小學生自創的涮毛肚機，實現了“飯來張口”的夢想。
明明是吃個火鍋，怎么一嘴科創味？四年級小學生周新皓在西瓜創客學了一年編程后，動手做了自動燙毛肚機，這是一個小“吃貨”追求燙毛肚要“七上八下”的必備修養，也是西瓜創客在淘寶教育平臺上講述的眾多與知識有關的故事之一。
2020年3月，出身“淘系”的淘寶教育事業部正式進入教育賽道。
迄今為止，學而思、猿輔導、作業幫、火花思維、西瓜創客、斑馬AI、中公教育、華圖教育、粉筆網、研途考研、51offer、新東方、流利說、vipkid等知名教育機構入駐淘寶教育，涵蓋了學前、K12、成人教育以及留學語培等教育領域。數據顯示，每月平均有1000家教育機構入駐淘寶教育。
2020年天貓雙十一期間，各位名師走進直播間，44%的人從直播間買網課；司法考試被羅翔帶火，法考訂單增幅80%；K12增幅明顯，小學相關課程訂單數達到2019年的27倍。
新的一年，你都立下了哪些Flag？
年輕人立下的2021年“Flag”，都被淘寶教育收錄進《2021間歇性躊躇滿志報告》之中：每一次在淘寶搜索以及購買的課程都勾畫出當代“打工人”的集體影相，一邊在職場中搏擊，一邊踐行“藝多不壓身”的職場鐵律。以·網課為代表的知識年貨，正成為今年淘寶年貨大集上的新亮點，尤其是主持表演、職業發展、青少兒英語等課程，是“打工人”和“上學人”奮發努力的最好佐證。
淘寶教育入局，不斷深挖并滿足消費者對知識的剛需，“商品+知識付費”虛實結合的形態正在形成成長力。從某種意義上說，淘寶教育是對全民學習實物場景的一種補充。
面對巨量的用戶市場以及教育數字化的歷史機遇，教育已然成為阿里巴巴堅定的創新業務，不管是淘寶教育對教育機構在線化的全鏈路服務，還是釘釘、夸克從學習場景和學習工具的創新，都在不遺余力地向教育行業的數字化出發。
名師種草，教育直播新酷炫
2020年4月，研途教育考研名師張雪峰聯手兒童教育領域領軍人物婷婷姐姐，一同在淘寶平臺聯動直播，這場直播被稱為“突破教育次元壁”的強強聯手。張雪峰不負眾望，再次口吐金句“考研需要從娃娃抓起”。
如今在淘寶直播間金句頻出的張雪峰，從2016年開始，就在天貓上做直播，回想起第一場直播課，他頗為感慨。在直播還沒有大規模普及的2016年，張雪峰和學生在直播間第一次互動交流，學生們見慣了在線直播課上的張雪峰，他突然出現在了電商平臺，大家都有點不適應了。就連張雪峰自己都感覺“挺奇怪”。
“最后講解完，看著學生們根據自身需要購買了適合他們的課程，我挺開心的。”張雪峰第一次在電商平臺直播的感覺不錯，至今，他已經記不得自己在天貓上的直播次數了，“每年我們都會在天貓上做多場直播，包括考研、高考填報志愿。”
“德云社畢業”的張雪峰老師，一肚子都是干貨。
張雪峰的直播間總有點粉絲見面會的味道，他的課程常常是“一半是干貨一半是娛樂”，而這恰恰正中當下年輕人的下懷。當然，張雪峰的娛樂感并非給課程“注水”，他說直播間的年輕人絕不是抱著“聽相聲”的目的而來。淘寶直播平臺更加夯實了張雪峰與大學生之間的信任。
天貓平臺長年積淀下來的品牌口碑，收獲了眾多消費者的信賴感，以至于他們對天貓直播售課的正向預期就非常高，“在這個平臺上，打通機構與學生之間的信任成本相對比較低”。
研途教育電商主管顧光宇所說，“對于教育機構來說，直播是與生俱來的能力。教育行業的直播帶課也比其他行業有天生的內容化優勢。”
短視頻、直播等新型營銷方式早已成為教育機構的標配。“淘寶用戶喜愛直播，官方也會有很多KOL 的資源，這要求我們教育商戶必須建立好直播用戶來量的承接模型，以順應平臺的方向。”西瓜創客增長 VP章瑋表示，在西瓜創客的天貓店建立起常態化的直播運營，以提升店鋪的自然轉化率。
對此，阿里巴巴集團淘寶教育事業部運營總監葉挺表示，教育機構通過在電商平臺直播，可以與本地門店、師資力量相結合，線上線下聯動能夠在很大程度上提高經營效率。這與葉挺提出的教育化理念相契合，淘寶教育將利用阿里巴巴數字化能力，試圖滿足教育機構在招生、經營、服務等環節實現轉型的需求。
阿里巴巴集團淘寶教育事業部運營總監葉挺
2020年11月，教育機構在淘寶發起了近5萬場直播；12月第一周，百余個教育品牌開啟“學習人的硬核直播”，直播間涌進40多萬人，相當于坐滿了1萬多間階梯教室。
淘寶上的內容呈現剛好匹配了老師分享知識的途徑：用直播試講，短視頻圈重點，圖文補充資料、梳理結構。名師種草，不僅減少了地推營銷的信息差，還讓線上購買正價課程變得水到渠成。
2020年雙11期間，44%的人在預售首小時從直播間買走了網課；新東方教育通過直播為線下門店帶來2300%的訂單增長，玩起了教育圈的新零售；華博特教育總裁徐前一場直播帶課200萬；斯爾教育入駐淘寶教育還不足一年，雙11期間最高單日成交就超過了700萬。
淘寶直播給教育機構帶來了更多驚喜，他們沉浸其中，不斷解鎖新玩法：新東方成人英語和少兒英語的直播CP聯動，讓家長孩子一起學英語；越來越多的教育圈CEO也紛紛進入了直播間——羅輯思維聯合創始人脫不花下場與粉絲聊天。
“淘寶直播增加了很多新玩法，場景也更加炫酷”，但張雪峰覺得，通過淘寶這樣的電商平臺觀看直播課的人不僅僅是看重師資和玩法，而是他們能夠在平臺上找到與其相匹配的課程。在張雪峰看來，這或許就是淘寶教育與其他平臺不一樣的地方，它更加垂直、直接。
直播帶來的繁榮，或許正是淘寶教育核心價值在一點點凸顯出來。葉挺說，對入駐的教育機構，淘寶教育希望能夠幫助他們提升招生和經營效率；對消費者，在滿足他們原有需求的基礎上，幫他們挑選出合適的有品質保障的課程產品。“當然，淘寶教育成立的時間還不長，能不能真正把核心價值發揮出來，還需要時間。”
虛實結合
激發8億消費者的知識需求
淘寶教育是以平臺能量助推教育行業數字化的新玩家，激發出淘寶8億用戶中新的知識需求。
消費者在淘寶進行搜索時，后臺會根據搜索詞條或之前購買過的商品，向消費者推薦相關產品。淘寶正在將消費者在淘寶上的一連串動作轉化為知識付費的商機，將消費者標簽與學習標簽打通。
事實上，淘寶上的商家已經開始解鎖新玩法——附贈與商品相關課程或好學卡。在這一玩法中，淘寶教育成為了實體商家和知識付費商家之間的橋梁，為消費者提供新價值的同時，也讓商品附加了知識價值，至此，商業屬性與知識屬性在品牌身上得以共生。
阿里巴巴集團淘寶教育事業部總經理黃磊
“知識付費與品牌產品屬性的結合越來越流行，課程無疑是為品牌錦上添花的重要因素。”輝柏嘉相關負責人表示。作為高端文具品牌的輝柏嘉，在天貓上線了3節課程，分別對應彩鉛、水彩和油畫棒的繪畫教學內容。
消費者購買商品的行為背后，都隱藏著一套內心戲。購買繪畫工具是最初始也最簡單的一步，接下來如何使用工具并掌握繪畫技巧，最終畫出心中的圖景才是消費者的終極預期。輝柏嘉推出繪畫課程后，消費者的反饋讓他們感到驚喜——二次銷售被帶動起來，消費者買了一盒彩鉛后，觀看了線上課程展示與其配套產品的使用場景，他們會成為店鋪的回頭客，把筆簾和畫本加進購物車。
生活處處皆學問，網購也能長知識，買彩筆，還能免費學繪畫。
知識的力量讓品牌更有力量。
內容營銷本就是大趨勢，未來，實物與課程相結合的潮流或將洶涌而至。輝柏嘉打算開設更多符合當下潮流的藝術類課程，比如古風類、生活小清新類等等，通過高價值的課程帶動高端系列產品的銷售。淘寶商家的潮流嗅覺都極其敏銳，平臺上，知識付費的成長力令人驚嘆：買畫筆可以解鎖繪畫課，買教材能關聯考試課程，買樂器能上音樂課，買奶粉、尿不濕可以學習科學育兒，買美妝用品能學習化妝小技巧告別手殘，買瑜伽墊附贈瑜伽課，買攝影器材免費學構圖……
天貓618期間，國貨品牌完美日記用卸妝濕巾搭配科學潔膚課，吸引近3萬人進入課程學習，卸妝濕巾單品銷量超6萬。生活處處皆學問，網購也能長知識，淘寶教育正通過虛實結合的方式，發現消費者潛在的知識需求。
知識的力量讓品牌更有力量。借助淘寶平臺進行知識付費的嘗試，不僅能夠帶動產品的連帶銷售，還增強了消費者對品牌的黏性。
淘寶生態環境中豐富的知識場景，正是入駐商家敢于嘗試虛實結合的大前提。淘寶教育在誕生之初，葉挺說，他們就更傾向于將其定位為淘寶生態中的場景運營者。淘寶教育的角色定位就意味著，該事業部的目標不在于流量聚合，而將一直著眼于場景挖掘和運營模式創新上。
將知識的交互融入消費過程，成為淘寶生態新的一環。
目前，在運營過程中，通過圖、文、短視頻、直播等方式進行知識分享，知識的交互融入消費過程，成為了淘寶生態新的一環。
淘寶教育在成立之初提出了1億新生計劃，幫助教育機構獲客。在葉挺看來，淘寶教育對淘寶生態的反哺也是多元化的。對于淘寶商家來說，虛實結合讓他們看到了另一種可能性，多了一種服務消費者的方式。對于消費者而言，讓他們多了更多的選擇并得到了心理滿足。對于整個淘系，則是增加了一種氛圍，本來是一個簡單的購物行為，增加了教育屬性的附加值后，確實讓各方都體驗到了一種不一樣的樂趣。
“未來，淘寶教育將幫助教育機構打通痛點，增強其品牌沉淀，提升經營效率。同時推出類似于放心學這類項目，不斷加強平臺的服務厚度。”葉挺說道。
而葉挺提到的淘寶教育的愿景，也正是機構看重的淘寶教育的優勢所在。章瑋說西瓜創客之所以堅持在淘寶上運營，“一是，淘寶平臺給了用戶很好的‘買買買’的心智，所以在淘寶上獲得用戶在我們年課的轉化率、轉介紹率都很好；二是淘寶常年舉行各種活動，在日常店鋪運營的基礎上，商戶常常收獲‘驚喜’資源。”
尤其是在2020年雙11之后，通過淘寶教育，幾乎所有教育機構都更加關注“淘系”的精準流量和品牌口碑積累。進入2021年，對教育行業來說，也是一個大變局之年，教育機構的打法、戰術也將不斷調整。變化中暗藏危機，也孕育機會，正如章瑋所說，他們愿意跟著淘寶教育一起成長，成為戰友，“這應該是這場殘酷的不確定之戰中的一絲溫情”。
