達達快送平臺的孫壯不經(jīng)意間刷新了自己配送時效的紀錄。
2020年6月18日，他只用了十幾分鐘就將達達集團旗下即時零售平臺京東到家的訂單送到了用戶手中。并且還是在層層山巒，蜿蜒崎嶇的山城重慶。
跟孫壯一樣，達達的張師傅同樣擁有一項驚人的成績，京東到家618直播間開播僅12分鐘，張師傅就把用戶剛剛在直播間下單購買的草莓送到了她家中。與他們一起創(chuàng)記錄的還有京東云，支持達達快送精準調(diào)度每一單配送。
1小時達的服務對達達快送意味著什么
達達集團作為中國領(lǐng)先的本地即時零售和配送平臺，旗下有達達快送和京東到家兩大核心業(yè)務平臺，形成“零售+物流”的合力效果。達達快送目前已覆蓋全國2700多個縣區(qū)市，日單量峰值超過千萬單，為數(shù)十萬騎士創(chuàng)造了靈活就業(yè)機會。達達快送搭建起由即時配、落地配、個人配構(gòu)成的全場景服務體系，服務于沃爾瑪、永旺、步步高、真功夫、泉源堂、京東物流等各行業(yè)知名企業(yè)、中小企業(yè)與個人用戶。即時送達的服務承諾，這背后既是數(shù)十萬騎手的堅守，也是達達快送不斷迭代升級的技術(shù)能力體現(xiàn)。
達達快送復雜業(yè)務場景背后的技術(shù)挑戰(zhàn)
作為本地即時配送平臺，達達快送需要高效處理來自京東到家、京東商城、真功夫、沃爾瑪?shù)雀黝惼脚_和商家的訂單，同時承載來自京東物流落地配訂單，跨平臺、多場景的業(yè)務對達達快送系統(tǒng)后臺的挑戰(zhàn)超乎尋常。
復雜電商與物流場景交錯，618、11.11訂單峰值激增，平臺智能訂單分發(fā)系統(tǒng)和運力供需調(diào)控系統(tǒng)受到極大挑戰(zhàn)。既要保證訂單的短時高效送達，同時還要面對零售商品甚至直播平臺商品超強的定制化和場景化需求。
由于達達業(yè)務的特殊性，任何業(yè)務系統(tǒng)相關(guān)的不可用事件都會引起線上與線下的連鎖反應，問題嚴重的情況會導致系統(tǒng)宕機，每次事故善后處理和補償都會帶來巨額的成本。如何讓用戶擁有順暢無感知的服務體驗，對達達的系統(tǒng)后臺的要求近乎嚴苛，安全及穩(wěn)定的云服務至關(guān)重要。
與達達攜手打造行業(yè)首個跨平臺電商與物流跨云雙活解決方案
為更好地助力達達快送連接O2O商業(yè)平臺、品牌商家、騎手和消費者，解決最后三公里的配送問題，讓業(yè)務更極速、更精準，京東云在準確把握客戶IT系統(tǒng)架構(gòu)需求后，與達達共同打造了行業(yè)首個跨平臺電商與物流跨云雙活解決方案。
達達快送業(yè)務系統(tǒng)具備典型的互聯(lián)網(wǎng)特征，每年大促期間、每日用餐高峰期，流量往往爆發(fā)式增長，并且業(yè)務7*24小時不能停頓。具體來說，這種業(yè)務對于專線延時、接入負載均衡性能、應用服務器彈性伸縮能力、分庫分表后數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)一致性、大數(shù)據(jù)計算的實時性和架構(gòu)雙活能力提出了很高要求。
京東云通過搭建業(yè)務的高可用跨云雙活架構(gòu)，可以將算力和存儲需求全部遷移至云上，從而實現(xiàn)計算資源高彈性、成本壓縮與業(yè)務穩(wěn)定。更重要的是，向公有云遷移的過程中，達達快送對原有的技術(shù)架構(gòu)進行全面梳理與革新，完成與京東到家、京東物流業(yè)務系統(tǒng)全線打通，實現(xiàn)傳統(tǒng)架構(gòu)向云原生體系的升級。
基于靈活穩(wěn)定的多云雙活架構(gòu)建設(shè)，2020年雙11期間成功支撐千萬日峰值單量的處理，總體業(yè)務保持平穩(wěn)流暢。不僅如此，基于業(yè)務靈活性需求，在線資源的彈性伸縮，整體助力達達快送實現(xiàn)降本增效。
全球最復雜的電商場景練就京東云解決復雜場景的優(yōu)勢
基于多年京東全場景業(yè)務驗證的云原生中臺，京東云已經(jīng)全面支持京東商城云上運營，承載京東物流全量上云，歷經(jīng)618、11.11等萬億級流量洪峰考驗。多年復雜場景解決方案，使京東云在混合IT架構(gòu)方面積累了豐富經(jīng)驗。
為更好地解決跨平臺復雜業(yè)務場景，京東云借助SuperHA能力，與達達一起設(shè)計了雙活模式部署，將流量在多個可用區(qū)間靈活調(diào)度，保證整體可用性提高到99.995%。基于京東云4條裸纖承載多云之間的數(shù)據(jù)傳輸服務，實現(xiàn)雙活架構(gòu)的穩(wěn)定與高可用性，確保了大數(shù)據(jù)的高效遷移，也更好地支持了通過DTS實現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)的實時同步，滿足用戶的秒級延遲要求。
同時，依托京東云混合云方案，以云上原生容器POD、中間件替代的方式業(yè)務遷移及新增業(yè)務上云。混合云托管專線TB級別能力以及云主機的穩(wěn)定性，使得京東到家核心系統(tǒng)能夠平滑遷移到公有云，從而實現(xiàn)達達快送、京東到家以及物流上云后的業(yè)務無縫融合。
在應對高并發(fā)場景上，依托達達先領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)，利用京東云海量資源和彈性伸縮的能力，削峰填谷。針對達達的計算需求，提供高可用組滿足資源的彈性和高可用性要求，利用原生容器POD滿足達達對資源秒級啟動的需求，峰值資源需求突破十萬核。同時，定制高性能負載均衡服務器，同時高性能SDN保證虛擬網(wǎng)卡PPS等指標，保證流量和訂單爆發(fā)時，負載均衡仍能夠穩(wěn)定運行。
在運維與服務方面，利用京東云持續(xù)交付和監(jiān)控運維的DevOps能力和運維安全管控能力，極大降低了業(yè)務應用迭代部署和持續(xù)運維的壓力。上云全生命周期提供VIP服務，確保7*24小時分鐘級響應，為達達應用保駕護航。
立體化安全風控 360度護航達達
上市后，達達業(yè)務快速增長，基礎(chǔ)業(yè)務和安全風控壓力逐漸增大。一方面是來自IaaS層的安全防護需求，Web應用攻擊、CC攻擊、主機安全和漏洞發(fā)現(xiàn)等；二是上層業(yè)務風險控制，主要從注冊、下單、配送履約到售后服務等全流程的風險識別。
面對這些挑戰(zhàn)，達達與京東云共同創(chuàng)建了立體化業(yè)務防護和實時業(yè)務風險識別安全體系，一站式解決業(yè)務安全及欺詐問題。2020年，成功抵御了近20億次Web攻擊，發(fā)現(xiàn)上百個漏洞并提供專業(yè)修復和加固建議，全面提升業(yè)務交易流程中的風險識別能力，降低黑灰產(chǎn)交易比例，360度安全護航達達。
云原生的領(lǐng)先實踐者與受益者
京東科技旗下品牌京東云是云原生的早期實踐者與受益者，是全球容器化最徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，擁有全球最大規(guī)模的Docker集群、Kubernetes集群，以及最復雜的Vitess集群之一。基于云原生技術(shù)理念京東云打造了豐富的云原生產(chǎn)品，為企業(yè)快速發(fā)展提供源動力。
服務器多計算，小哥配送更安心，客戶不等待，成為達達快送持續(xù)領(lǐng)先的秘訣。
((以上圖為京東授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用)
