什么是社群經(jīng)濟(jì)：
社群經(jīng)濟(jì)是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一群有共同興趣、認(rèn)知、價(jià)值觀的用戶抱成團(tuán)。發(fā)生群蜂效應(yīng)，在一起互動(dòng)、交流、協(xié)作、感染，對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系。
這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任+價(jià)值反哺，共同作用形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。產(chǎn)品與消費(fèi)者之間不再是單純功能上的連接，消費(fèi)者開始在依附著在產(chǎn)品功能之上的諸如口碑、文化、逼格、魅力人格等靈魂性的東西，從而建立情感上的無縫信任。
到底哪些趨勢是社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的邏輯呢?
模式一：粉絲之上，社群經(jīng)營
粉絲和消費(fèi)者的區(qū)別是什么?
粉絲是一種情感紐帶的維系，粉絲行為超越于消費(fèi)行為本身，因此，品牌要么將粉絲變成消費(fèi)者，要么就要把消費(fèi)者變成粉絲。從蘋果開始，喬布斯的果粉就是典型的粉絲鏈接。
而小米手機(jī)也是與粉絲的情感和價(jià)值認(rèn)同的鏈接而創(chuàng)造的品牌，羅永浩的錘子手機(jī)，其目標(biāo)用戶本質(zhì)上是老羅忠實(shí)粉絲群體，老羅的錘子邏輯是，即使錘子手機(jī)定價(jià)超過3000元以上，但是，有著同樣情懷和審美的粉絲群體一定會(huì)認(rèn)同這個(gè)價(jià)值。
不去討論他的手機(jī)未來如何，僅這一點(diǎn)，他至少可以做到是一個(gè)小眾的羅粉群體的手機(jī)--而在營銷上，其實(shí)他獲得用戶的成本可以降低，未來，他還需要繼續(xù)挖掘粉絲的關(guān)聯(lián)需求和價(jià)值，這是社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則--用社群去定義用戶，經(jīng)營社群去挖掘基于核心產(chǎn)品的延伸需求，這區(qū)別于工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品為王--先定義產(chǎn)品，再尋找消費(fèi)群，然后再經(jīng)營用戶。
模式二：用戶參與“智造”產(chǎn)品的時(shí)代
工業(yè)時(shí)代，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“制造”，“制造”是以企業(yè)為中心的商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者希望參與“創(chuàng)造”，因此，進(jìn)入一個(gè)新的用戶“智造”產(chǎn)品的時(shí)代。
這個(gè)時(shí)代的特征是企業(yè)永遠(yuǎn)不要覺得自己懂得一切的用戶需求，而是讓用戶來參與提供需求的過程，甚至邀請用戶來參與到解決消費(fèi)需求工作中，企業(yè)需要為消費(fèi)者設(shè)立“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”，并懂得將這些社區(qū)的消費(fèi)者內(nèi)容為創(chuàng)新所用。“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”，就是消費(fèi)者痛點(diǎn)的發(fā)掘之地。
例如，大眾曾經(jīng)建立的大眾自造的平臺(tái)，在2011年-2013年5月底，有1400萬用戶的訪問，貢獻(xiàn)了25萬個(gè)造車創(chuàng)想，這些創(chuàng)想是研發(fā)人員所想不到的，但是卻通過這個(gè)平臺(tái)可以得到很多車的需求。
模式三：“眾籌”形式下的全新生態(tài)圈
“眾籌”是個(gè)性化、定制化、分散化的產(chǎn)物，改變了消費(fèi)者的角色，讓粉絲、社群都可能成為創(chuàng)新商業(yè)推動(dòng)者和投資者，這是一個(gè)新的社群商業(yè)。
“眾籌”這個(gè)詞，近年就一直很火。眾籌通過互聯(lián)網(wǎng)，把原來非常分散的消費(fèi)者、投資人挖掘出來、聚攏起來，為那些創(chuàng)意、創(chuàng)新、個(gè)性化的產(chǎn)品找到了一個(gè)全新的生態(tài)圈。例如，阿里巴巴聯(lián)手國華人壽推出的“娛樂寶”，讓影視和游戲愛好者們可以用很少的資金來投資,本質(zhì)上，這是一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，但是，模式上，這是一個(gè)眾籌的娛樂類的基金產(chǎn)品。
模式四：情景營銷模式如火如荼
智能家庭、移動(dòng)終端、可佩戴市場，大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)傳感器等等，都在各個(gè)維度和用戶產(chǎn)生鏈接，這種鏈接通常存在于消費(fèi)者具體的情景。很多時(shí)候，營銷要觸動(dòng)消費(fèi)者，一定要有匹配的情景，而新技術(shù)的發(fā)展，讓隨時(shí)捕獲這種情景變得容易，比如可佩戴市場，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和任意的廣告屏幕和終端的鏈接。
例如，在寫字樓場景，如果你可以通過手機(jī)WIFI快速的獲得品牌的專賣店或者零售終端的優(yōu)惠券，或者本地化的一些消費(fèi)細(xì)心，或許你會(huì)在上班中午吃飯的時(shí)間，去到周圍的商圈去展開一次購物活動(dòng)，也或許你會(huì)由于與寫字樓屏幕上顯現(xiàn)的二維碼的鏈接而到辦公室的電商平臺(tái)去購物。營銷如果不能讓消費(fèi)者觸景生情，或者觸情而動(dòng)，那么就成為了強(qiáng)制和粗暴的廣告推送，而對于用戶場景的觀察與新場景的制造，都能帶來新的傳播機(jī)會(huì)。
模式五：實(shí)時(shí)響應(yīng)的客戶服務(wù)
今天，每個(gè)企業(yè)都要實(shí)時(shí)的回應(yīng)和實(shí)時(shí)的響應(yīng)消費(fèi)者所表達(dá)出來的需求。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)需求集中爆發(fā)，同時(shí)，企業(yè)也將改變服務(wù)的形態(tài)，例如微信客戶服務(wù)的出現(xiàn)，社會(huì)化客戶關(guān)系的管理。
關(guān)鍵詞： 社群 經(jīng)濟(jì)
