3月5日，第十三屆全國人民代表大會第四次會議在人民大會堂開幕，2021年政府工作報告明確指出：要穩定和擴大消費，多渠道增加居民收入；健全城鄉流通體系，加快電商、快遞進農村，擴大縣鄉消費，穩定增加汽車、家電等大宗消費；主張運用“互聯網+”，推進線上線下更廣更深融合，發展新業態新模式，為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品。
作為京東家電覆蓋縣鄉市場的重要業務形態，京東家電專賣店無疑為擴大縣鄉消費起到了重要的推動作用。同時體現出對促進家電行業發展、實現中小商家價值轉型、推動下沉市場公平交易、提升農村居民生活品質的重要價值。
2014年年底，為解決農村家電市場物流不暢、安裝難、服務貴等問題，京東成立了第一家京東幫服務店。京東幫服務店提供農村最后一公里配送、家電調試安裝和售后服務，將服務終端最大程度地延伸到農村各個區域，目前京東幫服務店已經達到了對全國縣級城市的全覆蓋。2016年，京東家電開始在全國縣級市以下開設京東家電專賣店。到2020年7月，京東家電專賣店已經在全國2.5萬個鄉鎮、60多萬個行政村開出超過1.5萬家門店，2021年計劃將門店數量擴充到2萬家。京東家電在推動這一創新經營模式時，始終堅守零售的本質，把“更低的商品成本、更高的服務效率和更佳的客戶體驗”作為經營的終極目標，所有的業務創新點都圍繞這個終極目標來展開，一舉解決了下沉市場家電價格虛高、貨源不暢、小商家競爭實力差等痛點，幫助下沉市場的消費者實現了公平消費，推動了低線級市場的消費升級和生活品質升級。
雖然2020年線下零售受疫情沖擊很大，但京東家電專賣店打破線上線下界限，在京東主站流量的推動下，展開了全渠道線上線下融合的轉型新舉措，幫助店主疫情期間實現逆勢增長，引領線下家電零售市場的全面復蘇。僅2020年618期間，京東家電專賣店整體成交額同比增長240%。這也吸引更多店主選擇在上半年加入京東家電專賣店，不僅加速了京東全渠道戰略的下沉和擴張，也讓更多消費者可以享受到高品質的商品和服務。
尋找消費盲區、解決下沉市場消費痛點、發掘農村市場新需求，京東家電專賣店與美的、海爾等眾多知名品牌達成戰略合作，共同開啟了2020年度“星火計劃”，以更多專供商品和高端商品助力鄉鎮居民提升居家生活品質。同時也為國家擴大內需，促進中國經濟健康成長樹立典范。
京東家電始終踐行著助力行業成長的使命和責任，與合作伙伴一起推動行業不斷創新，為消費者創造更大價值，共建更加美好的行業未來。
