不管多么優秀的銷售策劃,多么巨大的廣告投入,物業的最終成交還得靠銷售人員現場接待。用何種方法去促進銷售,提高成交率,是每個房地產企業及營銷人員都關心的問題。
作為房地產的銷售人員,如何能夠成功地將房子推銷出去,除了房子本身的質量過硬之外,與銷售技巧和話術也是有很大關系。
平時來售樓中心的客戶很多,在這些客戶中有業主、有閑逛的、有采盤的,也有有購房實力的,此時的你應該快速過濾進入售場的客戶,準確抓住你想進攻的對象!
(1)從家庭成員判斷:夫妻二人,三口之家,夫妻和朋友(1-2個),夫妻二人來訪一般會成為我們鎖定的首要目標。
(2)從言行舉止判斷:大多數真正買房的客戶首次到訪時的聚焦點應是沙盤,一般不會東張西望,有時還會與身邊的人竊竊私語或討論幾句。
(3)從衣著服飾判斷:通常置業顧問會從這點來判斷客戶是否有購買實力,有一定作用,但不完全準確。
對所要銷售房子的各個戶型都有很透徹的了解。
(4)
當客人問起任意一種戶型時,都能夠很快速地在腦子里調出相關資料,比如幾室幾廳,南北朝向,公攤面積等等。
為了不流失每一組到訪的客戶,即使在你很忙且無暇“照顧”到每一組客戶時,你也能留下聯系方式進行后續跟蹤。
簡單的方法可化解初次見面的陌生感:
自我介紹,交換名片——最基本的商務禮儀,讓客戶無法拒絕你,即使客戶沒有名片也能很自然的留下姓名與電話。
將最重要的賣點放在最前面說。根據首因效應這個銷售心理學的理論,最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。形成客戶的信任心理只有信任才能接受,信任是房地產銷售技巧的基礎。
信任可以分對樓盤的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。
認真傾聽,不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,你才知道應該怎么說。
盡管都是買房子,但客戶的動機和關注點是不同的,居住的人關注舒適性,投資的關注升值性,給子女購買的人關注教育環境等等。不要對規定的房地產銷售話術照搬照抄,見什么人說什么話的銷售技巧。學會描述生活。
很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤,什么多大多大的面積等等,這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧,將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中,這樣客戶才能被感染。
其實房地產銷售技巧和話術只是基礎,小伙伴們要好好揣摩運用,實際工作中更重要的是自身的實力怎么樣。
關鍵詞: 房地產銷售