9月18日，東航聯(lián)合華為公司、聯(lián)通公司等在大興機(jī)場(chǎng)正式推出基于5G網(wǎng)絡(luò)的東航智慧出行集成服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)綜合運(yùn)用“5G+AI”等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從購(gòu)票到登機(jī)全程刷臉等功能。

東航方面介紹，在即將啟用的大興機(jī)場(chǎng)，乘坐東航航班的旅客無(wú)需再像以往那樣出示身份證、二維碼。旅客只需要通過(guò)人臉識(shí)別，就可以完成從購(gòu)票、值機(jī)、托運(yùn)、安檢、登機(jī)等各個(gè)出行流程。

同時(shí)，東航客艙乘務(wù)員可通過(guò)機(jī)艙口人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行旅客復(fù)驗(yàn)、旅客清點(diǎn)確認(rèn)、座位引導(dǎo)等工作，有效提升服務(wù)精準(zhǔn)度。

大興機(jī)場(chǎng)開(kāi)航后，搭乘國(guó)內(nèi)航班的旅客可選擇在大興機(jī)場(chǎng)東航自助值機(jī)區(qū)和高端值機(jī)區(qū)的自助CUSS機(jī)進(jìn)行一次性的人臉注冊(cè)。在10月底航班換季后，東航APP亦可進(jìn)行人臉數(shù)據(jù)采集操作。

此外，考慮到攜帶兒童和嬰兒的旅客，東航為兩周歲以上的兒童旅客提供“刷臉”系列服務(wù)，攜帶嬰兒出行的旅客在刷臉辦理值機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別同行的嬰兒旅客客票，在總?cè)藬?shù)會(huì)自動(dòng)增加一個(gè)嬰兒人數(shù)，無(wú)需旅客另行操作。

在大興機(jī)場(chǎng)，通過(guò)配備的便攜式人臉識(shí)別裝置設(shè)備，東航地服人員可快速自動(dòng)識(shí)別旅客，智能提醒旅客登機(jī)信息，避免旅客誤機(jī)。

東航還在全球首發(fā)RFID(射頻識(shí)別)永久行李牌基礎(chǔ)上，與華為公司合作開(kāi)發(fā)了5G行李跟蹤解決方案，旅客可以隨時(shí)在東航APP查詢自己托運(yùn)的行李狀態(tài)。東航無(wú)源電子行李牌可反復(fù)使用，不易損壞，永久跟隨旅客。

無(wú)源電子行李牌。東航供圖

當(dāng)旅客通過(guò)東航APP完成自助值機(jī)后選擇行李托運(yùn)，將電子行李牌貼近手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)感應(yīng)，幾秒鐘就能完成航班號(hào)、行李目的地等信息錄入。隨后，旅客前往專柜激活即可完成行李交付，真正實(shí)現(xiàn)全程“無(wú)紙化”。

相比傳統(tǒng)柜臺(tái)辦理方式，無(wú)源電子行李牌的應(yīng)用，讓旅客出行變得更智慧、更便捷。東航地服工作人員也可以實(shí)時(shí)快速查詢旅客行李，提升行李處理工作效率。

目前，東航已經(jīng)開(kāi)放第二批永久電子行李牌的申請(qǐng)，時(shí)間為9月20日至10月7日。旅客可通過(guò)最新版APP申領(lǐng)入口免費(fèi)在線申請(qǐng)永久電子行李牌。(完)(張旭)

關(guān)鍵詞：