據浙江廣電總臺《小強在線》欄目近日報道，杭州的盧女士反映，前段時間帶孩子去杭州的奧克斯廣場，小朋友不小心在玻璃臺階上摔了一跤，臉上劃出一條很深的口子，縫了5針，盧女士認為孩子之所以出了這樣的意外，是商場的防護不到位。
盧女士的孩子今年4歲，從孩子傷口的照片上看，傷口還在流血，離眼角很近，稍有偏差可能直接就傷到眼睛。
“小孩在廣場展臺的位置摔倒了，本來以為撞了一下沒什么問題，結果很嚴重，縫了5針，里面1針外面4針”，盧女士說。
醫院的診斷書顯示，孩子的傷口有1厘米左右長，傷口也很深，已導致肌肉斷裂。盧女士認為孩子傷的這么嚴重，是商場里的臺階沒有做好防護。
記者陪同盧女士再次來到奧克斯廣場，找到當時發生摔傷的展臺。
現場看到，展臺是公共區域，是用玻璃搭建的，邊角處有用海綿墊做防護，可是朝外的一面卻沒有。
“他們可能意識到拐角處有安全隱患，用了海綿墊，但朝外的大面積玻璃處沒有弄，這是他們的過失”，盧女士說，孩子送去醫院后，奧克斯方面一直沒出面處理。
事情是否真如盧女士所說的呢？
“他不是回答問題的合適人員，如果想采訪，可以留下聯系方式，到時會有合適的人跟記者聯系”，奧克斯廣場方面表示，不方便接受采訪，但會私下跟盧女士協商。
節目播出前，奧克斯方面發來文字說明，表示已經跟盧女士協商一致，盧女士對欄目表示了感謝。
“下周他們會付醫藥費2830元，其他費用我也沒有要求，謝謝你們”，盧女士說。
