11月10日開始,電信、移動及聯通3家運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。攜號轉網試運行一周來,提升通信行業活力的效果已經出現。
根據工信部攜號轉網工作的時間表,9月20日前,5個試點省(市)完成實驗,正式提供攜號轉網服務;11月10日,非試點的其他26個省(自治區、直轄市)開始試運行;11月30日前,全國范圍內將正式提供攜號轉網服務。
運營商目前已經采取了相關措施將存量用戶鎖定在網。中國移動發布了3項攜號轉網的應對措施,包括降低資費條目、簡化資費規則以及提升業務辦理速度。此外,還推出了“查網齡送福利”的優惠活動,減少用戶流失。中國電信運用“橙分期”活動吸引用戶到店進行寬帶升級,提供多種終端補貼,以此維持用戶兩年在網。
中國信息通信研究院產業與規劃研究所戰略研究部管理咨詢師焦宗雙認為,隨著試點進程的推進和攜轉流程的簡化,用戶對攜號轉網認知度的提升,參與攜號轉網的人數將持續增長。
根據中國信息通信研究院的預測,在當前攜號轉網的條件下,攜號轉網在全國實施后,預計年攜轉率將在0.3%至0.5%之間。隨著用戶認知的提升和各類攜號轉網問題的解決,預計攜轉率有可能進一步上升。從其他市場經驗看,高競爭強度的我國香港地區年攜轉率在3.9%,我國臺灣地區年攜轉率在10%。
焦宗雙認為,攜號轉網恰逢5G商用元年,網絡體驗是用戶選擇運營商服務的根本所在。2019年4月,韓國正式開啟5G商用,在推出服務69天后用戶數就突破100萬,用戶增長速度遠超4G時代。“運營商只有加強5G網絡建設,才能在5G時代搶奪發展先機,吸引用戶轉入。”
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