在人工智能等新技術的賦能下，具有智能化、可視化、交互化等特征的數字商業發展如火如荼。近日，《中國AI數字商業產業展望2021-2025》(以下簡稱報告)顯示，2021年我國數字商業核心產業鏈市場規模將達1663億元，預計2025年將達6188億元，年均增速38.6%。
流通效率再提升
近年來，數字經濟高速發展，數字商業產業規模快速擴大，逐漸形成以數字商業內容、數字供應鏈、數字運營、數字服務為代表的數字商業核心產業鏈。
浙江工商大學經濟學院教授趙浩興對記者表示，數字化為商業帶來了顯著變革，特別是近十年，數字化讓上下游的對接更加快捷精準，極大地提升了商業流通運營效率，有效地降低了商業運營的成本。
“例如，導購機器人、智能客服等服務手段目前已經廣泛應用于商業領域，在做到快速響應、高效交互的同時，也能更深入地挖潛，為客戶提供優質服務。”趙浩興說。
數字商業快速發展的背后，是技術、體驗和場景三大要素的驅動。當前，數字商業發展對數字商業內容生產、展示，用戶數據收集、洞察、信息保護，數字營銷及千人千面場景，用戶消費體驗需求等提出了更高的要求，這些都離不開云計算+X、AI+DT、AI+大數據等技術的支撐。
比如，在助力貴州苗族蠟染非遺高質量商業化發展合作中，影譜科技利用數字孿生、智能影像生產等數字化技術，對非遺商品進行數字化研發、孿生、線上展示，打通商業化渠道，助力非遺在更廣闊空間內傳播，讓非遺產品成為熱銷商品，朝著產業化、品牌化模式過渡。
相較傳統線下商業模式，數字商業利用互聯網平臺和電子化交易，極大降低了交易成本、縮短了交易時間、提高了交易效率，推動了我國商業現代化進程，商業生態創新也層出不窮。社交電商、直播電商、場景式營銷蓬勃發展，持續改進線上線下商業的體驗與效果。
技術助力綠色發展
當前，再生利用、可持續發展日趨受到重視，貫穿產業鏈的綠色理念是商業轉型以滿足社會需求細分性、變化性與多樣性的重要方向。瀚德金融科技研究院執行院長楊望表示，綠色商業擔負著驅動社會消費結構向健康環保轉型升級的使命。不少企業選擇生態友好型的供應商進行大規模采購，在保證產品質量的同時壓縮成本;通過綠色倉儲加速周轉去庫存，減少存儲資源的浪費;優化運輸路線，在節約成本的同時降低碳排放。
在節能降耗上下功夫的商業中心也是數字商業發展的縮影。以重慶為例，在相關政策的引導下，商場和超市采用智能檢測、改造升級等方式促進低碳降耗。龍湖重慶西城天街運用IBMS智能管理系統，對購物中心設備進行管控，根據實時情況對設備運行進行調整，利用能源監控平臺對用電、用水情況進行監控，合理管控能耗使用。重慶大渡口廣場、永川萬達廣場運用“慧云智能化管理系統”，將16項弱電智能化子系統通過軟件集成和物理集成的方式，把所有需要監控的弱電控制子系統集成在一個操作臺上，實現集中管理，降低運行能耗。
綠色發展的需求倒逼數字商業生態的模式創新。“在數字商業的發展有效提高運營效率、減少資源損耗的同時，通過數字手段可以讓我們追根溯源農產品的種植和流通的全過程，可以了解工業品制造過程中的節能減排情況。這種全程可視、可追溯，也是綠色低碳的一種實現方式。”趙浩興分析。
短板仍有待補足
現階段，各數字商業平臺的用戶量趨于穩定，流量增加困難，而平臺上的商戶卻在不斷增加，導致流量價格大幅提高、獲客成本居高不下，中小商戶的銷售規模很難支撐起流量成本，中長尾商戶的生存愈發艱難。
專家分析認為，在線上獲客成本上升、流量競爭加劇的背景之下，傳統商業和線上商業從品質為王、流量為王階段，發展到用戶為王階段，用戶需求和體驗成為新的競爭熱點。隨著技術發展和行業應用的不斷深入，消費方式與場景發生深刻變化。如何打破線上線下的界限，讓消費者可見、可觸、可體驗成為商業數字化轉型的重要議題。
傳統的商品生產環節迎來了模式的創新。基于知識圖譜等人工智能技術，生產企業可以根據從消費者傳遞過來的數據對自身產品的生產進行調整，供應鏈從傳統的供給端流到消費端，再逐漸向消費端驅動供給端轉變。
許多傳統廠商也意識到了這類以銷定產的全新生產模式將有效地解決制造業廠商預售預測難、快速反應難、消化庫存難等痛點，開始紛紛對此開展了探索。如戴爾推出的定購生產模式，顧客從官網下單，完成支付環節后，戴爾工廠才會針對顧客的個性化需求進行商品的生產。
需要注意的是，數字商業時代，數據已成為企業的關鍵資產。行業當前普遍面臨著一手數據采集難、三方數據質量差的困境，數據安全性、使用透明度等問題也亟待解決，構建智能化、交互式的高精度處理系統已成為當務之急。
上述報告分析，綜合來看，以人工智能為核心的集成化、生成化技術創新加速將是人工智能技術與數字商業生態融合發展的必然趨勢。未來，將有更多的技術與模式創新來探索其在數字商業生態中的應用。而相關技術如何在各個應用場景中真正地體現商業價值、帶來產業變革，還需要各方力量不斷探索。
“十四五”規劃綱要明確，要充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，壯大經濟發展新引擎。數字商業生態正處于探索階段，但隨著數字技術對商業流通與服務領域的積極影響，更多的用戶和數據不斷涌入，數字商業將迎來高速發展的新周期。
