提到銷售,就不得不提到保險銷售!銷售本身就是不容易的事情,讓客戶從腰包里面掏出錢來給你,要滿足客戶的需求點,讓客戶覺得有必要花錢買那份東西。保險銷售相比其他銷售,難度更大,很多人都說保險難做,那為什么別人做得那么好?說明不是保險難做,只是你還沒有掌握方法。
有句老話說得好:“吹笛得吹在眼上,打鼓得打在點上,說話得說在節(jié)骨眼上。”這說明說話的技巧真的很重要。
有些人掌握了說話的藝術(shù),幾句話把陌生人聊成了熟人,有些人不研究說話的藝術(shù),把熟人都能說成陌生人;有些人掌握了說話的藝術(shù),三兩句話就把保險的好處講得一清二楚,有些人不會說話,把客戶講的一頭霧水,最后客戶聽得煩了,被人家給掃地出門,單子也黃了。
銷售嘛,本來就是靠嘴吃飯,大家一定要在實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗,掌握溝通的藝術(shù)。
保險銷售一次成功的客戶營銷邀約活動,將會給營銷員帶來更多的簽單機遇。但由于部分營銷員不能全面系統(tǒng)地掌握其要領(lǐng)技巧,所以不能使營銷邀約產(chǎn)生積極的效果,保險銷售技巧需要營銷員掌握保險營銷邀約四部曲:
第一,以關(guān)心對方和了解對方的真實需求發(fā)出營銷邀約。不同的客戶有不同的訴求,而營銷員在發(fā)出營銷邀約時,應(yīng)當找出那些具有真正保險需求的客戶,才能做到有的放矢。
第二,營銷邀約發(fā)出后,可以尋找具有吸引力的話題進行溝通和交流,但不宜對客戶過度“贊美”。有了營銷邀約的目標和對象,部分不理性的營銷員總是采取“輪番轟炸”的贊美攻勢,往往使客戶產(chǎn)生反感,適得其反,并不能達到良好效果。
第三,習(xí)慣運用二選一的營銷語言。當營銷員進行營銷邀約時,常常會發(fā)生客戶不能自主的情況,這時,營銷員應(yīng)多用二選一的營銷策略,以提問的方式展開話題,讓受營銷邀約的客戶進行選擇。
第四,電話營銷邀約對象敲定后,營銷員應(yīng)立即行動,以最快的速度到達客戶地點。部分營銷員在與客戶進行營銷邀約后,往往因為暫時不能脫身,或者受交通等條件的限制而不能及時赴約,從而造成遲到或延誤情況,造成不好的印象。
不會因為轉(zhuǎn)變觀念而認可保險,只可能因為認可保險而轉(zhuǎn)變觀念。而要認可保險,首先就要讓客戶認可你這個保險代理人。你所要做的就是提升自己的專業(yè)知識,并作充分的相關(guān)準備。比如客戶談到保險公司倒閉的問題,你可以脫口而出保險法第三章第88條是怎么怎么說的,隨后立刻從包中拿出法律條文復(fù)印件。客戶看到你所說和法律文件是一字不差的,這樣給他的感覺是專業(yè)可信的。如果客戶一問,你回答保險法有規(guī)定,具體是哪條我回去給您查一下,肯定是有的,這樣就死定了。
至于產(chǎn)品風(fēng)險,這就需要你對產(chǎn)品非常的熟悉,給客戶展開解釋這款產(chǎn)品是通過什么方法來規(guī)避風(fēng)險的。話說除了銀行儲蓄,保險算是風(fēng)險最低的了(投連除外),如果這樣都覺的風(fēng)險高,那客戶什么理財也做不了啦。
另外從談吐到衣著都要琢磨,說話不要吐沫亂飛、領(lǐng)帶不要扎歪、西服要干凈整潔、襯衫領(lǐng)子要白。。。。。不要覺的我在開玩笑,去公司看看你身邊的代理人就明白了,這些小問題幾乎存在于每個人身上。談判的技巧不是一朝一夕就能提高的,但是儀容儀表只要你注意就能夠改善。而做這些改善的最終目的是要給客戶一個專業(yè)負責(zé)的印象,而你專業(yè)負責(zé)的形象,就是對客戶所有疑慮的最好解釋。
專業(yè)法律條文和產(chǎn)品的熟識,是我們業(yè)務(wù)最基本的要求。讓客戶完全的認可你,才是消除他投資顧慮的法寶。學(xué)習(xí)銷售心里,對于銷售的成功率會有大大的提高,所以建議讀者,多看看一些銷售心里學(xué)的書籍,相信會對銷售過程有很大幫助!
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