4月7日，自媒體“快遞負能量消化站”、“快遞奇葩說”在顯著位置發(fā)布致歉信，對多次捏造不實信息，造謠中傷順豐公開表達歉意，其所運營相關涉案賬號矩陣將不再更新，永久注銷。
自2019年，“快遞奇葩說”、“快遞負能量消化站”等十多個自媒體賬號，捏造虛假信息，編發(fā)涉及順豐的不實文章550多篇，其中大量存在言辭過激、使用侮辱性語言等情況，侵犯了順豐公司名譽權，更嚴重誤導了社會公眾認知，造成惡劣影響。致歉信除了向順豐公開賠禮道歉，賠償順豐公司相關合理損失，賬號運營主體還向社會公開承諾“刪除全部不實文章，相關賬戶也永久停更并予以注銷”。
記者注意到，2020年11月，財經(jīng)自媒體“聚富財經(jīng)”也曾因發(fā)布嚴重侵犯順豐公司名譽權的數(shù)十篇侵權文章引發(fā)訴訟，最終涉事賬號公開致歉，并刪除所有侵權文章。與以往不同，此次涉事自媒體賬號不僅公開道歉，賠償損失，更是注銷全部涉案賬戶。
近年來，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺催生了越來越多自媒體運營賬號，良莠不齊，不少自媒體運營者為吸引眼球賺流量，不惜編造各種虛假信息“博出位”，嚴重干擾了正常的信息傳播和輿論秩序，社會公眾呼吁主管部門依法加強“自媒體”規(guī)范管理的呼聲也越來越高。
2021年2月22日，國家網(wǎng)信辦修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》正式實施。其中，明確了公眾賬號生產運營者不得從事的違法違規(guī)行為，包含：“操縱利用多個平臺賬號，批量發(fā)布雷同低質信息內容，生成虛假流量數(shù)據(jù)，制造虛假輿論熱點”、“編造虛假信息，偽造原創(chuàng)屬性，標注不實信息來源，歪曲事實真相，誤導社會公眾”等。
對此，泰和泰(深圳)律師事務所律師朱柳認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過微博、公眾號、各類APP軟件等網(wǎng)絡平臺提供公眾資訊的個人博主、團體、公司日益增多，滿足了人民群眾文化娛樂的需要，也加快了各類資訊的傳播速度。但也存在一些公眾賬號生產運營者通過制造噱頭、傳播虛假信息以及貶損他人聲譽的方式來賺取流量，并以此獲利。對此新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》加大了對此類違法違規(guī)賬號的監(jiān)管和處罰力度，為凈化網(wǎng)絡環(huán)境提供了有力的法律支持。
遏制網(wǎng)絡環(huán)境惡化、凈化網(wǎng)絡輿論空間，需要社會各方力量形成合力，共同維護良好的市場競爭秩序，凈化輿論生態(tài)，營造清朗的網(wǎng)絡空間。在朱柳看來，“公眾賬號運營者享有發(fā)布信息的權利，可以公開發(fā)表觀點。但運營者應當對其發(fā)布的信息負責，要確保所發(fā)布信息真實性，做到不惡意詆毀，不造謠，不傳謠，遵守相關法律法規(guī)，維護良好網(wǎng)絡傳播秩序。”
