據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，杭州蕭山的胡女士開了一家經營化妝品的網店，上個月，青島的朋友通過韻達給她寄了一個包裹，里面是化妝品和小飾品，價值將近5000塊錢，可自己等了將近一個月，都沒收到包裹。
胡女士住在蕭山瓜瀝，上個月她請青島的朋友買了幾樣化妝品，之后朋友發了韻達速遞。
快遞的查詢信息顯示，1月26號，快遞從山東青島寄出，1月28號上午8點多，快遞到達浙江杭州分撥中心，當天下午2點多，快遞發往瓜瀝永聯公司，后面就沒有記錄了。
按理說應該1月29號到的，但現在過去快一個月了，還沒收到快件。胡女士說，快遞開始說先找快件，年前我再聯系他們，反饋說是丟了，需要走理賠程序。
由于胡女士的朋友沒保價，所以韻達方面說，只能賠快遞費的5倍，也就是25塊錢，這讓她無法接受。
胡女士說貨物買的時候，都是有小票和憑證，也咨詢了律師，律師認為不管有沒有保價，只要能證明貨物價值，韻達快遞方面就應該賠償。
最讓胡女士生氣的是，快遞丟了將近一個月，韻達方面一直沒查出哪個環節出了問題，最后還是朋友查到一些線索。
朋友在電話中告訴胡女士，快件在杭州分撥中心出了問題，可能沒發出去，胡女士要求查看監控，韻達方面沒同意。
胡女士表示，韻達速遞方面只要原價賠償給我，其他損失也沒有辦法再追究了。
對于胡女士的質疑，韻達快遞全國客服表示，這件事情目前公司正在調查，對于快件在哪個節點丟的，客服稱不是很清楚。
韻達速遞杭州分撥中心在嘉興海寧長安鎮的竹山路上，記者找到這里的客服部核實情況，工作人員表示，已經向公司領導匯報了情況，會盡快給胡女士一個明確回復。
