“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。
據陜西法制網報道，近日，有顧女士剛剛12歲的兒子利用在家上網課時間瞞著父母給手機游戲充值，僅兩個月內就花了12萬。顧女士得知后氣憤的大罵兒子，稱孩子不懂事，一輛汽車的錢就這樣沒有了，況且這是家里的全部積蓄。
據孩子告訴記者，充值游戲的名字有《和平精英》、《明日之后》還有總共十幾款游戲，每天都會充值且充值會上癮，從一開始的幾十塊錢到后面的幾百塊錢。顧女士找到游戲的平臺要求退款，并將此事反映給了平臺的工作人員。工作人員則表示，需要詳細的資料平臺才能進行審核，目前正在等待過程中，并稱此類事情在這段時間經常發生。
經中國經濟網記者查詢發現，《和平精英》由騰訊出品，是由騰訊光子工作室群自研打造的手機游戲。《明日之后》 是由網易出品，是網易研發團隊開發的手機游戲。
2020年5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
