據(jù)歐聯(lián)通訊社報道，日前，意大利托斯卡納大區(qū)地方法院再次開庭審理消費者訴兩家電信運營商延遲服務(wù)和侵犯消費者權(quán)益案。主審法官在聽取了控辯雙方律師意見后，經(jīng)控辯雙方法庭辯論及合議庭審議，當庭作出宣判。

據(jù)報道，法院認為，兩家電訊供應(yīng)商與消費者簽署的服務(wù)協(xié)議清楚，且長達7個月未能履行協(xié)議向消費者提供電信服務(wù)，侵犯了消費者正當權(quán)益，影響了消費者的生活和工作。法院判令兩家電信運營商，分別向消費者賠付4000歐元，并承擔400歐元訴訟費。

報道稱，幾年前，意大利托斯卡納大區(qū)格羅塞托省一戶居民，在更換電信運營服務(wù)商過程中，與新的一家電信運營商簽署電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議后，協(xié)議規(guī)定委托新簽約電信運營商，代理消費者負責解除原電信服務(wù)協(xié)議，并保持電話號碼不變和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不間斷的情況下，更換電信運營服務(wù)商。

新的電信服務(wù)合約簽署幾天后，原電信運營商立即終止了電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而新的電信運營商卻在長達7個月的時間內(nèi)，始終未能開通電信服務(wù)。期間，原電信運營商連續(xù)4個月繼續(xù)向消費者投遞了收費發(fā)票，并從消費者私人賬戶直接劃撥了電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。

在新的電信運營商7個月的時間始終未能提供電信服務(wù)過程中，消費者曾無數(shù)次催促盡快提供服務(wù)完全無果的情況下，被迫更換了第3家電信運營商開通了電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而此時消費者原來使用數(shù)十年的電話號碼已經(jīng)無法保留。

消費者對電信運營商不負責任的行為感到非常氣惱，開始向意大利消費者協(xié)會投訴，并委托工會代理律師與意大利通訊管理部門協(xié)調(diào)，希望找回原來使用的電話號碼。協(xié)調(diào)無效后，消費者隨即向法院提出了民事賠償責任訴訟，經(jīng)過幾年的耐心等待，法院最終做出了裁決。(博源)

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