315晚會之后，隱私安全問題又觸發(fā)了一波焦慮，一邊是公共場所無限制的采集人臉數(shù)據(jù)，一邊是招聘數(shù)據(jù)在黑色產(chǎn)業(yè)鏈中間流動(dòng)。
信息時(shí)代，隱私“裸奔”雖然每次被提及都透著一種只能認(rèn)栽的無力感，更讓消費(fèi)者把焦慮紛紛砸向了被媒體推向輿論風(fēng)口的“靶子”上。
為什么招聘平臺卷入這種風(fēng)波更撩撥用戶的敏感神經(jīng)？據(jù)分析，作為求職平臺，這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品口碑跟民生就業(yè)緊緊相連，用戶自然對這類平臺要求更高。輿情爆發(fā)后，網(wǎng)友們先后攻占了這三家企業(yè)的官方渠道，紛紛指責(zé)平臺不作為，宣泄憤怒。但用戶簡歷信息落入黑色產(chǎn)業(yè)鏈，這背后真的是企業(yè)不作為嗎？卸載了招聘App，你的信息就安全了嗎？
其實(shí)這次招聘平臺的集體翻車只是暴露了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)頑疾：各大平臺背后的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在擁有大量用戶數(shù)據(jù)的同時(shí)，信息管理能力卻存在天花板，在線招聘企業(yè)在試圖對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和監(jiān)督時(shí)往往面臨著企業(yè)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的觀望和疏離，經(jīng)常出現(xiàn)孤軍奮戰(zhàn)的局面。
在這種向內(nèi)求索的絕境中，人力資源行業(yè)中的企業(yè)們依然在充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源圍堵黑色產(chǎn)業(yè)鏈，在能力范圍內(nèi)，企業(yè)們分別從技術(shù)、行業(yè)自律等多個(gè)角度維護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。
以智聯(lián)招聘為例，平臺雖然有能力對招聘的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格審核，但對于拿著正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，披著正規(guī)企業(yè)的皮進(jìn)行招聘登記的的不法分子，平臺依然會顯得有些被動(dòng)，因?yàn)榧词辜夹g(shù)再發(fā)達(dá)，也無法通過一個(gè)正規(guī)賬號去判斷背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)，而近年頻發(fā)的簡歷泄露問題，正是這些所謂的“正規(guī)企業(yè)”所為。
要解決這一問題，不少企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中已經(jīng)探索出了一條行之有效的道路，即加強(qiáng)企業(yè)之間，尤其是政企之間的信息合作，最大限度的提高信息的流動(dòng)性，優(yōu)勢互補(bǔ)，各取所需，借此提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理能力，增強(qiáng)為用戶服務(wù)的能力。
近年來，國家先后出臺了《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》等一系列文件，從政策層面推動(dòng)企業(yè)、政企合作進(jìn)行數(shù)據(jù)治理。以政企合作為例，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與政府部門等外部機(jī)構(gòu)的合作逐漸成為新的潮流，美團(tuán)集團(tuán)與食品監(jiān)管部門簽署《食品安全戰(zhàn)略合作協(xié)議》，開展數(shù)據(jù)對接項(xiàng)目，讓美團(tuán)可以及時(shí)查驗(yàn)商家證照的真實(shí)性，市場監(jiān)管部門也可依據(jù)平臺數(shù)據(jù)實(shí)施線下精準(zhǔn)監(jiān)管，可見信息合作在維護(hù)用戶信息安全和激發(fā)全社會數(shù)據(jù)要素活力等多個(gè)層面發(fā)揮的重要作用。
智聯(lián)招聘也曾進(jìn)行過這方面的努力，此前與國家市場監(jiān)管總局合作上線了電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)，系統(tǒng)以國家市場監(jiān)督管理總局為全國統(tǒng)一信任源點(diǎn)，具有市場主體身份認(rèn)證、防偽、防篡改和防抵賴等信息安全保障功能。電子營業(yè)執(zhí)照的下載、使用，均采用真實(shí)身份信息登記制度，能有效提升平臺監(jiān)管的效率。但在招聘企業(yè)的推廣過程中，由于使用習(xí)慣和便捷度的問題還未獲得企業(yè)的普遍接納。作為肩負(fù)就業(yè)這一民生之基的人力資源行業(yè)，在探索政企合作的道路上要做的嘗試還很多。
針對這次危機(jī)，智聯(lián)招聘還將原計(jì)劃分批次上線的“虛擬號碼”功能在24小時(shí)內(nèi)全站鋪開，此后企業(yè)賬號下載到的簡歷都會顯示虛擬號碼，并僅保留7天有效期，在滿足真實(shí)招聘溝通需求的同時(shí)不再披露用戶真實(shí)賬號，“虛擬號碼”雖然是目前較為有效的一種隱私保護(hù)手段，但卻需要平臺投入高昂的成本，對于用戶規(guī)模大的企業(yè)，每年就要消耗數(shù)千萬甚至上億費(fèi)用。
暫不論這樣的成本是否該由企業(yè)一方承擔(dān)，從根本上來講，想要杜絕隱私數(shù)據(jù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈從個(gè)別企業(yè)入手是完全不能治本的。只要有足夠的利益誘惑，都會有不法分子犧牲個(gè)人操守，通過各種手段非法獲取個(gè)人數(shù)據(jù)去牟利。而沖在最前線的平臺，除了不斷積累經(jīng)營成本外，憑一己之力并不能從根源上杜絕網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。
現(xiàn)象背后，需要監(jiān)管部門建立科學(xué)、長效的監(jiān)督管理機(jī)制與法律法規(guī)，需要企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)與行業(yè)自律，嚴(yán)防黑客與“內(nèi)鬼”，更需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在與政府部門持續(xù)探索新的數(shù)據(jù)治理模式，公眾也要提高警惕，在受到網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)侵權(quán)時(shí)，及時(shí)與有關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)平臺反映維權(quán)，如此多方合力才能讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境真正天朗氣清。
