來源：南方周末
南訊股份的客戶，不少是天貓或淘寶上的銷量大王。
“電商營銷短信簡直是大‘轟炸’，我自己都覺得是垃圾短信。”吳明邊說邊向南方周末記者展示他手機里的短信內容：僅2021年3月，涌入了超100條。
作為一家快消品天貓旗艦店的運營主管，吳明為推廣公司業務，也采用了短信營銷這一手段。其中，一家為其發送營銷短信的企業，近期向創業板發起了沖擊。
這家擬IPO企業名叫南訊股份，注冊地址位于廈門火炬高新區，成立于2010年，企業前身注冊資本僅3萬元，但依托于中國電商市場的高速發展，公司賺得盆滿缽滿。
招股書顯示，2017年至2020年上半年，南訊股份的營業收入分別為1.61億元、1.99億元、2.43億元和1.54億元；凈利潤分別為3736.09萬元、3308.79萬元、4626.54萬元和3117.98萬元。
同期，南訊股份總共發出153億條短信，其中營銷類短信約133億條。僅2020年上半年，南訊股份銷售了29.6億條短信，平均每天發送1628.29萬條。在雙十一、618等電商大促期間，南訊股份可保障同時發送10萬條以上短信。
平均下來，每發一條短信，南訊股份大概能賺一分錢。頻頻為人詬病的營銷短信，為何能孵化出一家擬上市公司？
一條短信賣4分錢
南訊股份對自己的定位，是一家依托大數據和云服務技術為零售企業提供客戶關系管理服務的SaaS(Software as a Service，軟件即服務)公司。SaaS是當下最熱門的創業題材。
南訊股份服務的客戶主要是淘寶、天貓、京東等電商平臺上的商家。提供的服務，是各類CRM(Customer Relationship Management，客戶關系管理)軟件及服務產品，以及基于CRM平臺的數據分析及篩選，然后提供針對消費者的“觸達服務”。
“南訊股份CRM軟件與天貓、京東都有數據分享。”吳明告訴南方周末記者，分享的內容包括客戶購買的金額次數、客單價、電話號碼、省份等基本數據。
之后，南訊股份各類CRM軟件可對訂單數據、商品數據、客戶數據等進行分析，對消費者進行精準細分和管理，并能提供關聯產品推薦等服務。
在數據分析的基礎上，南訊股份CRM軟件可嵌入觸達客戶的雁書服務，即短信、彩信、超信、郵件以及未來的5G消息等。
據招股書，以2020年上半年為例，南訊股份CRM軟件及服務實現營收1.4億元，占營收比重91.37%，其中，雁書服務實現營收1.15億元，占比達75.2%。
南訊股份將雁書服務細分為營銷類、通知類。其中，通知類可以細分為訂單通知、發貨通知、簽收關懷、付款關懷、到達提醒等；營銷類短信均為活動通知類，如“×××旗艦店：搶爆款美味5折，專區跨店滿400減300”。
營銷類短信占大頭。招股書顯示，2017年—2020年上半年，營銷類短信占比分別達到84.39%、86.55%、87.50%、89.07%。
招股書還透露，2020年上半年，南訊股份一條短信的售價為0.039元。
A股同類上市公司中，光云科技(688365.SH)提供的CRM短信銷售均價為0.0424元/條，新三板公司美登科技(838228)提供的CRM短信銷售均價為0.047元/條—0.052元/條。
曾四次闖關IPO的北京挖金客信息科技股份有限公司(下稱挖金客)，主營業務包括為各大行業大型企業提供增值電信服務，短信銷售均價為0.023元/條。
南訊股份售價居中，但從規模上看，南訊股份短信銷售規模高于上述幾家公司。2019年上半年，光云科技CRM短信銷售收入為1441.3萬元；2019年全年，美登科技短信銷售收入為379.67萬元，南訊股份CRM短信銷售收入1.94億元。
南訊股份認為，公司業務的獨特之處在于“精準觸達”。招股書舉例：假設商家共有歷史訂單信息2000萬條，如果不使用南訊股份CRM軟件配合雁書服務，商家需要向2000萬條歷史訂單信息中涉及的消費者發送活動通知短信。
如果向國內從事企業融合通信業務的線上線下公司采購短信，如挖金客，其短信銷售均價0.023元/條，發送2000萬條，商家大概需要花費4.6萬元短信費用。
如果使用南訊股份的CRM軟件及配合雁書服務，那么，南訊股份CRM軟件會通過商品標簽、購買次數、購買金額抽選10萬個客戶，再使用雁書服務向這10萬客戶推送短信通知。
商家購買南訊股份軟件1年使用權價格為2.87萬元，如果以短信銷售均價0.0407元/條計算，南訊股份幫其發送10萬條短信，則商家還需付出4100元。
歐萊雅是大戶
“電商大促的時候，我們也會用短信發送活動消息給客戶，但效果并不理想。”在吳明看來，現在短信的觸達率很低。由于營銷短信發送太過頻繁，很多客戶的手機都會自動屏蔽促銷短信，而且客戶基本不怎么看類似的營銷短信。
北京特億陽光新能源總裁祁海珅亦向南方周末記者表示，“短信類營銷其實就是博概率的一個低層次營銷行為。”無論商家從何種渠道或方式獲得了電話信息，都是一種沒有客戶黏性、沒有互動體驗的機械式傳送。
“大品牌、大商家對短信會有剛性需求。”吳明認為，短信營銷更多是商家用于老客戶的維護。
據招股書，南訊股份前五大客戶為：歐萊雅，良品鋪子，聯合利華旗下品牌如立頓、力士等品牌主營商業公司，嬌韻詩、歐舒丹、倩碧、雅詩蘭黛等護膚品牌主營美妝公司，以及北京當當網信息技術有限公司。
前五大客戶銷售占比合計達到35.15%。如2020年上半年，歐萊雅集團為南訊股份提供的銷售收入達4070.9萬元，占南訊股份比重達到26.38%。
2017年—2019年，公司前五大客戶名單中，還出現過完美日記、百雀羚、美加凈、六神、服裝品牌GAP、百草味等品牌。不少品牌都是天貓或淘寶上的銷量大王。
南訊股份旗下客道平臺定制版CRM產品復購率為65.73%。“大企業雖然知道短信營銷的效果一般，但是目前沒有更好的辦法。”吳明說。
“泛濫一定是有原因的，而且對于商家來說，一定有得賺。”上海久誠律師事務所首席合伙人許峰對南方周末記者表示，如果以2020年上半年南訊股份一條短信4分錢來計算，只要能“猜準踩中”一個消費者，對于商家來說，這個成本可以忽略不計。
2020年上半年，歐萊雅集團為南訊股份提供的銷售收入達4070.90元，為南訊股份第一大客戶。
無人監管？
根據360發布的《2020年中國手機安全報告》，2020年，360相關產品攔截各類垃圾短信約177.3億條，同比2019年上升86.1%，平均每日攔截垃圾短信達到4845.3萬條。在垃圾短信類型分布中，廣告推銷短信占比達到95.6%。
早在2013年，媒體就曾多次就垃圾短信泛濫進行過報道。近十年來，陸續有消費者因營銷短信騷擾將運營商、發送主體公司告上法庭。
據北青網報道，2021年2月，北京一銀行在明知當事人退訂推送短信后，仍向其發送營銷短信，侵擾個人生活被告上法庭，索賠一千余元損失及1元精神損害撫慰金。北京豐臺區人民法院判原告勝訴。
工信部在2015年出臺了《通信短信息服務管理規定》，其中第三章商業性短信息管理第十八條明確指出：短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業性短信息的，應當停止向其發送。
此外，用戶未回復的，視為不同意接收。用戶明確拒絕或者未回復的，不得再次向其發送內容相同或者相似的短信息。
從招股書及回復深交所問詢函的信息可見，南訊股份對上述規定進行了規避。
首先，南訊股份不是工信部規定中的短信息服務提供者，而是一個短信的“二道販子”。南訊股份首先需要向有資質的短信供應商采購足量的短信。
2020年上半年，南訊股份短信前五大供應商中，第一大為深圳市誠立業科技發展有限公司，采購均價為0.0265元/條，采購占比35.46%。第二大供應商為阿里巴巴云計算(北京)有限公司，采購均價為0.0274元/條，采購占比35.09%。
根據工信部《通信短信息服務管理規定》，經營短信息服務的，應依法取得電信業務經營許可證。不僅需要有高于1000萬人民幣的認繳注冊資本，還需要提交各類相關證明。
根據天眼查，深圳市誠立業科技發展有限公司、阿里巴巴云計算(北京)有限公司都具備電信業務經營許可證資質，即是擁有經營短信息服務的專業服務商。
南訊股份回復深交所問詢時指出：公司之所以沒有向三大運營商直接采購短信，是因為三大運營商實行代理制，代理服務商的短信發送數量與價格密切相關。發送數量越多，價格越便宜。
按照南訊股份現有的短信發送量，三大運營商的價格與阿里巴巴云計算(北京)有限公司等專業服務商的價格相比，沒有優勢。
此外，因移動、電信、聯通等運營商結算體系原因，運營商采購一般需要預付款墊資采購，同時運營商根據發送數量返還的酬金也需要一定的周期。
而向專業的短信服務商采購，一般按照南訊股份實際發送數量月結的方式進行結算，公司不需要承擔墊資的費用。
同時，南訊股份也不是工信部規定中的短信息內容提供者。公司提供的是CRM產品、雁書服務，發送短信內容及接收者手機號碼均由客戶自行擬定、提交。在南訊股份招股書中，營銷類短信發送主體均顯示為“××旗艦店”。
那么，誰該為營銷短信泛濫負責？
“短信發送主體(商家)應該負責。”中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林對南方周末記者表示，具體要看發送短信的號碼屬于誰，如果發送內容的號碼屬于商家，南訊這樣的公司只是一鍵代發信息，屬于信息發送服務。
他認為，短信發送主體主要違反的是工信部對未經同意發送商業短信的規定，處罰一般由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下罰款，并向社會公告，但“這種處罰并沒有真正落地”。
“違規成本太低，導致各種垃圾短信有恃無恐。”許峰說，自己也想起訴索賠一元錢精神損失，但小額維權不可能靠個人去推進，成本太高，必須由消費者協會或類似組織出面打公益訴訟。
南訊股份在招股說明書中提及，2018年和2019年，公司歸屬于母公司所有者的凈利潤分別為3308.79萬元和3994萬元，符合深交所創業板股票發行上市審核規則中“最近兩年凈利潤均為正，且累計凈利潤不低于人民幣5000萬元”標準。
2021年4月1日，深交所網站顯示，南訊股份IPO審核狀態變更為“中止”。這意味著南訊股份IPO已經被暫時中止。
(應受訪者要求，吳明為化名)
