據重慶廣電第一眼近日報道，余女士一家養殖菌菇為生，受疫情影響，生意不好。她平時還在外當清潔工，掙錢補貼家用。這個月8號晚上，她下班回家，照例把手機交給兒子小吳打健康卡，不過這天晚上，小吳很快就把手機還給了媽媽。
余女士說，不過兩分鐘時間，兒子就因為手機卡頓，把手機還給了自己。拿到手機發現，手機里的錢從1萬5千3變成了1萬3千幾。一眨眼的功夫，2000塊錢不見了。
余女士說，這1萬多塊是他家僅有的存款，發現錢少以后，余女士情急之下抄起掃帚就開始教訓兒子。打完之后，兒子終于認錯，承認自己是用那些錢對手機游戲進行了充值，但自己還沒玩上游戲，手機就卡了，錢也不見了。
兒子的說法讓余女士又氣又急，她仔細核對了消費記錄，發現兒子小吳在近一個月的時間內竟然充值了6100元。余女士說，去年疫情期間，小吳迷上了玩手機游戲，當時也花掉了她6000多元，當時余女士沒有追究，就當給孩子買個教訓。可今年同樣的事情再次發生，余女士實在無力承擔。
據小吳介紹，他偷偷用爸爸身份證注冊的游戲賬號，進行充值的游戲主要是騰訊旗下的和平精英和王者榮耀。
那么這筆錢到底能不能要回來？記者幫忙撥通了騰訊未成年人游戲監管熱線，但由于小吳是用爸爸的身份證注冊的游戲賬號，因此，還需要具體調查之后才能處理。
騰訊未成年人游戲監管熱線工作人員說，“像您這邊說的賬號實名，如果是成年人的實名，我們是無法知道實際操作人是否是您的孩子。但出于對您的信任，以及對小孩成長的關心，我們也愿意相信是小孩使用，會為您受理本次退費申請，也請您好好跟孩子溝通，千萬不要去打罵孩子，如果核實確實是孩子消費，我們會進行退費處理”。這位工作人員還表示，會有專門的工作人員和余女士聯系，協助余女士按流程提交退費申請。
經中國經濟網記者查詢，和平精英和王者榮耀為騰訊旗下游戲。騰訊游戲是國內最大的網絡游戲社區，隸屬于騰訊互動娛樂。騰訊互動娛樂旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學、騰訊動漫等多個互動娛樂業務平臺。
