“新旅游時代下的碎片化內容分享和一站式移動消費需求，使得旅游平臺需要具備更強的內容與服務能力。用戶期待即時分享、即時滿足，更便捷地完成從知道到買到的全過程。”馬蜂窩旅游網酒店商業總監于洪尚在5月20日舉行的以“Smarter trip，Better life”為主題的同程藝龍與馬蜂窩旅游網戰略合作新聞發布會上表示。

近年來，旅游業態一直在發生飛速的變化，隨著年輕消費群體的不斷成長，人們日常生活與旅行的線上化率不斷提升，新旅游時代已經全面到來。在會上發布的《新旅游消費趨勢報告2019》(以下簡稱“報告”)，即針對當下全新一代消費者需求、使用習慣以及市場趨勢進行了解讀。

該報告指出，分享已經成為當代旅行者的行為偏好。同程藝龍的調研數據顯示，60.8%的用戶在過去一年中有過旅游經歷的分享行為，分享載體以圖片為主(91.1%)，配合文字內容。同時，短視頻的分享熱度也不斷攀升，42.3%的用戶使用過這一分享載體;馬蜂窩旅游網的調研數據顯示，用戶分享的內容以風景和美食為主，當地風土人情、旅行感受、人物照片分列三、四、五位。

伴隨著分享意愿提升的是用戶對于優質旅游內容的需求。來自馬蜂窩的數據表明，有95%的游客會在出行前瀏覽旅游內容。對于年輕游客而言，瀏覽內容是重要的行前準備，56%的用戶表示，他們會瀏覽大量攻略，做好詳盡規劃后再出游。與此同時，不斷更新的UGC也成為活躍社區的重要支撐。馬蜂窩數據顯示，有86%的用戶曾在馬蜂窩產生過評論、點贊、分享等互動行為。2019年以來，分享短內容的用戶數相比去年增長了150%，短內容點贊數也以每月32%的速度遞增。

短視頻、短內容等碎片化內容形態，逐漸成為人們分享與獲取內容時的“新寵”，也成為人們“種草”的重要載體。馬蜂窩大數據顯示，2019年短內容的瀏覽人數與收藏數逐月上漲，其中4月份比3月份瀏覽人數上漲37%，收藏數上漲56%。短視頻這一新興內容介質，在2019年也迎來了大規模的增長，4月份瀏覽人數環比上漲了347%。

值得注意的是，移動互聯網除了帶來內容分享及獲取的碎片化趨勢之外，也帶來了旅游交易的全面移動化浪潮。馬蜂窩數據表明，如今已經有超過90%的交易發生在移動端。

移動交易帶來的便利性，也促使消費者逐漸從“價格驅動型”到“服務驅動型”轉變，“一站式”消費日益成為主流趨勢。公開數據顯示，43%的消費者會選擇在同一平臺購買“交通+住宿+門票”，“門票+景區娛樂產品”也是熱門的消費組合。

報告還認為，AI技術在旅游行業的應用將對旅游消費產生深刻影響，AR/VR技術的應用將對消費者獲取旅游資訊的方式產生重要影響，進而改變旅游消費決策模式。AI技術將為消費者創造出更加智能的購買方式，包括智能的資訊獲取、自動化訂單處理等，消費者將可獲得管家式的智能服務，行中的各個細分場景均可獲得全方位的支持。而AI在線下場景的應用將為消費者創造智能化的體驗，包括智能交通、智能住宿、智能景區等。

同程藝龍行中事業部CEO沈文靖表示，新的消費趨勢和AI時代的來臨為在線旅游行業帶來了全新的機遇，同程藝龍將以開放的姿態與包括馬蜂窩在內的優秀平臺緊密合作，共同為消費者提供優質的一站式旅行體驗，同時，還將加快AI技術的應用，努力成為用戶的智能出行助手。

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