美媒稱，在一條宣傳視頻中，亞馬遜說它的Cloud Cam家庭安防攝像頭“全天候為您提供安居監控所需的一切”。實際上，這種人工智能(AI)設備需要一群隱形員工的幫助。

彭博社10月10日報道稱，據參與該項目或直接知情的五位人士稱，數十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工負責檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。然后，這些視頻片段用于訓練AI算法，以便更好地區分真實威脅(住宅入侵者)和錯誤警報(貓跳到沙發上)。

據彭博社4月的一篇報道稱，亞馬遜的一個團隊還抄錄并注釋該公司的Alexa數字助理在客戶家中的命令記錄。

報道稱，人工智能讓我們可以與電話進行對話。它可以幫助投資者預測市場情緒的變化。但是這項技術遠非萬無一失。當微風吹拂紙張時，Cloud Cam會發出警報。蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa仍然偶爾會聽錯命令。有一天，工程師們可能會解決這些缺點，但目前而言，人工智能還是需要人工協助，而且需要很多人的協助。

知情人士說，亞馬遜的檢查員通常每人每天要注釋約150條視頻，每條視頻大約20到30秒。

亞馬遜的一位發言人說，送檢的視頻來自測試員工，也有Cloud Cam用戶提交的視頻，以解決錯誤通知和視頻質量等問題。她說：“我們非常重視隱私，由Cloud Cam客戶控制他們的視頻片段”，并補充說，除非為了排除故障而提交視頻片段，否則“只有客戶才能查看他們的視頻。”

據報道，但在Cloud Cam用戶條款中，亞馬遜未明確告知客戶有人工正在訓練其運動偵測軟件背后的算法。

盡管亞馬遜堅稱所有視頻均為自愿提供，但據兩位知情者透露，這些團隊分析的視頻中含有房主不太可能樂意分享的私人活動。

知情人士說，包含不適當內容的視頻片段會被標記，然后丟棄，以免被誤用于訓練AI。亞馬遜發言人說，這些視頻被廢棄以改善審查人員的體驗，但她沒有說為什么自愿提交的視頻剪輯中會出現不適當的活動。

員工們說，亞馬遜已對Cloud Cam視頻注釋工作實施了嚴格的安全制度。兩位知情者說，在印度，幾十名檢查員在一個限制樓層工作，且不得使用手機。但另一位知情人士說，這未能阻止其他員工將視頻發給非團隊成員。

據報道，Cloud Cam于2017年首次亮相，與安裝了Alexa的Echo音箱一樣，是亞馬遜希望在新興的智能家居市場占據一席之地的設備之一。這款設備可以察覺用戶家中的活動并向用戶發出提醒，用戶可免費查看24小時內的視頻。如果愿意每月支付約7到20美元，用戶則可查看一個月內的視頻記錄，并收到量身定制的警報，例如哭泣的嬰兒或煙霧報警器。亞馬遜沒有透露Cloud Cam銷量，但該設備只是市場上眾多家庭安防攝像頭之一，競爭對手包括谷歌的Nest、亞馬遜旗下的Ring。

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